Bộ Công an cảnh báo về mô hình "sở hữu kỳ nghỉ du lịch"

Ngày 5/7, Bộ Công an phát thông báo khuyến cáo người dân về hoạt động mua bán "sở hữu kỳ nghỉ du lịch" đang nở rộ thời gian qua.

Theo Bộ Công an, "sở hữu kỳ nghỉ du lịch" là mô hình du lịch cung cấp dịch vụ mua trước quyền nghỉ dưỡng tại một hoặc một số khách sạn, khu resort trong khoảng thời gian nhất định (thường là 7 ngày/1 năm) theo mùa hoặc liên tục trong nhiều năm liền tùy theo thỏa thuận ký kết giữa các bên.

Mô hình này được triển khai tại Việt Nam và thu hút sự quan tâm của dư luận, thậm chí được giới thiệu như một giải pháp kích cầu du lịch với các ưu điểm so với du lịch thông thường, như: Chi phí tiết kiệm hơn; các dịch vụ tiện nghi được cung cấp nhiều hơn và hoàn toàn miễn phí; khách hàng có toàn quyền sử dụng và quyết định đối với gói lưu trú mình đang sở hữu...

Tuy nhiên, theo Bộ Công an, thời gian gần đây, một số công ty đã đưa ra nhiều chiêu thức để mời chào khách hàng, lợi dụng lòng tin, sự thiếu hiểu biết, nhắm vào tâm lý thích được tặng quà… của người dân để lừa đảo, trục lợi.

Ngay khi tư vấn thành công, họ đưa hợp đồng cho khách hàng ký trong khoảng thời gian nhanh chóng. Đặc điểm của các hợp đồng là rất dày, người dân thường không đọc kỹ hoặc không hiểu rõ nhưng vẫn ký các điều khoản không rõ ràng.

Trong hợp đồng "cài" nhiều điều khoản bảo vệ lợi ích đơn phương cho bên cung cấp dịch vụ, gây bất lợi cho khách hàng…

Các hợp đồng trên cũng gây khó khăn cho cơ quan chức năng trong việc xác định dấu hiệu tội phạm và bảo vệ nạn nhân khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại.

Thời gian qua, cơ quan công an nhận được nhiều đơn của người dân khiếu nại, tố giác một số công ty kinh doanh "sở hữu kỳ nghỉ du lịch" nhưng không được hưởng đúng quyền lợi như bên cung cấp dịch vụ đã cam kết, quảng cáo; phát sinh thêm nhiều chi phí; khách hàng không thể bán lại cho người khác cũng như không thể đòi lại được tiền… 

Trước tình hình trên, Bộ Công an khuyến cáo người dân cần cảnh giác với hoạt động mua bán này; tìm hiểu kỹ về tư cách pháp lý và khả năng cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp trước khi mua gói dịch vụ "sở hữu kỳ nghỉ du lịch". 

Trước khi đặt bút ký hợp đồng, người dân phải nghiên cứu kỹ, đặc biệt chú ý đến các điều khoản liên quan đến quyền lợi của khách hàng, trách nhiệm của doanh nghiệp, giá trị hợp đồng và các loại chi phí liên quan, cũng như điều khoản chấm dứt hợp đồng và xử lý vi phạm.

Khi phát có các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân lợi dụng hoạt động "sở hữu kỳ nghỉ du lịch" để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, người dân cần kịp thời phản ánh, tố giác đến cơ quan công an.

Bên cạnh đó, Bộ Công an đề nghị cơ quan chức năng có liên quan, tăng cường công tác quản lý nhà nước, tiến hành kiểm tra, giám sát hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh "sở hữu kỳ nghỉ du lịch" đúng quy định pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân.