Vì sao dân chung cư phải đóng giá dịch vụ cao?

Làm thuê thành chủ

Câu chuyện tại toà nhà chung cư 27 Huỳnh Thúc Kháng (HN) là một ví dụ điển hình. Ông Nguyễn Văn Phượng, một người dân sống ở đây cho biết: Có sự bất đồng ý kiến giữa các hộ dân với công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà (Homecare) khi Homecare đưa ra giá trông giữ là 400 nghìn/tháng, còn Ban quản trị (BQT) nhà đưa ra giá là 370 nghìn/tháng.

Từ bất đồng đó, một số hộ dân trong đó có BQT nhà đã kiên quyết không đóng tiền nhà theo giá mà người làm thuê là Homecare áp đặt. Sau đó, đã có 2 chiếc ô tô bị đâm thủng toàn bộ lốp sau. Vị trí đỗ xe thường ngày bị rào lại, trong đó có xe của ông chủ tịch BQT nhà.

Theo luật nhà ở, BQT nhà là do chính những người sở hữu ngôi nhà bầu ra và là người đại diện bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các chủ sở hữu và những người ở chung cư. Họ có quyền chỉ định đơn vị cung cấp dịch vụ cho toà nhà cũng như các vấn đề liên quan. Tuy nhiên, tại khu chung cư 27 Huỳnh Thúc Kháng, chủ đầu tư là công ty UDIC mới là người chỉ định Homecare.

Bản thân phía lãnh đạo của công ty UDIC còn thẳng thắn cho rằng: “Luật nhà ở quy định là một chuyện nhưng để thực thi thì mỗi nơi một khác. Trong luật quy định về phần Ban quản trị toà nhà là chưa đi vào cuộc sống”.

Không chỉ có khu chung cư 27 Huỳnh Thúc Kháng, gần đây nhất là vụ toàn bộ cư dân toà nhà chung cư The Manor-Hà Nội biểu tình vì không chịu đựơc giá cả áp đặt trên trời (Dân trí đã đăng). Chủ căn hộ B112, rộng 100m2 cho biết: họ đòi mức phí nhà là 1,4 triệu/tháng thì thật quá đáng. Không đồng ý cho họ trông cũng không được vì nếu không đóng họ sẽ cắt nước, cắt điện, không cho để xe...

Cũng tại khu chung cư The Manor này, với căn hộ rộng 200m2, mỗi tháng sẽ phải đóng mức phí nhà là 2,8 triệu. Nếu một gia đình có thêm 2 chiếc ô tô và 2 chiếc xe máy thì tiền tổng cộng phải đóng sẽ khoảng 6,2 triệu - tương đương với tiền đi thuê một căn hộ. 

Đây là tình trạng phổ biến ở hầu hết các khu chung cư cao cấp. Vấn đề ở chỗ là mặc dù các chủ đầu tư và nhà cung cấp dịch vụ toà nhà đều biết sự vô lý đó song họ vẫn không chịu thay đổi vì quyền lợi của mình. Chúng ta hãy xem họ nói gì tại buổi toạ đàm giá dịch vụ chung cư do báo Khoa học và Đời sống tổ chức?

Chờ được mạ, má đã sưng!

Ông Nguyễn Văn Sơn - Đại diện Homecare: Thật ra chúng tôi rất tôn trọng BQT, nếu BQT hoạt động được thì chúng tôi sẽ giảm rất nhiều gánh nặng. Chúng tôi đã gửi công văn cho ông Khôi - chủ tịch BQT nhà ở nhưng không nhận được sự hợp tác.

Vì vậy, chúng tôi căn cứ theo pháp luật. Cụ thể là chúng tôi áp dụng theo quyết định của UBND TP từ năm 2003. Mức giá chúng tôi quyết định thấp hơn mức giá theo quyết định 45 của TP và các chung cư lân cận thì cũng không có mức giá thấp như của chúng tôi.

Ông Nguyễn Văn Phượng - Đại diện hộ dân tại 27 Huỳnh Thúc Kháng: Homecare chỉ là đơn vị cung cấp dịch vụ, nó không liên quan trực tiếp đến BQT tòa nhà. Bức xúc chính là chủ đầu tư UDIC không hợp tác với tất cả hộ dân sống ở đấy.

Khi UDIC thừa nhận BQT tòa nhà rồi thì chúng tôi mới quyết định ai là người cung cấp dịch vụ, lúc đó có thể là Homecare và cũng có thể không phải là Homecare.

Michael Schmitt - Trưởng phòng quản lý công sản Ciputra: Theo hợp đồng bán nhà, bên chúng tôi có quyền lựa chọn một người đứng đầu. Nếu cư dân sống ở đó có khoảng 50% trở lên thì khi đó sẽ có BQT chung.

Trong lúc cư dân chưa đến đủ 50% thì chủ đầu tư có quyền chỉ định công ty quản lý tòa nhà. Tuy nhiên, việc quản lý của chúng tôi sẽ được quyết định và thông báo bằng văn bản để cư dân tham khảo trước và khi đó các cư dân sẽ phản hồi lại. 

Phí quản lý của chúng tôi được chia ra rất nhiều nhóm: dịch vụ cao tầng, thấp tầng và khu kinh doanh, giá phí và mức phí cũng khác nhau. Hiện tại dự án chưa hoàn thành nên chủ đầu tư chấp nhận hỗ trợ hơn 50% mức phí quản lý.

Nếu không có sự hỗ trợ từ phía chủ đầu tư thì giá chính thức từ 7-8000đồng/m2, nhưng hiện tại với sự hỗ trợ thì mức phí giảm xuống còn từ 3-4000 đồng/m2. Mức phí này bao gồm tất cả vì bên chúng tôi không có sự hỗ trợ về đèn đường và thu gom rác của Chính phủ như một số khu đô thị khác.

Ông Phạm Cương - Đại diện nhà quản lý The Manor: Giá dịch vụ được chúng tôi cân đối trên cơ sở số tiền chúng tôi phải chi ra. Chúng tôi tính một mức giá dịch vụ cho dân. Hiện nay, chúng tôi chưa đủ điều kiện để công bố cho các hộ dân chứ chúng tôi không từ chối việc đó.

Chúng tôi không được phép áp giá dịch vụ xuống các hộ dân mà các công ty dịch vụ đưa ra những giá đó để chúng tôi sử dụng. Hiện nay, một số công ty dịch vụ về vệ sinh, bảo vệ chuyên nghiệp áp giá cho chúng tôi, chúng tôi lựa chọn theo nguyên tắc đấu thầu để cung cấp dịch vụ vào tòa nhà.

Do dân chưa hiểu các chi phí được sử dụng như thế nào nên đã xảy ra tình trạng thắc mắc. Cư dân ở đây trả một phí cao để nhận được sự phục vụ tốt. Có thể hiện tại nó cao nhưng khi xem xét lại thì chưa hẳn như vậy.

Ông Phạm Gia Yên - Chánh Thanh tra bộ Xây dựng: BQT nhà 27 Huỳnh Thúc Kháng có đơn khiếu kiện chủ đầu tư UDIC không làm theo pháp luật là có nhiều khía cạnh đúng.

Luật pháp đã quy định khi đủ điều kiện những khu chung cư phải thành lập BQT để đại diện cho nhân dân toàn khu vực, trong đó có quyền làm hợp đồng làm dịch vụ với một công ty. Hợp đồng với Homecare hết hạn năm 2004 và tiếp tục ký hợp đồng khác mà không thông qua BQT là chưa đúng.

Trong khiếu kiện của nhân dân đòi quyền lựa chọn một tổ chức nào đó làm dịch vụ tốt hơn, rẻ hơn là quyền chính đáng mà chủ đầu tư phải có trách nhiệm ngồi bàn với dân. Không thể trốn tránh mãi được.

Lan Hương