Quản lý đơn giản dữ liệu di động chỉ với mã số *191#

Bằng việc áp dụng USSD, khách hàng Viettel chỉ cần nhớ cú pháp *191# để quản lý toàn bộ việc tra cứu, đăng ký hoặc mua thêm lưu lượng cho di động của mình. Phương pháp tiếp cận mới thay đổi cơ bản cách khách hàng quản lý dịch vụ mình sử dụng.

Quản lý đơn giản dữ liệu di động chỉ với mã số *191# - 1

Trước đây, phương pháp quản lý qua SMS được khách hàng ưa chuộng. Ví dụ, nếu muốn đăng ký gói cước mới, hay mua thêm, khách hàng phải soạn tin nhắn [Tên gói cước] rồi gửi về tổng đài 191. Nếu muốn tra cứu tài khoản, lưu lượng, khách hàng soạn tin KTTK gửi về 191. Biện pháp giao tiếp qua tin nhắn tuy đơn giản, nhưng khách hàng vẫn phải nhớ các loại cú pháp khác nhau để gửi yêu cầu đến tổng đài. Điều này trở nên rắc rối khi nhà cung cấp muốn triển khai nhiều lựa chọn gói cước khác nhau để phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Có những gói cước theo ngày, theo lưu lượng, khuyến mại đặc biệt,v.v… Càng tiến sát với nhu cầu của khách hàng, việc phục vụ khách hàng tốt lên, nhưng số lượng gói cước tăng lên khiến khách hàng khó tiếp cận với những lựa chọn mới.

USSD là cách tiếp cận để giải quyết trọn vẹn bài toán phục vụ khách hàng. Mặc dù xuất hiện sớm trên mạng di động GSM, USSD vẫn được đánh giá là cách thức giao tiếp “quen thuộc nhưng không lỗi thời”. USSD được hiểu một cách đơn giản là khách hàng bấm các ký tự trên phím điện thoại để tra cứu thông tin từ nhà mạng. Mặc dù không cần kết nối Internet, nhưng USSD vẫn có thể trả về các kết quả tra cứu của khách hàng. Tốc độ tương tác của USSD nhanh hơn các biện pháp truyền thống khác như SMS gấp 7 lần.

Như vậy, USSD giúp việc tương tác đơn giản nhưng trực quan. Khách hàng tương tác tức thời với nhà cung cấp dịch vụ nên không cần chờ đợi lâu, cho phép duyệt thực đơn (menu) và tích hợp nhiều dịch vụ trên một đầu số duy nhất nên người dùng có thể sử dụng nhiều tiện ích cho một phiên làm việc duy nhất (session) mà không cần nhớ cú pháp như với kênh SMS (thường phức tạp, dài và thay đổi với từng dịch vụ khác nhau). Hơn nữa, phương thức USSD tương thích với tất cả các mẫu điện thoại dù là cao cấp hay bình dân.

Điều quan trọng đặc biệt của USSD là khách hàng luôn được thông báo trước về mức cước phí của từng loại hình dịch vụ, gói cước trước khi xác nhận đồng ý sử dụng hay không. Từ đó giúp việc lựa chọn và sử dụng dịch vụ của khách hàng luôn sát đúng với nhu cầu của mình.

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) là giao thức tương tác tốc độ cao giữa người dùng (thuê bao di động) và các ứng dụng thông qua mạng di động GSM. Ưu điểm nổi bật là cho phép tích hợp đa dịch vụ trên một đầu số duy nhất (cho phép duyệt menu – menu browsing) và nâng tốc độ tương tác lên cao gấp 7 lần SMS (nhờ cơ chế hướng phiên session-based). Trên thế giới, USSD là một trong những kênh truy nhập các dịch vụ giá trị gia tăng phổ biến bởi cách thức sử dụng đơn giản, tiện lợi và tiết kiệm thời gian.

MỚI NHẤT
ZTE chi 2 triệu USD mua tên miền mang tên smartphone sắp ra mắt
ZTE chi 2 triệu USD mua tên miền mang tên smartphone sắp ra mắt

(Dân trí) - Hãng công nghệ Trung Quốc ZTE đã chi ra 2 triệu USD mua tên miền Nubia.com, liên quan đến dòng smartphone Nubia cao cấp của hãng. Đây là động thái cho thấy ZTE sẵn sàng tấn công mạnh hơn vào thị trường quốc tế như châu Âu và Mỹ.

Chủ nhật, 03/01/2016 - 05:23

Facebook nhầm lẫn khi nhắc nhở người dùng về tình bạn... 46 năm trước
Facebook nhầm lẫn khi nhắc nhở người dùng về tình bạn... 46 năm trước

(Dân trí) - Nhiều người dùng Facebook đã có một phen bối rối lẫn khó hiểu khi nhận được thông báo từ mạng xã hội này về mối quan hệ bạn bè từ... 46 năm về trước, mặc dù nhiều người trong số họ vẫn còn trẻ và chưa đến 46 tuổi.

Chủ nhật, 03/01/2016 - 05:21

Clip “cậu bé kỳ dị” gây xôn xao trên mạng tuần qua
Clip “cậu bé kỳ dị” gây xôn xao trên mạng tuần qua

(Dân trí) - Clip về cậu bé có thể quay ngược đầu 180 độ khiến dân mạng ngỡ ngàng. Tuần qua còn xuất hiện nhiều video độc đáo như cô gái vác kiếm Samurai chém nhau với cướp hay hot girl đánh nhau ném cả nồi lẩu trong nhà hàng.

Chủ nhật, 03/01/2016 - 05:18

Xem lại những bức ảnh được thích nhiều nhất trên Instagram
Xem lại những bức ảnh được thích nhiều nhất trên Instagram

(Dân trí) - Chỉ với 1 thao tác duy nhất, người dùng có thể xem lại 9 bức ảnh được yêu thích nhất trong năm 2015 trên Instagram của bạn.

Thứ bảy, 02/01/2016 - 08:26

Những ứng dụng hay cho dịp Tết dương lịch trên smartphone
Những ứng dụng hay cho dịp Tết dương lịch trên smartphone

(Dân trí) - Với sự phổ biến của smartphone, những ứng dụng hữu ích như chụp ảnh, thời tiết, hình nền... sẽ giúp bạn có một dịp Tết vui vẻ, thú vị hơn.

Thứ bảy, 02/01/2016 - 06:06

Tự động nâng cấp driver giúp máy tính hoạt động mượt mà và ổn định hơn
Tự động nâng cấp driver giúp máy tính hoạt động mượt mà và ổn định hơn

(Dân trí) - Nâng cấp driver của các thiết bị phần cứng trên máy tính sẽ giúp hệ thống hoạt động ổn định, khai thác tối đa sức mạnh của các thiết bị phần cứng, giúp cải thiện tốc độ toàn hệ thống. Công cụ chuyên nghiệp dưới đây sẽ giúp bạn thực hiện điều này một cách dễ dàng.

Thứ sáu, 01/01/2016 - 12:06

iPhone 6 bất ngờ bốc cháy trên giường ngủ khiến chủ nhân “tá hỏa”
iPhone 6 bất ngờ bốc cháy trên giường ngủ khiến chủ nhân “tá hỏa”

(Dân trí) - Một người đàn ông sống tại thành phố Atlanta (bang Georgia, Mỹ) đã có một phen “tá hỏa” khi chiếc iPhone 6 Plus mà người này đang cắm sạc trên giường ngủ đã bất ngờ bốc cháy. May mắn vụ việc sớm được phát hiện trước khi gây hậu quả nghiêm trọng.

Thứ sáu, 01/01/2016 - 07:03

Bộ sưu tập hình nền tuyệt đẹp trang hoàng desktop đón năm mới 2016
Bộ sưu tập hình nền tuyệt đẹp trang hoàng desktop đón năm mới 2016

(Dân trí) - Năm 2016 đã tới, hãy cùng trang trí cho màn hình máy tính của bạn bằng những hình ảnh đầy màu sắc với bộ sưu tập hình nền dưới đây, để mang một không khí tươi vui lên màn hình desktop, đón chào năm mới.

Thứ sáu, 01/01/2016 - 06:41

Các ông lớn công nghệ đã “rót” bao nhiêu tiền vào Việt Nam?
Các ông lớn công nghệ đã “rót” bao nhiêu tiền vào Việt Nam?

(Dân trí) - Theo báo cáo tổng kết cuối năm của Bộ Thông tin & Truyền thông, trong điều kiện nền kinh tế thế giới còn nhiều khó khăn và phục hồi chậm nhưng nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn tiếp tục đầu tư, mở rộng sản xuất tại Việt Nam như: Samsung, LG, Panasonic, Canon, Intel…

Thứ sáu, 01/01/2016 - 04:00

Rò rỉ thông tin LG G5 sẽ có 2 màn hình và camera kép
Rò rỉ thông tin LG G5 sẽ có 2 màn hình và camera kép

(Dân trí) - LG G5 sẽ là sản phẩm có nhiều sự thay đổi so với người tiền nhiệm G4 từ thiết kế cho đến tính năng.

Thứ năm, 31/12/2015 - 02:06

Trang thương mại điện tử DECA bất ngờ đóng cửa
Trang thương mại điện tử DECA bất ngờ đóng cửa

(Dân trí) - Bất ngờ vào 12h trưa nay (31/12), trang thương mại điện tử Deca đã thông báo ngừng hoạt động kinh doanh sau hơn 1 năm ra mắt.

Thứ năm, 31/12/2015 - 01:46

Những con số "khủng" của các công ty công nghệ VN năm 2015
Những con số "khủng" của các công ty công nghệ VN năm 2015

(Dân trí) - Năm 2015 chuẩn bị khép lại. Cùng điểm lại những con số khủng về doanh thu của các công ty công nghệ tại Việt Nam trong năm qua. Số liệu được công bố trong báo cáo tổng kết cuối năm của Bộ Thông tin & Truyền thông.

Thứ năm, 31/12/2015 - 12:05

ĐÁNG QUAN TÂM
Viettel đề xuất tắt sóng 2G
Viettel đề xuất tắt sóng 2G

TGĐ Tập đoàn Viettel Nguyễn Mạnh Hùng đề xuất Bộ TT&TT có lộ trình tắt mạng 2G để giải phóng 4G như một số nước trên thế giới đã tiến hành.

Thứ năm, 31/12/2015 - 11:15

10 sản phẩm công nghệ mới cho mùa mua sắm cuối năm
10 sản phẩm công nghệ mới cho mùa mua sắm cuối năm

(Dân trí) - Đây là những sản phẩm công nghệ mới nhất của các thương hiệu lớn vừa trình làng tại Việt Nam trong thời gian ngắn vừa qua. Các sản phẩm này vừa bán ra trên thị trường trong tháng 12 năm nay, chào đón cho mùa mua sắm cuối năm.

Thứ năm, 31/12/2015 - 09:50

Xem lại quá trình “tiến hóa” đồ họa trong game từ năm 1952 đến nay
Xem lại quá trình “tiến hóa” đồ họa trong game từ năm 1952 đến nay

(Dân trí) - Cùng với sự phát triển chung của công nghệ, đồ họa trong game cũng đã bước “tiến hóa” vượt trội, mang lại cho người chơi những cảm giác thật hơn với những khung hình đẹp mắt hơn. Đoạn clip dưới đây sẽ cho thấy cái nhìn rõ hơn về quá trình “tiến hóa” này.

Thứ năm, 31/12/2015 - 08:26

Những sự kiện đáng chú ý của làng công nghệ thế giới năm 2015
Những sự kiện đáng chú ý của làng công nghệ thế giới năm 2015

(Dân trí) - Windows 10 chính thức được trình làng; Google bất ngờ tái cấu trúc hoạt động của công ty; hacker thế giới tuyên chiến với khủng bố... là những điểm nhấn đáng chú ý tạo nên một bức tranh sống động đầy sắc màu của làng công nghệ thế giới năm 2015.

Thứ năm, 31/12/2015 - 07:52

Thủ thuật đơn giản "hô biến" biểu tượng ứng dụng trên iPhone
Thủ thuật đơn giản "hô biến" biểu tượng ứng dụng trên iPhone

(Dân trí) - Bằng một vài thao tác đơn giản, người dùng iPhone có thể tùy thích xóa bỏ đi các biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính để làm cho giao diện thông thoáng, dễ nhìn hơn.

Thứ tư, 30/12/2015 - 04:11

Giám đốc thiết kế Google chê giao diện iPhone “nặng nề và phiền toái”
Giám đốc thiết kế Google chê giao diện iPhone “nặng nề và phiền toái”

(Dân trí) - iPhone và nền tảng iOS của Apple nổi tiếng với giao diện thân thiện, dễ sử dụng với đa số người dùng, tuy nhiên, Giám đốc thiết kế của Google, “đối thủ” của Apple trên thị trường smartphone thì không nghĩ vậy.

Thứ tư, 30/12/2015 - 03:51

VNPT Vinaphone có Chủ tịch, Tổng Giám đốc mới
VNPT Vinaphone có Chủ tịch, Tổng Giám đốc mới

(Dân trí) - Lãnh đạo tập đoàn VNPT vừa bổ nhiệm ông Tô Dũng Thái- Giám đốc VNPT Hà Nội vào vị trí Tổng Giám đốc VNPT Vinaphone. Lễ công bố quyết định bổ nhiệm diễn ra vào sáng 30/12, tại trụ sở tập đoàn.

Thứ tư, 30/12/2015 - 12:33

Năm 2015, doanh thu của FPT đạt gần 40.000 tỷ đồng
Năm 2015, doanh thu của FPT đạt gần 40.000 tỷ đồng

(Dân trí) - Theo số liệu từ Bộ Thông tin & truyền thông (TT&TT), năm 2015, doanh thu của FPT đạt 39.679 tỷ đồng, tăng 113% so với năm 2014. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu đạt 22%.

Thứ tư, 30/12/2015 - 11:18

Samsung Galaxy J2 và “chiêu” khuấy động cư dân mạng
Samsung Galaxy J2 và “chiêu” khuấy động cư dân mạng

Galaxy J2 là smartphone phổ thông đầu tiên của Samsung hỗ trợ 4G. Ngoài mạng 4G, Galaxy J2 còn nhiều điểm cộng khác.

Thứ tư, 30/12/2015 - 11:00

Nhìn lại thị trường viễn thông năm 2015 với những con số “khủng”
Nhìn lại thị trường viễn thông năm 2015 với những con số “khủng”

(Dân trí) - Năm 2015 được đánh giá là một năm đầy biến động của thị trường viễn thông Việt Nam. Tuy nhiên, doanh thu của toàn ngành vẫn đạt mức khủng, trong đó lợi nhuận nhà mạng Viettel cao cấp 6 lần MobiFone và gấp 13 lần so với VNPT.

Thứ tư, 30/12/2015 - 09:28

Những bức ảnh được chia sẻ nhiều nhất trên Internet năm 2015 (Phần 3)
Những bức ảnh được chia sẻ nhiều nhất trên Internet năm 2015 (Phần 3)

(Dân trí) - Bức ảnh về em bé tị nạn người Syria khiến cả thế giới “rúng động”, hình ảnh tháp Eiffel với 3 màu sắc quốc kỳ nước Pháp cho thấy sự kiên cường và thống nhất... là những bức ảnh ấn tượng và được chia sẻ nhiều nhất trên Internet trong năm qua.

Thứ tư, 30/12/2015 - 08:11

Ai sẽ là người kế nhiệm Microsoft, Google, Facebook?
Ai sẽ là người kế nhiệm Microsoft, Google, Facebook?

Microsoft, Google hay Facebook đều là những “ông lớn” đã thống lĩnh thế giới công nghệ suốt thời gian qua. “Ai sẽ là người kế nhiệm của họ?” đang là một câu hỏi lớn được nhiều người đặt ra.

Thứ tư, 30/12/2015 - 06:00