Cán bộ làm việc "câu giờ" phải viết thư xin lỗi dân

(Dân trí) - TPHCM sẽ xử nghiêm người đứng đầu các sở – ngành, quận – huyện nếu giải quyết hồ sơ chậm trễ mà không xin lỗi người dân và doanh nghiệp.

Ngày 17/5, UBND TPHCM có văn bản gửi người đứng đầu các sở – ngành và chủ tịch UBND 24 quận – huyện về việc thực hiện thư xin lỗi người dân và doanh nghiệp khi giải quyết hồ sơ bị chậm trễ tại đơn vị mình phụ trách.

TPHCM sẽ xử lý nghiêm các trường hợp giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính chậm trễ thời hạn nhưng người đứng đầu đơn vị không thực hiện thư xin lỗi và không cam kết thời gian hoàn thành.

Ông Trần Vĩnh Tuyến – Phó Chủ tịch UBND TP cho biết, thành phố sẽ làm nghiêm vấn đề này. Nếu người đứng đầu các sở – ngành và chủ tịch UBND 24 quận, huyện thực hiện không đúng sẽ có biện pháp xử lý ngay.

Khi người dân và doanh nghiệp phản ánh, UBND TP sẽ cử người xuống làm việc, kiểm tra. Nếu nguyên nhân khách quan thì cho giải trình, còn chủ quan sẽ kiểm điểm, rút kinh nghiệm. Tái phạm lần hai sẽ luân chuyển công tác.

Bên cạnh đó, UBND TP giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các cơ quan có liên quan kiểm tra, báo cáo việc thực hiện thư xin lỗi của các sở – ngành, quận – huyện và các đơn vị trực thuộc cho UBND TP kể từ 1/6 tới.

Đồng thời, đề xuất các biện pháp chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính chậm trễ thời hạn nhưng người đứng đầu đơn vị không thực hiện thư xin lỗi và không cam kết thời gian hoàn thành.

Ngoài ra, Sở Tư pháp cũng được giao chủ trì xây dựng dự thảo Quyết định của UBND TP ban hành quy định xin lỗi tổ chức, công dân đối với việc giải quyết chậm trễ hồ sơ, thủ tục hành chính, trình UBND TP trước ngày 10/6.

Quốc Anh