Trễ chuyến tàu tết vì kẹt xe, hành khách bật khóc giữa sân ga

Từ ngày 20-29 tháng Chạp là cao điểm ga Sài Gòn phục vụ hành khách về quê ăn Tết Đinh Dậu 2017. Trung bình mỗi ngày có từ 12.000-16.000 hành khách qua ga.

Sáng 20/1, hành khách tấp nập đổ về ga Sài Gòn và lực lượng nhân viên, bảo vệ ga làm việc vất vả hơn mọi khi. Đúng 10h, hàng chục hành khách tay xách nách mang, vội vàng chạy vào sảnh ga nhưng đã trễ chuyến tàu.

Chị Nguyễn Thị N. quê Quảng Ngãi (đi tàu SE14 khởi hành lúc 9h40) người run lẩy bẩy bật khóc vì cả gia đình 4 người bị trễ chuyến tàu về quê ăn Tết.

“Gia đình tôi có 4 người ở quận 12. Đường xa mà lại kẹt xe nên chúng tôi đến ga Sài Gòn thì tàu đã rời ga. Giờ cả gia đình không có tàu về quê”, chị N. lo Tết này con cháu không được về quê thăm ông bà, họ hàng.

Ông Đỗ Quang Văn – Giám đốc Chi nhánh vận tải Đường sắt Sài Gòn - cho biết, trong những ngày cao điểm vừa qua có rất nhiều hành khách trễ tàu. Nhiều chuyến tàu vì khách đến trễ rất nhiều nên phải cho tàu khởi hành trễ vài phút để đợi hành khách.

Ông Văn cho biết, trường hợp của gia đình chị N. và nhiều hành khách khác, ga Sài Gòn đều giải quyết. Ga Sài Gòn đã bố trí hành khách mua vé bổ sung ở các chuyến tàu sau đó.

Cũng theo ông Văn, hiện nay vé tàu trước Tết Nguyên đán cơ bản đã bán hết. Tuy nhiên, mỗi ngày có khoảng 300-400 vé được trả lại. Nhờ có nguồn vé này và một số ghế phụ còn lại nên mới có thể giải quyết cho hành khách trễ tàu mua vé bổ sung.

“Để tránh những tình trạng trễ tàu hành khách cần đến ga trước 30 phút khi tàu khởi hành. Những trường hợp trễ tàu, nếu hành khách có nhu cầu tiếp tục hành trình chúng tôi sẽ bố trí để hành khách mua vé bổ sung những chuyến tàu sau để về quê đón Tết”, ông Văn nói.

Bên cạnh đó, ông Văn cũng lưu ý từ ngày 17-26/1/2017 (tức ngày 20–29 tháng Chạp), ga Sài Gòn sẽ tổ chức kiểm soát thẻ lên tàu, giấy tờ tùy thân tại cửa ra tàu đối với tàu số chẵn (Sài Gòn đi Hà Nội). Nếu phát hiện vé cạo sửa, sai thông tin thì hành khách sẽ không được lên tàu.

Quốc Anh