Facebook nói gì về hàng loạt tài khoản người Việt bị khóa vào tuần trước?

Tối 17/8, hàng loạt tài khoản của người dùng Facebook tại Việt Nam bị khóa với lý do "vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng". Những người nhận được thông báo này sẽ có thời hạn 30 ngày để phản đối quyết định của Facebook; nếu không được chấp thuận, tài khoản của họ sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Một số nguồn tin cho rằng, những tài khoản bị khóa có liên quan đến một đoạn video "nhạy cảm" về trẻ em. Theo đó, những người dùng Facebook chia sẻ lại đoạn video này dưới bất kỳ hình thức nào, thậm chí qua tin nhắn cá nhân, đều bị xử lý và khóa tài khoản.

Dân trí đã liên hệ với Facebook để làm rõ về nguyên nhân của tình trạng trên. Khi được hỏi về việc hàng loạt tài khoản của người Việt bị khóa không rõ lý do, Facebook cho biết, những tài khoản trên đã "vi phạm chính sách về Bóc lột tình dục, lạm dụng trẻ em và ảnh khỏa thân của trẻ em".

"Facebook luôn nỗ lực không ngừng trong việc đảm bảo an toàn cho trẻ em trên nền tảng của chúng tôi. Do đó, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp mạnh đối với một số tài khoản ở Việt Nam vi phạm chính sách của chúng tôi về Bóc lột tình dục, lạm dụng trẻ em và ảnh khỏa thân của trẻ em", Facebook chia sẻ với Dân trí.

Facebook cũng cho biết thêm rằng mạng xã hội này không khoan nhượng đối với hành vi bóc lột trẻ em và đã triển khai các công nghệ tinh vi để chủ động tìm và xóa hơn 99% những nội dung này - thường ở thời điểm chúng được tải lên, trước khi xuất hiện trên nền tảng.

Không lâu sau khi sự việc trên xảy ra, các dịch vụ mở khóa tài khoản Facebook đồng loạt nở rộ trên khắp các hội nhóm. Mức giá của những dịch vụ này được mời chào dao động khoảng 400.000-700.000 đồng.

Để mở khóa tài khoản Facebook, các dịch vụ này yêu cầu người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân, hình ảnh các giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu…, với lý do phải sử dụng các thông tin cá nhân để khai báo với Facebook mới có thể mở khóa tài khoản.

Tuy nhiên, theo chia sẻ từ Hiếu PC (Ngô Minh Hiếu), chuyên gia tại Trung tâm Giám sát An toàn không gian mạng quốc gia (NCSC), thuộc Cục An toàn thông tin - Bộ Thông tin và Truyền thông, người dùng cần hết sức thận trọng với các dịch vụ này.

"Tối 17/8, Facebook đã quét và khóa nhiều tài khoản. Nhiều kẻ xấu có thể lợi dụng điều này để lừa đảo lấy thông tin, danh tính và lừa gạt chiếm đoạt tài sản. Mọi người cẩn trọng, không vội tin và nghe lời của bọn chúng, kẻo tiền mất tật mang", Hiếu PC đưa ra lời cảnh báo đối với những người dùng Facebook.

Hiện tại, đối với những tài khoản đã bị khóa nhầm, người dùng có thể truy cập link: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907, sau đó điền các thông tin cá nhân và gửi giấy tờ tùy thân để khiếu nại với Facebook. Người dùng sẽ cần chờ tối thiểu 24 giờ để nhận được phản hồi từ phía Facebook.