Vietnam Airlines sắp bán vé điện tử

Việc bán vé điện tử sẽ được VNA tiến hành theo 2 giai đoạn. Trong thời gian thử nghiệm, VNA chỉ xuất vé cho cán bộ nhân viên trong ngành hàng không. Mọi công tác phí, thủ tục thanh toán vẫn được tiến hành như với vé máy bay bằng giấy hiện nay.

Giai đoạn 2, từ tháng 1/2007, hãng sẽ chính thức phát hành vé điện tử rộng rãi qua các kênh thông thường là cửa hàng đại lý của hãng. Theo đó, mỗi khách hàng khi mua vé qua kênh đại lý của VNA sẽ được phát kèm theo một phiếu thu có dấu chứng nhận của VNA làm chứng từ thanh toán với cơ quan thuế.

Theo tính toán của các chuyên gia tư vấn, vé điện tử với ưu điểm không tốn kinh phí in ấn, gửi, lưu trữ, phong bì, bìa vé… nên có thể tiết kiệm được 7-9USD/vé. Bên cạnh đó, vé điện tử còn giúp VNA “rảnh tay” hơn trong một số quy trình về quản lý kho vé, kiểm soát chứng từ bán và chứng từ vận chuyển, tiết kiệm thời gian và nguồn nhân lực cho quá trình kiểm tra, lập báo cáo. Dự kiến, sau 2 năm áp dụng, chỉ riêng việc đơn giản hoá một só quy trình kể trên đã giúp VNA tiết kiệm được khoảng 800.000 USD.

Vé điện tử cũng là một phần trong chính sách tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách được Hiệp hội Hàng không quốc tế (IATA) khởi xướng. Theo tính toán của IATA, trong điều kiện hiện nay ở Việt Nam, chi phí phát hành một tấm vé điện tử bằng 10% giá thành một tấm vé bằng giấy.

Một đại diện của VNA cho biết: phương thức mua vé điện tử đảm bảo sự văn minh, hiện đại và vô cùng đơn giản cho hành khách. Theo đó, khách hàng chỉ cần thực hiện các thao tác đặt vé và thanh toán qua mạng, hoá đơn sẽ xuất hiện trên hệ thống máy tính xác nhận chuyến đi. Sau đó, một email thông báo xác nhận đã đặt chỗ sẽ được gửi tới khách hàng. Thông báo này có thể in ra trước khi hành khách tiến hành các thủ tục cần thiết tại cảng hàng không. Đến sân bay, hành khách làm thủ tục chuyến bay trên các thiết bị tự động cùng giấy từ tuỳ thân để nhân viên hàng không đối chiếu email xác nhận đã đăng ký mua vé.

Tuy nhiên, do quá trình thanh toán qua mạng chưa hoàn chỉnh nên khách hàng mua vé máy bay điện tử vẫn phải qua một kênh phân phối duy nhất là các đại lý bán vé máy bay. Qua giai đoạn thử nghiệm, VNA sẽ phối hợp với các ngân hàng, tổ chức tín dụng để tiến hành phân phối qua các kênh như Internet hoặc qua các hãng có hợp đồng xuất vé trên các chuyến bay của VNA.

Được biết, VNA hiện đang trong quá trình bàn thảo với cơ quan thuế, Bộ Tài chính để “đặc cách” phương thức quyết toán đối với vé máy bay điện tử nhằm giảm phiền hà cho hành khách sử dụng vé điện tử trong tương lai không xa.

Phúc Hưng - Thái Sơn