"Người thổi còi" tố cáo các sản phẩm gây hại, "gây nghiện" của Facebook

Reuters đưa tin, Frances Haugen, cựu giám đốc sản phẩm của Facebook, ngày 5/10 đã có phiên điều trần trước một tiểu ban Thượng viện Mỹ để nói về những vấn đề gây quan ngại của Facebook.

"Hôm nay tôi có mặt ở đây bởi vì tôi tin rằng các sản phẩm của Facebook có hại cho trẻ em, gây chia rẽ và làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta. Ban lãnh đạo của công ty biết cách để giúp Facebook và Instagram an toàn hơn nhưng không thay đổi bởi vì họ đặt lợi nhuận của mình lên trên lợi ích của cộng đồng".

Cô ví các sản phẩm của Facebook giống như chất gây nghiện. "Facebook biết họ dẫn dắt người dùng trẻ tuổi đến các nội dung lôi cuốn... Nó giống như thuốc lá. Trẻ vị thành niên không có bất cứ sự tự kiểm soát nào. Chúng ta cần bảo vệ trẻ em", Haugen nói.

Trước đó, trong cuộc trả lời phỏng vấn CBS, cô cho biết, các thuật toán của Facebook được thiết kế để hiển thị cho người dùng những nội dung mà họ nhiều khả năng sẽ tương tác nhất để họ tiếp cận nhiều hơn với các quảng cáo giúp mang lại lợi nhuận cho Facebook, nhưng đó cũng là thứ gây ra nhiều vấn đề như phát tán sự thù ghét, bạo lực và thông tin sai lệch.

Từ những bằng chứng và lập luận đưa ra, Haugen kêu gọi các cơ quan quản lý hành động để ngăn chặn những khía cạnh nguy hại của Facebook cũng như các công ty công nghệ lớn.

Cô nhấn mạnh: "Chừng nào Facebook còn hoạt động trong bóng tối, che giấu các nghiên cứu của mình, thì sẽ không ai phải chịu trách nhiệm. Và Facebook sẽ tiếp tục đưa ra những lựa chọn đi ngược lại lợi ích chung".

Haugen cho biết, không ai khác chính Mark Zuckerberg - giám đốc điều hành kiêm nhà sáng lập Facebook phải chịu trách nhiệm cho các vấn đề mà sản phẩm của họ gây ra.

"Mark nắm một vai trò lớn trong ngành công nghệ. Anh ta nắm hơn 55% cổ phần biểu quyết ở Facebook. Không có một công ty nào quyền lực tương tự như vậy mà quyền điều hành chỉ tập trung vào một người", Haugen nhấn mạnh.

Phiên điều trần diễn ra chỉ một ngày sau khi Facebook và các ứng dụng liên quan bất ngờ bị sập suốt 6 giờ đồng hồ. Haugen trước đó đã gửi chia sẻ hàng chục nghìn tài liệu nội bộ của Facebook và khiếu nại lên các cơ quan quản lý về những vấn đề nguy hại của Facebook.

Facebook đã lên tiếng bác bỏ những cáo buộc của Haugen và nói rằng những phát ngôn của Haugen dễ gây hiểu lầm.

Facebook cũng cho biết, sự cố hiếm gặp xảy ra hôm 4/10 là do sự cố trong quá trình bảo dưỡng định kỳ. Các kỹ sư của Facebook phát hiện ra rằng sự cố gián đoạn trên là do những thay đổi cấu hình trên các bộ định tuyến chính giúp điều phối kết nối Internet giữa các trung tâm dữ liệu của công ty.

Phó Chủ tịch Facebook phụ trách vấn đề cơ sở hạ tầng, ông Santosh Janardhan, cho biết tình trạng gián đoạn kết nối mạng đã tác động tới kết nối giữa các trung tâm dữ liệu và làm các dịch vụ của công ty bị tê liệt.