Facebook nói gì về sự cố toàn cầu đêm qua?

Khoảng 10h30 tối 4/10, toàn bộ dịch vụ của Facebook, bao gồm mạng xã hội Facebook, Instagram, ứng dụng nhắn tin Messenger và WhatsApp, đã đồng loạt gặp lỗi trên phạm vi toàn cầu. Sự cố trên kéo dài trong hơn 7 giờ liên tục, khiến người dùng trên toàn thế giới không thể truy cập và sử dụng các dịch vụ của công ty.

"Chúng tôi đã gặp sự cố đột ngột trên các nền tảng của mình vào đêm qua (theo giờ Việt Nam). Nguyên nhân cơ bản của sự cố ngừng hoạt động này cũng ảnh hưởng đến nhiều hệ thống nội bộ của chúng tôi, khiến việc chẩn đoán và giải quyết sự cố trở nên khó khăn hơn", đại diện Facebook chia sẻ với Dân trí.

Cụ thể, các kỹ sư của Facebook đã xác định sự cố bắt nguồn từ sự cố mạng làm gián đoạn sự liên lạc giữa các trung tâm dữ liệu của công ty.

"Với việc các máy chủ của chúng tôi không thể liên lạc một cách bình thường, các sự cố gia tăng, gây ra sự cố trên toàn hệ thống của chúng tôi. Các nền tảng của chúng tôi đã hoạt động trực tuyến trở lại nhưng do thời gian và mức độ nghiêm trọng của sự cố, chúng tôi đang dần đưa chúng hoạt động hết công suất.", đại diện Facebook cho biết thêm.

Bên cạnh đó, Facebook cũng khẳng định "không có việc dữ liệu của người dùng bị xâm phạm do sự cố này".

Đây được xem là sự cố tồi tệ nhất trong lịch sử Facebook kể từ thời điểm mạng xã hội này mở cửa cho người dùng, khi toàn bộ dịch vụ của hãng gặp sự cố kéo dài hơn 7 tiếng đồng hồ mới được khắc phục. Sự cố này ảnh hưởng đến hàng tỷ người dùng Facebook trên toàn cầu, điều đó cho thấy mức độ ảnh hưởng của Facebook đến cuộc sống hàng ngày của người dùng Internet lớn đến mức nào.

Sự cố này cũng khiến giá cổ phiếu của Facebook lao dốc 4,9% sau khi đã giảm khoảng 15% kể từ giữa tháng 9. Phiên giảm điểm ngày 4/10 khiến tài sản của Zuckerberg giảm hơn 6 tỷ USD xuống còn 126,6 tỷ USD, khiến ông chủ Facebook tụt xuống hạng thứ 5 (sau tỷ phú Bill Gates) trong bảng xếp hạng của Bloomberg. Chỉ vài tuần trở lại đây, tài sản của Zuckerberg giảm gần 20 tỷ USD.

Theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, từ 6 giờ sáng nay, người dùng tại Việt Nam đã có thể sử dụng lại các dịch vụ của Facebook, tuy nhiên, một số người vẫn gặp vấn đề khi chưa thể cập nhật nội dung mới lên Facebook hay gửi tin nhắn lên Messenger. Nhiều tin nhắn được gửi từ tối qua trên Messenger đến sáng nay mới được gửi tới người nhận.

"Chúng tôi xin lỗi tất cả những người bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động trên nền tảng của chúng tôi hôm nay. Chúng tôi biết hàng tỷ người và doanh nghiệp trên khắp thế giới đang sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để duy trì kết nối. Cảm ơn mọi người đã kiên nhẫn chờ chúng tôi hoạt động trực tuyến trở lại", phát ngôn viên của Facebook chia sẻ.