Nhiều bằng lái gần hết hạn chưa thể cấp đổi do lỗi phần mềm

Ngày 4/2, Sở Giao thông vận tải tỉnh Quảng Trị thông báo tạm dừng tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe từ ngày 3/2 cho đến khi có thông báo mới. Nguyên nhân, do lỗi hệ thống phần mềm quản lý giấy phép lái xe của Cục Đường bộ Việt Nam.

Theo thông tin từ Sở Giao thông vận tải Quảng Trị, từ ngày 1/1, đơn vị đã tổ chức nhận hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe theo luật mới. Phần mềm quản lý này được chuyển giao vào ngày 29/12/2024 và bắt đầu áp dụng từ ngày 1/1.

Trong quá trình thực hiện, hệ thống phần mềm đã gặp phải các lỗi như: chọn in giấy phép lái xe có thời hạn lại in ra giấy phép không thời hạn và ngược lại; chỉ chọn in 1 giấy phép lái xe hạng A nhưng lại in ra cả bằng lái ô tô; chọn in đổi bằng lái xe C1 lại ra kết quả bằng lái xe hạng B...

Sau khi phát hiện lỗi, Sở Giao thông vận tải Quảng Trị đã cử cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin liên hệ trực tiếp với Cục Đường bộ Việt Nam để xử lý. Tuy nhiên, phần mềm quản lý Giấy phép lái xe vẫn tiếp tục gặp lỗi, dẫn đến việc không thể thực hiện cấp đổi.

Để đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho người dân, Sở Giao thông vận tải Quảng Trị thông báo, những trường hợp bằng lái ô tô còn hạn từ 1 tháng trở lên nên chờ phần mềm hoạt động ổn định trở lại mới đến làm thủ tục cấp đổi.

Đối với những trường hợp bằng lái ô tô gần hết hạn sử dụng, bộ phận tiếp nhận hồ sơ sẽ chụp ảnh chân dung và lưu trên phần mềm văn phòng đăng ký. Sau khi các lỗi hệ thống của Cục Đường bộ Việt Nam được khắc phục, đơn vị sẽ giải quyết kịp thời cho người dân.

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Sở Giao thông vận tải Quảng Trị đã nhận trực tiếp 300 bộ hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị và trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, nhưng chưa xử lý được cho người dân vì lỗi phần mềm.

Cơ quan chức năng cam kết sẽ xử lý các hồ sơ này để đảm bảo quyền lợi cho người dân, tuy nhiên, thời hạn trả bằng lái xe có thể kéo dài hơn so với quy định.