Bãi xe bệnh viện tự do “hành” khách

Bãi giữ xe của Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn.

“Ưu tiên” xe đẩy, bàn ghế của tiểu thương

Chị Nguyễn Thị Chánh, ngụ đường Nguyễn Văn Quỳ, P.Tân Thuận Đông, Q.7, TPHCM vẫn chưa nén nổi bức xúc khi kể lại việc bị nhân viên bãi giữ xe Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn “hành” cho phóng viên nghe.

Theo lời chị Chánh, khoảng 8h30 ngày 3/6, chị chạy xe từ nhà sang bệnh viện để chăm sóc anh trai mình đang nằm tại khoa hồi sức sau ca mổ kéo dài. Khi vào gửi xe thì nhân viên trông xe không nhận xe nữa; lý do là bãi xe đã chật chỗ. Chị Chánh nhìn vào trong thì thấy trong bãi xe có giữ khá nhiều bàn ghế, ô dù, xe đẩy của các tiểu thương bán ở chợ đêm Bến Thành. Chị Chánh nói khó là anh trai mình đang không có người chăm sóc nhưng nhân viên vẫn lạnh lùng từ chối vì “ở đây không giữ xe tay ga”.

Ở ngay trung tâm quận 1, tìm một chỗ gửi xe máy không hề đơn giản chút nào. Tìm đỏ cả mắt cũng không thấy bãi giữ xe, buộc lòng chị Chánh phải chạy xe máy về nhà cất và đón taxi qua bệnh viện chăm sóc anh trai.

Không những thân nhân bệnh nhân bị “hành hạ” mà ngay cả những bệnh nhân của bệnh viện cũng “la làng” vì thái độ phục vụ kỳ lạ của nhân viên bãi giữ xe Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn.

Bệnh nhân Lê Văn Thuận, ngụ chung cư Cô Giang, quận 1, kể lại câu chuyện “gian nan tìm chỗ gửi xe” của mình. Đầu tuần rồi, anh bị sốt siêu vi, toàn thân nóng bức khó chịu. Đầu óc xây xẩm không thể làm việc được nên anh xin phép cơ quan nghỉ buổi sáng để đến bệnh viện khám cho kịp buổi chiều làm. Mới 8h30 mà bãi giữ xe đã thông báo hết chỗ giữ xe. Anh Thuận phải quay về nhà nằm. Sau đó do sốt quá cao, anh phải đón taxi vào nhập viện.

Bệnh nhân Phan Thị Như Hoa (nằm phòng dịch vụ số 5) bức xúc: “Tôi có hẹn với bác sĩ khám bệnh lúc 8h30 để thay băng, chích thuốc. Thế nhưng, khi tôi đến nơi thì nhân viên thông báo hết chỗ gửi xe. Tôi chạy lòng vòng tìm được chỗ gửi xe, rồi đi bộ đến bệnh viện thì đã trễ hẹn với bác sĩ đúng 1 tiếng đồng hồ”.

Nhân viên giữ xe cũng “làm luật”?

Trở lại câu chuyện của chị Chánh, theo chị, lý do để nhân viên giữ xe từ chối không nhận giữ xe chị vì ngay hôm trước đó, chị dám “to gan” lý lẽ với họ. Ngày hôm trước, chị Chánh gửi xe từ sáng đến trưa, khi đi ra, nhân viên yêu cầu chị Chánh trả phí 4.000 đồng. Chị Chánh lý lẽ, những bệnh viện khác chỉ lấy 1.000 đồng/lượt, cùng lắm là 3.000, sao ở đây lại lấy đến 4.000 đồng? “Do tôi phản ứng quá, nên tụi nhỏ nhớ mặt, không nhận xe của tôi nữa”, chị Chánh nói.

Người nhà bệnh nhân phản ánh, khi vào gửi xe, nhân viên thường hoạnh họe, hỏi những câu hỏi cộc lốc kiểu dò xét như: “Đi đâu?”, “Vào có lâu không?”… Nếu nói vào nuôi bệnh nhân thì thường bị từ chối vì thời gian đậu xe ở bãi lâu. Nhiều người phải “ma” bằng cách: “Em vào thăm bệnh tý ra liền” thì mới được gửi.

Nếu người nào có thái độ “bất hợp tác” thì bị nhân viên đuổi thẳng cổ như: “Biến đi, có giỏi thì tìm chỗ khác mà gửi”. Mà thực tế, ở giữa quận 1 TPHCM, tìm một chỗ gửi xe chẳng khác nào “tìm kim dưới biển”.

Ở bãi xe này, đôi lúc nhân viên “chém đẹp” với giá từ 5.000 đến 10.000 đồng/xe tay ga. Người nào đi xe đạp thì chắc chắn bị từ chối vì “ở đây chỉ giữ xe máy”. 

Bác sĩ Nguyễn Văn Xuyền - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Sài Gòn - thừa nhận thời gian qua ông cũng đã nhận nhiều phản ánh về việc tự ý nâng giá vé, sử dụng bãi xe sai mục đích và thái độ phục vụ không tốt của nhân viên giữ xe. Bác sĩ Xuyền cho biết, Ban Giám đốc bệnh viện sẽ yêu cầu chủ bãi xe chấn chỉnh ngay tình trạng này và nhanh chóng giải tỏa khu xe đẩy, bàn ghế, ô dù mà nhà xe cho tiểu thương thuê lại; nếu không Ban giám đốc sẽ hủy hợp đồng với chủ bãi xe này. 

Công Quang