Vụ iPhone 5 biến thành đá: Đã đền khách hàng điện thoại mới

Liên quan đến việc thay đổi nội dung bưu gửi, ông Nguyễn Trung Thành - Giám đốc bưu điện tỉnh Thanh Hóa - cho biết, trách nhiệm của các bên (bưu điện tỉnh Thanh Hóa và bưu điện tỉnh Bình Phước) là tiếp tục đề xuất với Tổng công ty để tìm ra nguyên nhân và tìm ra cá nhân vi phạm nếu có.

Bưu điện tỉnh Thanh Hóa cũng đã báo cáo Tổng công ty về nội dung sự việc xảy ra. Theo ông Thành, đối với bưu điện tỉnh Thanh Hóa thì quy trình như vậy là xong, còn Tổng công ty sẽ rà soát lại từng công đoạn để xem lỗi ở đâu, trách nhiệm cụ thể, tìm ra sai phạm đó, có thể phối hợp với công an để tìm ra những thủ phạm đó.

Ông Thành lý giải: “Bởi vì nó trên toàn mạng, qua nhiều tỉnh, qua nhiều khâu, qua nhiều các bộ phận. Mục tiêu đối với bưu điện tỉnh là phục vụ khách hàng hài lòng và không để mất khách hàng vì thiệt thòi. Còn để tìm ra được thủ phạm thì vai trò, trách nhiệm của bưu điện tỉnh khó tìm ra được trên mạng”.

“Hàng ngày, hàng nghìn bưu gửi, phải làm chính xác hết từng tờ báo, từng lá thư của các lãnh đạo phải đến tay. Đây chỉ là một trường hợp làm tổn hại bao nhiêu uy tín của ngành bưu điện. Bản chất ngành không phải như vậy, đây chỉ là một cá nhân nào đó có lòng tham trỗi dậy, làm bậy thôi. Bưu điện Bình Phước đã gặp và thỏa thuận với khách hàng”, ông Thành chia sẻ.

Theo Nghị định 174/2013/NĐ-CP về quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện. Trong đó, tại mục 3, Điều 8 về vi phạm các quy định về bảo đảm an toàn, an ninh trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính, phạt tiền từ 10 - 20 triệu đồng đối với hành vi bóc mở bưu gửi trái pháp luật, tráo đổi nội dung bưu gửi.

Trước đó, sau khi sự việc xảy ra, phía đại diện bưu điện Bình Phước cũng đã gặp gỡ và thỏa thuận với anh Trương Đăng Hòa và đền bù về giá trị bưu phẩm đã bị thay đổi nội dung.

Đến thời điểm này, khách hàng cũng đã nhận lại một số phụ kiện trong gói bưu phẩm được gửi trước đó. Đồng thời, chiếc iPhone 5 được gửi qua đường bưu điện cũng đã đến tay khách hàng.

Như Dân trí đã phản ánh, vào ngày 15/10, anh Trương Đăng Hòa, có gửi bưu phẩm, trong đó có chiếc điện thoại iPhone 5 từ Bình Phước về Thanh Hóa qua đường bưu điện. Tuy nhiên, người nhận bưu phẩm không nhận được iPhone 5 mà biến thành chiếc điện thoại Nokia cũ và 2 cục đá.

Duy Tuyên