Công ty bỏ rơi khách du lịch ở Thái Lan có... 7 sai phạm

Ngày 19/6, Phòng Lữ hành Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch TPHCM đã có buổi làm việc với bà Nguyễn Thị Kim Khánh, Giám đốc Travel Life về sự việc hơn 700 khách du dịch bị bỏ rơi ở Thái Lan.

Tại buổi làm việc, Phòng Lữ hành đã chỉ ra việc công ty này vi phạm 7 hành vi trong hoạt động du lịch. Trong đó có các lỗi hoạt động lữ hành quốc tế mà không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế; không mua bảo hiểm cho khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài trong thời gian thực hiện chương trình du lịch theo quy định; không thông báo bằng văn bản về thời điểm bắt đầu kinh doanh lữ hành cho Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch nơi đoanh nghiệp dặt trụ sở chính trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày chính thức hoạt động kinh doanh…

Công ty này còn sử dụng người không có thẻ hướng dẫn viên để hành nghề; không quản lý khách du lịch theo hợp đồng, chương trình du lịch đã kí kết…

Trong buổi làm việc, bà Nguyễn Thị Kim Khánh, Giám đốc Travel Life cam kết chấp hành nghiêm túc quyết định của Thanh tra, bên cạnh đó công ty sẽ giải quyết hợp lý các yêu cầu của hành khách trong vụ việc hành khách bị bỏ rơi ở Thái Lan.

Về sự việc này, bà giám đốc lý giải, tour đến Thái Lan của nhóm 700 hành khách ngay từ đầu đã gặp trục trặc về vé máy bay khi đối tác ban đầu bất ngờ hủy một loạt vé vào giờ chót. Do vậy, công ty phải đặt mua vé máy bay cho du khách với một đối tác khác với giá cao để đảm bảo tour vẫn diễn ra bình thường. Sau đó, phía đối tác Thái Lan nâng giá dịch vụ lên gấp đôi so với giá dự tính ban đầu, vượt quá khả năng chi trả của công ty.

Hiện chưa có quyết định xử phạt chính thức nhưng khả năng, với các hành vi vi phạm như trên, Travel Life có thể bị phạt từ 70 – 80 triệu đồng.

Sau sự việc của công ty Travel Life, Sở Văn hóa Thể thao Du lịch TPHCM sẽ tăng cường hoạt động kiểm tra các đơn vị lữ hành nhằm chấn chỉnh không để tình trạng như vừa qua tái diễn.

Hoài Nam