Định vị Trung tâm hành chính công Hà Nội trong bộ máy hành chính mới

Chiều 8/4, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh thăm, kiểm tra và làm việc với Trung tâm phục vụ hành chính công (Trung tâm) sau 5 tháng đi vào hoạt động.

Báo cáo tại buổi làm việc, ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm, cho biết 5 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm đạt được nhiều kết quả, đến nay đã thiết lập được 12 chi nhánh với 30 điểm tiếp nhận dịch vụ công trên địa bàn thành phố.

Theo ông Trang, Trung tâm không chỉ rút ngắn thời gian xử lý thủ tục mà còn tái cấu trúc lại chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.

"Trung tâm phục vụ hành chính công không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả, mà là bộ mặt của chính quyền, là điểm đến đầu tiên khi người dân cần sự hướng dẫn, hỗ trợ", ông Trang nêu rõ.

Đại diện Trung tâm cho biết nếu căn cứ như dự kiến của Trung ương về việc giảm 50% đơn vị hành chính cấp xã, trên địa bàn Hà Nội sẽ còn khoảng 260 xã, phường.

Để thích ứng với tình hình thực tiễn, Trung tâm kiến nghị thành phố mô hình hoạt động của 30 điểm tiếp nhận hồ sơ, cùng với đó là xây dựng các trạm hỗ trợ công dân số tại các phường, xã; trạm hỗ trợ lưu động/online như hỗ trợ số lưu động, ki-ot số, trợ lý ảo...

Theo ông Trang, để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, trong tháng 3, Trung tâm đã tổ chức đánh giá, xem xét, tuyển dụng lao động hợp đồng theo các quy định và đã thu hút 475 ứng viên tham gia tuyển dụng.

Qua 2 vòng đánh giá, Trung tâm đã tuyển dụng được 138 lao động hợp đồng, trong số đó có 1 người tốt nghiệp thủ khoa, 6 người tốt nghiệp loại xuất sắc và 43 người tốt nghiệp loại giỏi của các trường đại học.

Đại điện Trung tâm cũng cho biết cơ quan này hiện còn thiếu 2 phó giám đốc theo quy định và cần được bổ sung, kiện toàn sớm để đảm bảo hoạt động hiệu quả.

Bên cạnh đó, việc kết thúc hoạt động của đơn vị hành chính cấp huyện từ ngày 1/7 dẫn đến cán bộ biệt phái từ UBND cấp huyện sang Trung tâm còn nhiều tâm tư, lo lắng, chưa yên tâm công tác, nhiều cán bộ có nguyện vọng không tiếp tục biệt phái từ ngày 1/7.

"Khi không tổ chức UBND cấp huyện, cán bộ không còn thuộc UBND cấp huyện quản lý, song số lượng về thủ tục hành chính vẫn giữ nguyên, do vậy cần bố trí sắp xếp đảm bảo biên chế để thực hiện tốt tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân", đại diện Trung tâm nói.

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND TP Hà Nội ông Trần Sỹ Thanh cho biết ông ngưỡng mộ kết quả, sự nỗ lực của Trung tâm trong 5 tháng qua.

Ông yêu cầu đơn vị liên quan của thành phố nghiên cứu kỹ để thời gian tới phải định vị được vai trò, vị trí của Trung tâm trong bộ máy hành chính mới.

Người đứng đầu chính quyền Hà Nội cho rằng Trung tâm có vai trò đặc biệt quan trọng trong bộ máy hành chính, là công cụ góp phần xóa khoảng cách giữa các sở, ngành với nhân dân; đồng thời giúp cán bộ, công chức gần dân hơn.

Bên cạnh đó, Trung tâm cũng là kênh giám sát các quy trình thủ tục hành chính nội bộ của các sở, ngành, theo lời ông Thanh.

Theo Chủ tịch Hà Nội, Trung tâm phục vụ hành chính công ra đời có nhiệm vụ quan trọng, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả của bộ máy hành chính thành phố thời gian tới phụ thuộc vào cơ quan này.

Ông Thanh yêu cầu Trung tâm phải nhanh chóng thiết kế lại các quy trình thủ tục hành chính của thành phố với mục tiêu giảm quy trình thủ tục, hồ sơ giấy tờ hành chính để phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp.

"Trung tâm Phục vụ hành chính công ra đời không phải là nơi thu hút thật đông người vào nộp hồ sơ và cũng không phải là đơn vị làm thay việc của các sở, ngành khác. Trung tâm phải là nơi để người dân nộp hồ sơ cho các sở ngành thuận tiện nhất, đồng thời là kênh giám sát, kiểm soát hồ sơ còn bị chậm ở khâu nào để đôn đốc, xử lý...", người đứng đầu chính quyền Hà Nội nêu rõ.