Vụ TikToker tố "bị đuổi khỏi quán vì ngồi xe lăn": Sở TT&TT Hà Nội nói gì?

Tại buổi họp báo thông tin tình hình kinh tế xã hội năm 2023 và nhiệm vụ trọng tâm năm 2024 của UBND TP Hà Nội chiều 19/1, báo chí đặt câu hỏi về kết quả xác minh, xử lý vụ việc nam TikToker V.M.L. tố "bị đuổi khỏi quán vì ngồi xe lăn" tại một quán phở ở Hà Nội.

Trả lời, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội Nguyễn Thị Mai Hương cho biết Thanh tra Sở đã tiếp nhận thông tin và đang thực hiện xác minh với các bên có liên quan.

Sau khi xác minh, đơn vị sẽ có hướng giải quyết vụ việc thấu tình đạt lý, xử lý sai phạm nếu có theo quy định của pháp luật, nhưng vẫn thể hiện tính nhân văn.

"Sau vụ việc, dù có vi phạm hay không vi phạm, xử lý hay không xử lý, chúng tôi cũng mong muốn đây sẽ là kinh nghiệm rút ra với những người tham gia sử dụng mạng xã hội. Vì bên cạnh báo chí chính thống, còn có những người làm nội dung, tham gia môi trường mạng", bà Hương nói. 

Lãnh đạo Sở TT&TT khẳng định sau khi có thông tin xử lý và xác minh vụ việc, đơn vị chức năng sẽ thông tin lại.

Trước đó, đăng tải trên trang Facebook cá nhân, TikToker V.M.L. cho biết, anh cùng bạn gái đến một quán phở gần nhà nhưng bị nhân viên từ chối "quán em không có nhân viên để khiêng người như anh".

Đến quán phở thứ 2, anh L. cho hay đây là quán quen, hai người vào ăn bình thường. Chỗ ngồi bé, xe lăn của anh hơi chen vào chỗ bà chủ quán.

"Bà đứng phắt dậy, mắng nhân viên "ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?", nhân viên bảo "anh ấy hay ăn ở đây, bình thường vẫn ngồi thế này". Bà càng được đà "không bán được, đã thế thì tôi đứng"…", anh L. viết.

Trước tố cáo trên, chủ quán phở gà xác nhận anh L. là khách quen, thường ăn phở vào buổi tối. Vài ngày trước, anh L. cùng bạn gái đến quán vào tầm trưa.

Quán tiếp đón bình thường. Anh L. và bạn gái ngồi bàn đầu tiên, sau lưng chủ quán, cạnh khu vực cân thịt gà. Một chủ quán khác (đã lớn tuổi) nhắc nhở anh L. lần sau đừng ngồi vị trí này gây khó khăn bán hàng.

"Bạn ấy vẫn tươi cười, ăn uống bình thường, nhưng sau đăng bài lên mạng xã hội ám chỉ chúng tôi miệt thị là không đúng", đại diện quán nói. Chủ quán khẳng định "không bao giờ dùng lời lẽ thô tục để đuổi khách, đặc biệt với người khuyết tật". Đồng thời, chủ quán cũng trích xuất camera giám sát thời điểm anh L. cùng bạn gái vào ăn.

Chiều 16/1, nguồn tin của phóng viên Dân trí cho biết, công an đang phối hợp với một số đơn vị chức năng xác minh vụ nam TikToker tố "bị đuổi khỏi quán vì ngồi xe lăn" tại một quán phở ở Hà Nội.