Tích hợp Tingee vào phần mềm quản lý tiêm chủng SMED

SMED là phần mềm quản lý toàn diện quy trình tiêm chủng tại các cơ sở tiêm, đáp ứng nhu cầu quản trị vận hành, đồng thời tăng hiệu suất kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. Hiện nay, phần mềm quản lý tiêm chủng SMED đã và đang vận hành cho hàng loạt cơ sở y tế có uy tín như Trung tâm tiêm chủng Đại học Y Hà Nội; Bệnh viện Nhi Trung ương; Bệnh viện Quân y 175… và hơn 800 cơ sở tiêm chủng dịch vụ khác.

Thách thức trong việc quản lý thanh toán tại cơ sở tiêm chủng

Quy trình thanh toán tại cơ sở tiêm chủng đang có một số vấn đề với cả khách hàng lẫn thu ngân. Trong một số trường hợp, để thanh toán bằng chuyển khoản, khách hàng phải trải qua quy trình mất nhiều thời gian gồm nhập số tài khoản, tên ngân hàng, tên người thụ hưởng, số tiền… và đều phải nhập liệu bằng tay.

Bên cạnh đó, số lượng giao dịch trong ngày lớn khiến việc đối soát tài chính trở nên phức tạp hơn. Các cơ sở tiêm chủng đối mặt với khả năng mất thông tin và số liệu đối soát không đồng nhất khi kiểm tra giao dịch một cách thủ công. Điều này gây áp lực lớn với việc nhân sự phụ trách quản lý thanh toán.

Các thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng quản lý hiệu quả của cơ sở tiêm chủng mà còn tác động đến chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng.

Cú bắt tay mang đến sự hài lòng của khách hàng cho SMED

Để giải quyết thách thức trên, phần mềm quản lý tiêm chủng SMED đã tích hợp với giải pháp Tingee by HENO, giúp cơ sở tiêm chủng có thể xác nhận ngay lập tức khi thanh toán chuyển khoản đã thành công. Nhờ vào điều này, nhân viên kế toán hoặc thu ngân tại các phòng tiêm không cần phải chụp ảnh từng giao dịch và chờ xác nhận đối soát vào cuối ngày làm việc. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường khả năng quản lý doanh thu nhanh chóng, đồng thời mang lại hiệu quả trong việc xác nhận chính xác giao dịch và hoàn thiện trải nghiệm cho khách hàng.

Mỗi khi phát sinh giao dịch cần thanh toán, hệ thống Tingee sẽ cung cấp mã QR (QR code) cho từng khách hàng. Chỉ cần thao tác quét mã bằng điện thoại, khách hàng thực hiện chuyển khoản theo cú pháp và số tiền đã được xác định trước đó vào tài khoản chỉ định bởi phòng tiêm.

Ngay sau khi giao dịch thành công, hệ thống Tingee sẽ tự động thông báo về biến động số dư trực tiếp đến ứng dụng Tingee trên điện thoại của người phụ trách. Điều này giúp bộ phận kế toán theo dõi tình hình tài chính một cách nhanh chóng và đáng tin cậy. Sau khi ứng dụng của SMED kiểm tra và khớp thông tin, SMED tự động xác nhận trạng thái thanh toán thành công của giao dịch.

Nhìn về tương lai, sự hợp tác giữa SMED và Tingee by HENO giúp tạo ra một quy trình thanh toán tại cơ sở tiêm chủng hiệu quả, an toàn hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Anh Nguyễn Văn Sáng - nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc Công ty TNHH Công nghệ và Giải pháp SMED cho biết: "Dù chỉ mới thực hiện tích hợp Tingee, song SMED đã ghi nhận được dấu hiệu tích cực trong trải nghiệm của khách hàng về dịch vụ mới. Trong thời gian tới, SMED đặt mục tiêu tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các công nghệ đang ngày một phát triển trên thế giới như trí tuệ nhân tạo - AI, dữ liệu lớn - Big Data, internet vạn vật - IoT… để sản phẩm phần mềm quản lý tiêm chủng SMED ngày một hoàn thiện, đóng góp tích cực trong cuộc cách mạng số hóa y tế".