Google xin lỗi vì ứng dụng Photo nhận diện người da đen là... khỉ đột

Phân biệt chủng tộc, giới tính và sắc tộc là một trong những vấn đề rất nhạy cảm mà bất kỳ một công ty nào cũng tránh xa và hạn chế đụng chạm tới, tuy nhiên Google, hãng công nghệ hàng đầu thế giới, đang phải chịu một sự chỉ trích dữ dội khi vô tình đụng chạm đến vấn đề này.

Jacky Alcine, một nhà phát triển web và là người da đen, đã chia sẻ trên trang Twitter của mình rằng ứng dụng lưu trữ hình ảnh Photo của Google đã tự động nhận diện và đánh dấu hình ảnh chụp Alcine và một người bạn của mình là những... con khỉ đột.

Photo là ứng dụng mới được Google nâng cấp hồi tháng 5 vừa qua, trong đó có tính năng nhận diện và tự động sắp xếp hình ảnh vào từng chuyên mục dựa vào nội dung hình ảnh, chẳng hạn chuyên mục về các bức ảnh chụp xe, bãi biển, hoa... giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các hình ảnh cần thiết.

“Bạn tôi không phải là một con khỉ đột”, Alcine chia sẻ sự giận giữ trên trang Twitter của mình.

Câu chuyện của Alcine nhanh chóng gây nên một làn sóng giận giữ và phản đối nhằm vào Google và “gã khổng lồ tìm kiếm” đã nhanh chóng đưa ra lời xin lỗi và cho biết sẽ khắc phục vấn đề này.

“Chúng tôi đang rất kinh hoàng và hết sức xin lỗi vì điều đã xảy ra”, phát ngôn viên của Google cho biết. “Hiện rõ ràng vẫn còn rất nhiều điều cần làm với tính năng tự động gắn thẻ ảnh và chúng tôi đang tích cực làm việc để ngăn chặn những sai lầm tương tự xảy ra trong tương lai”.

Đây có thể xem là một sai lầm nghiêm trọng và khó chấp nhận được của Google. Một trong những nguyên do giúp Google trở thành hãng công nghệ hàng đầu thế giới như hiện nay đó là xây dựng thành công những thuật toán tổ chức dữ liệu tốt nhất, tuy nhiên có vẻ như chỉ một sai sót đã khiến cho nỗ lực của Google bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Đáng chú ý đây không phải là lần đầu tiên các thuật toán gây ra tình trạng nhầm lẫn nhạy cảm như vậy. Trước đó khi Yahoo giới thiệu tính năng mới trên dịch vụ lưu trữ và chia sẻ hình ảnh Flickr của mình cũng đã trang bị thêm tính năng tự động đánh dấu hình ảnh như ứng dụng Photo của Google. Thuật toán này đã từng nhận nhầm hình ảnh một người da đen là tinh tinh, lập tức gây nên một một làn sóng giận giữ và phản đối nhằm vào Flickr cũng như Yahoo. Phía Yahoo sau đó cũng đã phải đưa ra lời xin lỗi và hứa khắc phục lỗi nhạy cảm này.

Sự việc xảy ra với Google và Yahoo một lần nữa cho thấy một vấn đề mà các hãng công nghệ lớn đang phải đối mặt, đó là khi máy tính trở nên thông minh hơn và trí tuệ nhân tạo đang dần làm thay con người nhiều điều, thì có những vấn đề mà máy móc vẫn chưa thể thực sự hiểu được, đó là các vấn đề nhạy cảm về phân biệt sắc tộc, tôn giáo hay giới tính. Có thể chỉ những con người thực sự mới hiểu được các khái niệm về vấn đề nhạy cảm mà họ cần phải tránh nhắc đến.