Người dân TPHCM vật vã làm giấy đăng ký xe vì nghẽn mạng

Chiều 16/8, Đội Đăng ký, Quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ (Phòng PC08) trên đường Nơ Trang Long, quận Bình Thạnh (TPHCM) đông nghịt người đến chuyển đổi giấy đăng ký xe, thu hồi, đăng ký biển số ô tô.

Website đăng ký xe quá tải

Ngày thứ hai áp dụng quy định biển số xe định danh theo Thông tư 24 của Bộ Công an, song, việc giải quyết hồ sơ tại trung tâm này rất chậm do website đăng ký xe của Cục CSGT luôn trong tình trạng quá tải, nghẽn mạng.

Nhiều người đi ba ngày tại trung tâm này để chuyển đổi giấy đăng ký xe vẫn chưa hoàn thành. Trong khi đó, một số người đi đăng ký xe mới cũng trong tình trạng tương tự.

Bốn tháng trước, ông Phạm Tạ Thu Thao (60 tuổi, ngụ quận Gò Vấp), mua lại chiếc ô tô 5 chỗ thuộc dạng thanh lý của một chi nhánh ngân hàng trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 1. Ông công chứng sang tên và giữ nguyên biển 5 số của phương tiện sử dụng đến nay.

Khi biết biển này thuộc định danh của người chủ cũ, ông đã đến chi nhánh ngân hàng xin xác nhận thông tin và ghé Đội Đăng ký, Quản lý phương tiện giao thông cơ giới đổi biển để tránh rắc rối về sau.

Sáng 15/8, ông đến trung tâm này làm thủ tục thu hồi giấy đăng ký, biển số. Tuy nhiên, nguyên một ngày, hệ thống Cổng dịch vụ công quốc gia bị quá tải, không thể lấy được mã số.

"Ngân hàng bán xe cho tôi, theo lý thì họ phải làm thủ tục thu hồi giấy đăng ký, biển số. Tuy nhiên, họ ủy quyền luôn cho tôi công việc này. Muốn thu hồi biển số thì phải lấy được mã số từ Cổng dịch vụ công quốc gia nộp cho CSGT", ông Thao nói.

Sáng 16/8, ông quay trở lại trung tâm và đăng nhập thành công, lấy được mã số từ Cổng dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên, website đăng ký xe của Cục CSGT lại quá tải, không thể in dữ liệu. Lượng người làm giấy tờ quá đông, ông không thể hoàn thành thủ tục.

"Thật sự quá khổ, tôi bỏ hết công việc để làm lại giấy tờ xe nhưng 2 ngày không xong. Nhiều người cũng trong tình trạng như tôi" ông Thao nói và nhìn đồng hồ đã 16h30.

Cùng cảnh ngộ, ông Phước Hưng (51 tuổi, ngụ quận 3) vừa mua chiếc ô tô 7 chỗ và đi đăng ký mới. Ông ghé Đội Đăng ký, Quản lý phương tiện giao thông cơ giới lúc 6h30 nhưng đến 16h15 vẫn chưa bấm được biển số do bị website đăng ký xe quá tải.

Ông Hưng cho biết, do thay đổi mẫu mới trong đăng ký xe, cán bộ CSGT làm chưa quen nên chậm và bị nghẽn mạng. Buổi sáng website đăng ký xe không thể truy cập hơn 2 giờ. Buổi chiều cũng trong tình trạng tương tự, hàng chục người chỉ biết ngồi nhìn vào màn hình máy tính.

"Trước đây, tôi mua chiếc đầu tiên làm thủ tục đăng ký dễ lắm, 3 phút là xong. Chiếc xe thứ 2 này tôi làm cả ngày không xong", ông Hưng nói.

Bán xe rồi cũng bị "hành"

Ông Mai Quang Toản (50 tuổi, ngụ quận Bình Thạnh) bán ô tô 7 chỗ được một năm. Ngày 14/8, ông bất ngờ bị người mua tìm đến nhà năn nỉ hỗ trợ làm thủ tục thu hồi giấy đăng ký, biển số ô tô đã bán.

Ông phải gác lại công việc gia đình hỗ trợ người mua xe suốt 3 ngày qua nhưng chưa hoàn thành thủ tục. "Tôi bán xe tiêu gần hết tiền, giờ lại bị hành vụ giấy tờ. Thấy người mua xe khó khăn, sẵn sàng giúp nhưng làm thủ tục lâu quá", ông Toản nói.

Ông Toản cho biết, đầu tiên là ông làm giấy xác nhận thông để người mua đi nộp thuế. Sau đó ông cầm biển số đến Đội Đăng ký, Quản lý phương tiện giao thông cơ giới làm thủ tục thu hồi giấy đăng ký biển số.

Do chưa rành nhập thông tin trên Cổng dịch vụ công quốc gia và nghẽn mạng nên ông làm giấy tờ đến nay 3 ngày vẫn chưa xong. "Cũng may người mua xe cùng ở TPHCM, nếu họ ở các tỉnh thì làm thủ tục rắc rối hơn nhiều", người đàn ông chia sẻ.

Ông Nguyễn Văn Tuấn (42 tuổi), nhân viên chuyên làm hồ sơ một hãng xe ở quận Tân Bình cho biết Thông tư 24 của Bộ Công an yêu cầu việc đăng ký xe rườm rà hơn trước.

Theo ông Tuấn, hiện nay, khi khách hàng mua một chiếc xe mới, nơi bán sẽ xuất hóa đơn giá trị gia tăng để đi đóng thuế trước bạ. Sau đó, người mua sẽ khai online trên Cổng dịch vụ công quốc gia để lấy mã số. Đồng thời, người làm đăng ký xe chụp ảnh ô tô, số khung, số máy nộp cho CSGT để cập nhật lên website đăng ký của Bộ Công an, in thông tin rồi mới bấm biển số.

Trước đây, thủ tục đăng ký xe chỉ cần nhập số khung, số máy và thông tin xe là xong, cán bộ CSGT làm rất lẹ, chỉ 3 phút là xong. "Nay phải cập nhật hình ảnh xe, mỗi bộ hồ sơ phải mất 30 phút mới hoàn thành nếu đường truyền ổn định", ông Tuấn chia sẻ.

Trao đổi với phóng viên Dân trí, một cán bộ tại Đội Đăng ký, Quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ xác nhận, việc làm các thủ tục liên quan giấy tờ xe ở đơn vị đang bị chậm do website đăng ký xe của Cục CSGT luôn rớt mạng vì quá tải.