Con gửi Iphone 4, bố nhận được... máy cạo râu?

Thứ bảy, 21/05/2011 - 09:43

(Dân trí) - Sau khi nhận 7 bưu phẩm của con gái gửi về từ nước Anh, ông Hồ Minh Chinh phát hiện có sự thay đổi về trọng lượng, số lượng hàng trong bưu phẩm. Ông Chinh còn khẳng định: Con gái ông gửi điện thoại Iphone 4 về nhưng ông lại nhận được... máy cạo râu.

Con gửi Iphone 4, bố nhận được... máy cạo râu? - 1

Ông Hồ Minh Chinh và bưu phẩm SN 101-70095-14 nhận được không có chiếc Iphone 4

Trao đổi với PV Dân trí, ông Hồ Minh Chinh - có địa chỉ cư trú tại phường Lê Lợi, thành phố Vinh, Nghệ An - cho biết: Từ đầu tháng 4/2011 đến nay, ông liên tiếp nhận được 7 bưu phẩm có dấu hiệu không còn nguyên vẹn từ Bưu cục chợ Ga Vinh; người gửi là con gái ông tên Hồ Thị Nhung - có địa chỉ tại số nhà 25 đường Vanghau, thành phố Don Caster-DN 1 2QE, England; người nhận là ông Chinh. Hàng trong bưu phẩm gồm son phấn, quần áo, lắc đeo tay, vòng cổ và một vài thứ quý giá khác.

Ông Chinh kể, những lần trước đó khi nhận hàng con gái ông gửi về từ nước Anh, ông thấy kiện hàng có dấu hiệu bị thay đổi bên ngoài như bị bóc dán, bị rạch ra. Đến kiện hàng có số hiệu SN 101-70095-14, khi mở ra kiểm tra, ông không có chiếc Iphone 4 như thông báo của con gái và xác nhận của Bưu điện bên Anh nơi con gái ông gửi, thay vào đó là một chiếc máy cạo râu mang nhãn hiệu Trung Quốc. Ông đã yêu cầu đơn vị liên quan chứng kiến, lập biên bản ghi nhận sự việc với nội dung “Nghi ngờ suy chuyển nội dung”, sau đó ông gửi khiếu nại đến Tổng Công ty Bưu chính Viễn Thông (đơn vị thực hiện dịch vụ) để yêu cầu làm rõ sự việc.

Con gửi Iphone 4, bố nhận được... máy cạo râu? - 2

Biên bản kiểm điểm bưu chính được Bưu điện Nghệ An và đơn vị liên quan xác lập ghi nhận sự việc.

Ông Chinh khẳng định: “Đây không phải là trường hợp đầu tiên bởi tất các các kiện hàng con gái gửi về, tôi đã trực tiếp nhận và phát hiện đều có dấu hiệu bị bóc dán. Nếu chỉ như thế thì tôi cũng sẽ không khiếu nại vì có thể do quá trình vận chuyển, kiểm tra, hàng bị thất thoát. Nhưng việc chiếc Iphone 4 mà con gái tôi gửi trong bưu phẩm trị giá khoảng 500 bảng Anh lại biến thành chiếc máy cạo râu là điều không thể chấp nhận được”.

Đáng chú ý là bưu phẩm số hiệu SN 101-70095-14 khi về đến Việt Nam được Bưu điện Hà Nội cùng Hải quan bưu điện tiến hành các thủ tục kiểm tra, xác nhận trọng lượng là 1990 gam; tuy nhiên khi về đến Bưu cục Chợ ga Vinh, trọng lượng bưu phẩm lên đến 2070 gam, vỏ bưu phẩm có dấu hiệu bị bong, không còn kẹp chì niêm phong.

Con gửi Iphone 4, bố nhận được... máy cạo râu? - 3

Xác nhận của bưu điện từ nước Anh gửi về là có chiếc Iphone 4 trong bưu phẩm mang số hiệu SN 101-70095-14

Giải thích về sự việc với PV Dân trí, ông Nguyễn Vĩnh Phúc - Chi cục trưởng Chi cục Hải quan Bưu điện Hà Nội - cho biết những bưu phẩm mà bà Nhung con gái ông Chinh gửi từ Bưu điện Anh được đi bằng đường Hàng không về đến sân bay Tân Sơn Nhất - thành phố Hồ Chí Minh. Sau khi phân loại, phân luồng, bưu phẩm được cho vào túi bưu chính có kẹp chì niêm phong chuyển ra Hà Nội. Tại đây, Hải quan bưu điện đã tiến hành đối chiếu các số liệu trên bưu phẩm bằng cách mở niêm phong, sau đó hàng được nhập tạm vào kho chờ nhân viên bưu điện cùng Hải quan mở kiểm tra và cân đo.

Ông Phúc khẳng định, khách hàng gửi bưu phẩm với giá cước rẻ, được gọi là gửi thường nên trường hợp này, rủi ro thì khách hàng phải tự chịu. Nhưng cơ quan chịu trách nhiệm chính trong việc nhận dịch vụ từ đầu đến khi bàn giao người nhận sẽ là Tổng công ty Bưu chính Viễn thông.

Con gửi Iphone 4, bố nhận được... máy cạo râu? - 4

Hình ảnh sơ đồ nơi gửi bưu phẩm từ Anh và đường đi của bưu phẩm về Việt Nam.

Cho biết về sự chênh lệch bưu phẩm từ 1990 gam lên đến 2070 gam, ông Phúc khẳng định, khi Hải quan kiểm tra bưu phẩm cùng các đơn vị liên quan đã xác nhận rõ bưu phẩm chỉ có trọng lượng 1990 gam, việc chênh lệch tăng lên đến 80 gam so với xác nhận của chúng tôi thì phía Bưu điện Nghệ An và Tổng công ty phải giải thích với khách hàng. “Cũng có thể có trường hợp bưu phẩm bị ướt, hay bị thay đổi do quá trình vận chuyển nên mới có sự thay đổi đó nhưng không được vượt qua con số cho phép của Bưu chính Quốc tế (trường hợp thay đổi 80 gam của bưu phẩm SN 101-70095-14 không nằm trong quy định của Bưu chính quốc tế - PV)”.

Con gửi Iphone 4, bố nhận được... máy cạo râu? - 5

ông Nguyễn Vĩnh Phúc - Chi cục trưởng Chi cục Hải quan Bưu điện Hà Nội - trao đổi sự việc với Dân trí

Ông Đinh Hồng Quang - Chánh Văn phòng Tổng công ty Bưu chính Viễn Thông Việt Nam - cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin của khách hàng khiếu nại việc mất chiếc Iphone 4 trong bưu phẩm, tổng công ty đã ký công văn số 894/BCVN-VP yêu cầu Bưu điện tỉnh Nghệ An điều tra, làm rõ sự việc báo cáo về tổng công ty trước ngày 25/5 để Tổng công ty giải quyết khiếu nại với khách hàng.

Ông Quang khẳng định: “Trường hợp này, bưu phẩm gửi từ Anh về được trung chuyển qua nhiều bộ phận cũng như công đoạn, sau khi tiến hành làm rõ nếu phát hiện có việc nhân viên trong ngành sai phạm, Tổng công ty sẽ sa thải khỏi ngành ngay. Hiện chúng tôi đang tập trung theo dõi lại các khâu liên quan đến hàng không trong quá trình vận chuyển xem có vấn đề gì không để làm rõ bởi khách hàng chỉ khiếu nại là có hay không chiếc Iphone 4 trong bưu phẩm mà thôi. Vì vậy chúng tôi cũng đang phải thận trọng tìm hiểu để giải quyết”.

Quốc Đô