Thứ Bảy 05/12/2015 - 08:19

Sân bay “tệ nhất châu Á” chấn chỉnh thái độ nhân viên

Dân trí Trước “tiếng xấu” sân bay “tệ nhất châu Á”, cơ quan quản lý hàng không Việt Nam cho biết Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất - TPHCM đang áp dụng các giải pháp tăng cường, trong đó chú trọng đến việc chấn chỉnh thái độ của nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.
>>Sân bay Tân Sơn Nhất: “Tệ” nhất châu Á vì quá tải, thiếu học hỏi!
>>Sân bay Tân Sơn Nhất lọt top tệ nhất châu Á: Cười nhiều bị coi là... hâm!
>>Sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất tệ nhất châu Á: Đánh giá thiếu khách quan?

Ông Lại Xuân Thanh - Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam - cho biết, mới đây, Tổ công tác liên ngành thực hiện việc rà soát, đánh giá nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (HKQT) đã ký cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không.

Quy chế hoạt động và phân công nhiệm vụ được xây dựng, dự kiến ban hành trước ngày 8/12 tới. Tổ Công tác đang thực hiện xây dựng bộ tiêu chuẩn dịch vụ, các tiêu chí đánh giá (checklist) để làm cơ sở cam kết, giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ, dự kiến hoàn thành trước 15/12/2015.

Khu vực cách ly tại ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất
Khu vực cách ly tại ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất

Ngày 3/12, Cục Hàng không đã báo cáo những việc đã và đang làm tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất tới Bộ Giao thông vận tải (GTVT), trong đó cho biết Cảng đã thực hiện việc nâng cấp hệ thống wifi hiện hữu với 67 đầu phát tại khu vực cửa check-in và phòng chờ lên máy bay; đang thi công thêm mạng wifi mới tại toàn nhà ga, dự kiến hoàn thành trước ngày 20/12/2015.

Theo Cục trưởng Lại Xuân Thanh, vấn đề nhức nhối liên quan đến nhà vệ sinh tại Tân Sơn Nhất cũng đã quyết liệt việc chấn chỉnh công tác cung cấp dịch vụ vệ sinh của Công ty Pan Pacific, đặc biệt là việc đảm bảo vệ sinh trong giờ cao điểm.

Tình trạng xe biển xanh, xe của các tổ chức cơ quan nhà nước, xe ưu tiên dừng/đỗ quá thời gian quy định tại khu vực nhà ga hành khách nội địa đã được lực lượng chức năng tăng cường giữ trật tự trước nhà ga và xử lý. Nước miễn phí đã được bổ sung tại nhà ga quốc tế và khu vực chuyển tiếp. Hệ thống phát thanh đã có chế tài và phương án xử lý việc phát thanh không đúng quy định của các hãng hàng không.

Đặc biệt, Cục trưởng Lại Xuân Thanh cho biết, thái độ phục vụ của nhân viên hàng không đã được Tân Sơn Nhất tổ chức quán triệt và tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử, đặc biệt là đối với lực lượng an ninh hàng không...


Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất hiện có 42 hãng hàng không trong nước và quốc tế khai thác bay.

Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất hiện có 42 hãng hàng không trong nước và quốc tế khai thác bay.

Theo Cục trưởng Cục Hàng không, thời gian tới Cục này sẽ hoàn thiện việc hiện đại hóa công tác điều phối, quản lý giờ hạ cất cánh vào 31/12/2016. Nghiên cứu, xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không, sân bay trên trang thông tin điện tử (website) của Cục HKVN. Hoàn thành trong năm 2016.

Với Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, thực hiện Dự án mở rộng sân đỗ tàu bay theo đúng tiến độ hoàn thành vào tháng 5/2016; hoàn thành mở rộng nhà ga quốc tế  vào tháng 8/2016 và xây dựng thêm 1 sảnh đón taxi cho nhà ga quốc nội hoàn thành trong tháng 12 này.

Tân Sơn Nhất sẽ phải hoàn thành việc thay đệm ghế và khắc phục tình trạng đệm ghế bị bong rách trước 31/12/2015. Bổ sung 800 ghế ngồi trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán 2016 và tiếp tục bổ sung ghế tại phòng chờ ra tàu bay trong năm 2016.

Ngoài ra, nghiên cứu, mở rộng việc khảo sát, đánh giá sự hài lòng của hành khách sử dụng dịch vụ tại cảng hàng không, sân bay các theo hình thức lấy ý kiến trực tiếp từ hành khách, Hệ thống đánh giá dịch vụ thời gian thực thông qua các ứng dụng công nghệ thông tin tại các khu vực làm thủ tục hành khách, nhà vệ sinh, an ninh hàng không, xuất nhập cảnh, hải quan, sảnh chờ… hoàn thành trong năm 2016.

Châu Như Quỳnh

MỚI NHẤT
Tìm kiếm 7 ngư dân gặp nạn trên vùng biển Hải Phòng - Quảng Ninh
Tìm kiếm 7 ngư dân gặp nạn trên vùng biển Hải Phòng - Quảng Ninh

(Dân trí) - Theo thông tin từ Văn phòng thường trực Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn tỉnh Thanh Hóa, hiện cơ quan chức năng tỉnh Thanh Hóa đang tiếp tục phối hợp tìm kiếm tàu cá TH 91567-TS cùng các ngư dân gặp nạn trên vùng biển Hải Phòng - Quảng Ninh.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 02:50

Thủ tướng phát lệnh thông xe cao tốc 6 làn hiện đại nhất Việt Nam
Thủ tướng phát lệnh thông xe cao tốc 6 làn hiện đại nhất Việt Nam

(Dân trí) - Cao tốc Hà Nội - Hải Phòng 6 làn xe với tổng mức đầu tư hơn 2 tỷ USD đã chính thức được Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng phát lệnh thông xe chiều nay (5/12). Các phương tiện lưu thông trên tuyến cao tốc này sẽ chạy với tốc độ tối đa 120 km/h.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 02:43

Người Trung Quốc nhờ người Việt mua 138 lô đất tại Đà Nẵng
Người Trung Quốc nhờ người Việt mua 138 lô đất tại Đà Nẵng

(Dân trí) - Sáng 5/12, ông Đào Tấn Bằng, Bí thư Quận ủy Ngũ Hành Sơn (TP Đà Nẵng) cho biết, tại địa bàn quận phát hiện 71 cá nhân đứng tên mua 138 lô đất cho người Trung Quốc. Việc quản lý người nước ngoài trên địa bàn quận hiện rất khó khăn.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 01:40

Hà Nội: Ô tô tông nhau liên hoàn trong bến xe, 2 người nhập viện
Hà Nội: Ô tô tông nhau liên hoàn trong bến xe, 2 người nhập viện

(Dân trí) - Chiếc xe khách Thái Học đang vào vị trí chuẩn bị xuất bến thì bất ngờ lao đi chệch hướng, va vào 1 xe khác. Chiếc xe này tiếp tục lao sang luồng bên cạnh đâm trực diện vào 1 xe khách đang đỗ.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 12:40

Hành trình gây tai nạn liên hoàn của ông Viện trưởng VKSND
Hành trình gây tai nạn liên hoàn của ông Viện trưởng VKSND

(Dân trí) - Ngày 5/12, Ủy ban An toàn Giao thông tỉnh Kon Tum đã có báo cáo nhanh vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng do Viện trưởng Viện Kiểm sát nhân dân huyện Tu Mơ Rông gây ra. Trong số các nạn nhân của ông Hùng, một cô gái trẻ đang trong tình trạng nguy kịch.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 11:39

Vợ nhờ người khống chế chồng cũ, "bắt" con
Vợ nhờ người khống chế chồng cũ, "bắt" con

(Dân trí) - Do tranh chấp quyền nuôi con sau khi ly hôn, vợ nhờ một nhóm người xông vào nhà chồng khống chế người chồng để đưa con gái 4 tuổi về nuôi. Theo người phát ngôn Công an tỉnh Quảng Nam, đây không phải là vụ bắt cóc mà là giành quyền nuôi con.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 11:35

Lùm xùm việc điều tra viên chính án oan Huỳnh Văn Nén trở thành luật sư
Lùm xùm việc điều tra viên chính án oan Huỳnh Văn Nén trở thành luật sư

(Dân trí) - Ông Cao Văn Hùng - Điều tra viên chính trong cả 2 vụ án oan rúng động dư luận cả nước là “kỳ án Vườn Điều” và Huỳnh Văn Nén đã từng gửi đơn xin gia nhập Đoàn Luật sư Hà Nội nhưng bị từ chối vì có nhiều đơn thư tố cáo...

Thứ bảy, 05/12/2015 - 11:24

Những nụ cười nơi phên dậu quốc gia
Những nụ cười nơi phên dậu quốc gia

Chủ trương xóa nghèo bền vững bằng cách tặng bò - giúp người dân có sinh kế mới, Chương trình Bò giống giúp người nghèo biên giới đang dần chứng minh hiệu quả khi đàn bò sinh sôi, đem lại nguồn thu lâu dài cho người dân.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 10:40

Từ 7/12 cấp chứng minh nhân dân 12 số toàn TPHCM
Từ 7/12 cấp chứng minh nhân dân 12 số toàn TPHCM

(Dân trí) - Đại tá Nguyễn Văn Dung, Trưởng Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC64) - Công an TPHCM cho biết, kể từ ngày 7/12 tới, PC64 Công an TPHCM sẽ triển khai cấp giấy chứng minh nhân dân 12 số cho người dân trên toàn địa bàn.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 09:32

4 tiếng truyền dịch cứu người ngay trong cabin chiếc xe lật
4 tiếng truyền dịch cứu người ngay trong cabin chiếc xe lật

(Dân trí) - Chiếc xe đầu kéo lật nghiêng, ép chặt vào vách núi, tài xế và phụ xe mắc kẹt trong cabin. Suốt 4 giờ đồng hồ lực lượng cứu hộ đã nỗ lực cạy cửa xe để bác sĩ đưa thuốc vào truyền dịch cho các nạn nhân ngay trong cabin.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 09:18

Bắc Bộ tiếp tục mưa rét, vùng núi đề phòng lũ quét
Bắc Bộ tiếp tục mưa rét, vùng núi đề phòng lũ quét

(Dân trí) - Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Trung ương, hôm nay (5/12), Bắc Bộ tiếp tục có mưa rét, vùng núi phía Bắc đề phòng có lũ quét trên các sông suối nhỏ và sạt lở đất…

Thứ bảy, 05/12/2015 - 09:02

Bí thư Đà Nẵng cam kết không đi nước ngoài bằng ngân sách
Bí thư Đà Nẵng cam kết không đi nước ngoài bằng ngân sách

(Dân trí) - Bí thư Thành ủy Đà Nẵng Nguyễn Xuân Anh yêu cầu các sở, ngành, địa phương phải kiên quyết cắt giảm các khoản chi không hợp lý như đi nước ngoài, hội họp, lễ lạt. Bản thân Bí thư sẽ không có chuyến đi nước ngoài nào bằng ngân sách.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 08:58

ĐÁNG QUAN TÂM
Viện trưởng Viện Kiểm sát lái xe tông 5 người rồi bỏ trốn
Viện trưởng Viện Kiểm sát lái xe tông 5 người rồi bỏ trốn

(Dân trí) - Chiều ngày 4/12, CSGT Công an tỉnh Kon Tum cho biết, chiếc xe gây tai nạn liên hoàn mang BKS màu xanh 82A-0084 được xác định là xe ô tô của Viện kiểm sát nhân dân huyện Tu Mơ Rông (Kon Tum). Người lái xe gây tai nạn chính là Viện trưởng.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 08:05

Thanh niên "làm xiếc" trên xe máy bị xử phạt hơn 7 triệu đồng
Thanh niên "làm xiếc" trên xe máy bị xử phạt hơn 7 triệu đồng

(Dân trí) - Tổng hợp các lỗi vi phạm quy định điều khiển phương tiện giao thông đường bộ, Hà Văn Sơn bị xử phạt hành chính 7.240.000 đồng.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 08:02

Vụ rơi máy vận thăng: Nạn nhân thứ 3 tử vong
Vụ rơi máy vận thăng: Nạn nhân thứ 3 tử vong

(Dân trí) - Vụ máy vận thăng (thang máy chuyển vật liệu) rơi tự do từ tầng 27 của tòa nhà đang xây dựng tại 52 Lĩnh Nam (Hà Nội) xuống đất đã khiến 2 người tử vong tại chỗ và 1 người bị thương. Đến chiều qua, nạn nhân bị thương cũng đã không qua khỏi.

Thứ bảy, 05/12/2015 - 07:56

Mánh lới, thủ đoạn của các đối tượng buôn người
Mánh lới, thủ đoạn của các đối tượng buôn người

(Dân trí) - Một chiếc taxi mang biển số Hà Nội chạy vùn vụt trên quốc lộ chở theo người đàn bà và đứa trẻ sơ sinh. Dọc đường, người đàn bà luôn tỏ ra cưng nựng, trìu mến khiến không ai nghĩ đó là một “mẹ mìn”...

Thứ bảy, 05/12/2015 - 07:00

Khai khoáng tràn lan: Sẽ thêm nhiều dòng sông chết, nhiều làng ung thư?
Khai khoáng tràn lan: Sẽ thêm nhiều dòng sông chết, nhiều làng ung thư?

(Dân trí) - Theo các chuyên gia, do không có chính sách quy hoạch tổng thể, hoạt động khai khoáng trở nên bừa bãi, tràn lan, sử dụng công nghệ lạc hậu. Ngân sách không thu được bao nhiêu nhưng hệ lụy đến môi trường, sức khỏe người dân lại rất lớn.

Thứ sáu, 04/12/2015 - 09:55

Phí cao tốc Hà Nội - Hải Phòng: Cao nhất 840.000 đồng
Phí cao tốc Hà Nội - Hải Phòng: Cao nhất 840.000 đồng

(Dân trí) - Đường cao tốc Hà Nội - Hải Phòng dài 105km sẽ được thông xe vào ngày 6/12. Đây là tuyến cao tốc dành cho ô tô có 6 làn xe hiện đại nhất Việt Nam. Mức phí được chủ đầu tư áp dụng thu trên tuyến này thấp nhất là 160.000/lượt xe và cao nhất là 840.000 đồng.

Thứ sáu, 04/12/2015 - 09:29

Bị truy đuổi, xe quá tải vừa chạy vừa xả cát để... phi tang
Bị truy đuổi, xe quá tải vừa chạy vừa xả cát để... phi tang

(Dân trí) - Trong quá trình tuần tra kiểm soát xe tải chở đất, cát trên các tuyến quốc lộ, tỉnh lộ... lực lượng CSGT Công an tỉnh Quảng Nam đã phát hiện nhiều xe chở quá tải. Để phi tang, nhiều tài xế vừa chạy vừa đổ cát xuống đường.

Thứ sáu, 04/12/2015 - 08:29

6 ô tô, xe tải tông nhau liên hoàn trên xa lộ
6 ô tô, xe tải tông nhau liên hoàn trên xa lộ

(Dân trí) - Chiếc xe tải đang chạy trên xa lộ Hà Nội bất ngờ thắng gấp khiến nhiều phương tiện phía sau tông nhau liên hoàn. Dù không ai bị thương nhưng các phương tiện hư hỏng nặng.

Thứ sáu, 04/12/2015 - 07:51

Chủ tịch UBND thị xã Sầm Sơn: Buông lỏng quản lý, tự đặt ra khoản thu
Chủ tịch UBND thị xã Sầm Sơn: Buông lỏng quản lý, tự đặt ra khoản thu

(Dân trí) - Kết luận của Thanh tra tỉnh Thanh Hóa nêu rõ: Với trách nhiệm là người quản lý trực tiếp, nhưng ông Trịnh Huy Triều - Chủ tịch UBND thị xã Sầm Sơn đã buông lỏng trong công tác quản lý, phá vỡ quy hoạch; đặt ra khoản thu không đúng với nội dung thu…

Thứ sáu, 04/12/2015 - 06:00

Vụ rơi thang máy chuyển vật liệu: 2 thi thể mắc kẹt gần 4 tiếng
Vụ rơi thang máy chuyển vật liệu: 2 thi thể mắc kẹt gần 4 tiếng

(Dân trí) - Liên quan đến vụ rơi máy vận thăng tại công trình tòa nhà cao 29 tầng (số 52 Lĩnh Lam, Mai Động, Hoàng Mai, Hà Nội), đến hơn 14h chiều nay, thi thể 2 nạn nhân tử vong mới được đưa ra ngoài.

Thứ sáu, 04/12/2015 - 04:34

Xe đạp, xe máy điện phải đăng ký, đeo biển kiểm soát
Xe đạp, xe máy điện phải đăng ký, đeo biển kiểm soát

(Dân trí) - Từ ngày 6/12 tới, chủ xe đạp điện, xe máy điện buộc phải thực hiện đăng ký, đeo biển số khi tham gia giao thông. Theo quy định của Bộ Công an, sau ngày 30/6/2016, nếu xe đạp điện, xe máy điện chưa được đăng ký mà sử dụng tham gia giao thông là vi phạm và bị xử phạt.

Thứ sáu, 04/12/2015 - 03:53

Thanh tra Chính phủ đề nghị Đà Nẵng khẩn trương xử lý biệt phủ của đại gia vàng
Thanh tra Chính phủ đề nghị Đà Nẵng khẩn trương xử lý biệt phủ của đại gia vàng

(Dân trí) - Thanh tra Chính phủ đã có văn bản gửi UBND TP Đà Nẵng khẳng định việc xử lý biệt phủ của ông Ngô Văn Quang thuộc thẩm quyền của Đà Nẵng và đề nghị Đà Nẵng khẩn trương giải quyết vụ việc theo đúng quy định của pháp luật.

Thứ sáu, 04/12/2015 - 03:44