Galaxy S23 Ultra lại mắc lỗi lạ khiến người dùng khó chịu

Một trong những tính năng đáng chú ý và vượt trội của Galaxy S23 Ultra so với các mẫu smartphone cao cấp khác trên thị trường đó là được tích hợp kèm cây viết S Pen và nhiều tính năng để khai thác cây viết này.

Tuy nhiên, theo phản ánh của nhiều người dùng trên các nền tảng mạng xã hội cũng như trên trang web hỗ trợ chính thức của Samsung, cây viết S Pen trên Galaxy S23 Ultra của họ đang gặp vấn đề và hoạt động không ổn định.

Mặc định, khi rút S Pen ra khỏi thiết bị, cây viết này sẽ tự động kết nối với Galaxy S23 Ultra thông qua Bluetooth. Tuy nhiên, nhiều người dùng cho biết chiếc smartphone Galaxy S23 Ultra của mình hiển thị thông báo viết S Pen đã bị ngắt kết nối ngay khi rút cây viết ra khỏi thiết bị.

Nhiều người cho biết họ phải cắm cây viết S Pen trở lại khe cắm, sau đó rút ra một lần nữa thì cây viết mới có thể kết nối bình thường. Dù vậy, một vài người cũng đã thực hiện theo cách này nhưng vấn đề không được khắc phục.

"Khi tôi muốn dùng cây viết S Pen và lấy nó ra khỏi thiết bị, nhưng tôi luôn nhận được thông báo cây viết đã bị ngắt kết nối và ở trạng thái "Đang kết nối". Sau khoảng 30 giây, trạng thái chuyển hẳn sang "Ngắt kết nối". Tôi buộc phải gắn S Pen vào máy và rút ra trở lại, một vài lần như vậy thì tình trạng mới được khắc phục và có thể sử dụng viết S Pen bình thường", một người dùng chia sẻ về tình trạng lỗi trên mạng xã hội Reddit.

"Tôi cũng gặp tình trạng tương tự. Đôi khi cảm thấy rất bực mình và khó chịu vì tôi thường xuyên sử dụng cây viết S Pen, nhưng giờ đây lại không thể khai thác những tính năng do nó mang lại", một người dùng Reddit khác bình luận.

Trên thực tế, người dùng vẫn có thể sử dụng viết S Pen để viết và vẽ bình thường lên màn hình của Galaxy S23 Ultra, tuy nhiên, để sử dụng các tính năng nâng cao của cây viết này như điều khiển hay chụp ảnh từ xa… đòi hỏi phải kết nối Bluetooth với thiết bị.

Nhiều ý kiến cho rằng lỗi này liên quan đến bản cập nhật phần mềm vừa được Samsung phát hành cho Galaxy S23 Ultra, bởi lẽ lỗi này không gặp phải trước khi nâng cấp phần mềm trên thiết bị.

Hiện Samsung chưa đưa ra bình luận gì về lỗi gặp phải, tuy nhiên, trước phản ánh của người dùng, nhiều khả năng hãng công nghệ Hàn Quốc sẽ sớm phát hành bản nâng cấp để khắc phục lỗi gặp phải trên Galaxy S23 Ultra.

Nếu gặp phải lỗi liên quan đến S Pen trên Galaxy S23 Ultra, người dùng có thể thực hiện theo cách sau để khắc phục tạm thời trước khi nhận được bản cập nhật vá lỗi từ Samsung:

- Đầu tiên, truy cập vào mục "Cài đặt" trên Galaxy S23 Ultra, tìm và chọn mục "Tính năng nâng cao". Chọn tiếp mục "S Pen" tại giao diện hiện ra tiếp theo.

- Bước tiếp theo, nhấn vào nút 3 chấm ở góc trên bên phải, chọn "Đặt lại S Pen", sau đó làm theo hướng dẫn để khôi phục lại kết nối giữa S Pen và thiết bị.

- Ngoài ra, tại giao diện cài đặt S Pen, bạn chọn "Các cài đặt khác của S Pen", sau đó chọn nhấn chọn "Giữ kết nối S Pen". Khi kích hoạt tùy chọn này có thể làm tiêu hao pin nhiều hơn trên thiết bị, nhưng không đáng kể.

Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên Galaxy S23 Ultra gặp lỗi lạ khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Cách đây hơn một tuần, nhiều người dùng cũng phản ánh chiếc Galaxy S23 Ultra của họ không thể truy cập vào mạng Internet dù đã kết nối với WiFi, trong khi các thiết bị khác vẫn vào Internet bình thường khi kết nối chung mạng WiFi này.

Rất có thể Samsung sẽ sớm phát hành bản vá lỗi để khắc phục đồng thời lỗi kết nối WiFi và lỗi mất kết nối viết S Pen trên Galaxy S23 Ultra.

Theo GC/PA