Bộ Công thương vào cuộc vụ Apple làm chậm iPhone

Dân trí Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) cho biết đang làm việc với các bên liên quan cũng như giám sát diễn biến vụ việc Apple làm chậm tốc độ các sản phẩm điện thoại iPhone thế hệ cũ.
>>Hơn 1.800 người Việt khởi kiện Apple đòi có trách nhiệm với iPhone cũ
>>Luật sư Việt Nam khởi kiện Apple, yêu cầu bồi thường vì làm chậm iPhone cũ

Bộ Công thương vào cuộc vụ Apple làm chậm iPhone - 1

Thông tin chính thức từ Cục cho biết, trong thời gian vừa qua, các phương tiện truyền thông trong nước và thế giới đã đưa tin về vụ việc Tập đoàn Apple Inc., có trụ sở tại One Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, Hoa Kỳ làm chậm tốc độ các sản phẩm điện thoại iPhone thế hệ cũ (từ iPhone 7 Plus trở xuống tới iPhone SE) do Apple Inc cung cấp sau khi người tiêu dùng cập nhật phiên bản hệ điều hành mới.

Liên quan đến vấn đề nêu trên, nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng các sản phẩm liên quan nói trên cần chủ động liên hệ với các cửa hàng bán sản phẩm, các đại lý, trạm dịch vụ được ủy quyền của Apple Inc. và các nhà cung cấp sản phẩm điện thoại iPhone tại Việt Nam để yêu cầu hỗ trợ cung cấp thông tin về vụ việc, kiểm tra sản phẩm và thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết (nếu có).

Trong trường hợp có dấu hiệu của hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, đề nghị người tiêu dùng liên hệ với các Sở Công Thương, Hội Bảo vệ người tiêu dùng các tỉnh, thành phố để được tư vấn về chính sách, pháp luật có liên quan hoặc liên hệ với Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương.

Các phương thức liên hệ như sau:

i) Tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 - 6838 (Hoạt động từ 08h30 đến 11h30 và 14h00 đến 16h30 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết).

ii) Gửi đơn khiếu nại trực tiếp trên website bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa chỉ ( http://bvntd.vca.gov.vn/SitePages/Home.aspx ); hoặc

iii) Gửi đơn khiếu nại tới Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng theo địa chỉ: 25 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Phía Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cũng cho biết đang làm việc với các bên liên quan cũng như giám sát diễn biến vụ việc và tiếp tục có các thông tin tới người tiêu dùng trong thời gian tới.

Tính đến thời điểm này, trên website http://batterydown.vn/ đã có 3.814 người Việt Nam đăng kí khởi kiện Apple ra vào vì làm chậm hiệu năng các mẫu iPhone đời cũ. Trang web khởi kiện này do Văn phòng Luật sư Kết Nối lập ra để những người dùng iPhone tại Việt Nam, gặp tình huống tương tự có thể đăng ký để tham gia vụ kiện.

Các luật sư Việt Nam yêu cầu Apple phải có trách nhiệm sửa phần mềm, hệ điều hành hoặc thay pin miễn phí để điện thoại có hiệu năng như trước khi bị lỗi do khuyết tật về kỹ thuật mà Apple gây ra.

Hai luật sư này cũng nói rằng, tính riêng tại Việt Nam, doanh thu của Apple mỗi năm lên tới một tỷ USD, thế nhưng hàng triệu người dùng gặp vấn đề liên quan đến sản phẩm lại không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào. Chính sách chăm sóc hậu mãi của Apple tại Việt Nam rất kém khi so với các thị trường khác và đây cũng không phải lần đầu Apple có cách ứng xử chưa thỏa đáng với khách hàng của mình tại Việt Nam. Và đây cũng là lần đầu tiên Apple bị người dùng tại Việt Nam đâm đơn kiện và sự kiện này đang thu hút sự quan tâm lớn từ phía người tiêu dùng Việt.

Gia Hưng

MỚI NHẤT
Người nước ngoài tìm kiếm "U23 Việt Nam" tăng mạnh trên Google
Người nước ngoài tìm kiếm "U23 Việt Nam" tăng mạnh trên Google

(Dân trí) - Sau chiến thắng "nghẹt thở" trước U23 Quatar, lượng tìm kiếm từ khoá liên quan đến U23 Việt Nam tăng đột biến không chỉ trong nước mà đến từ các quốc gia yêu bóng đá trên thế giới.

Thứ tư, 24/01/2018 - 06:59

Chiến thắng lịch sử, U23 Việt Nam nhận tiền thưởng khủng từ các nhà mạng
Chiến thắng lịch sử, U23 Việt Nam nhận tiền thưởng khủng từ các nhà mạng

(Dân trí) - Ngay sau trận bán kết lịch sử đưa Việt Nam tiến vào trận chung kết của giải đấu cao nhất châu lục, hầu hết các nhà mạng lớn trong nước tuyên bố tặng tiền tỷ và các dịch vụ chăm sóc khách hàng cao nhất mà họ có.

Thứ tư, 24/01/2018 - 06:57

VinaPhone tặng 2,3 tỷ tiền cước điện thoại cho đội tuyển U23 Việt Nam
VinaPhone tặng 2,3 tỷ tiền cước điện thoại cho đội tuyển U23 Việt Nam

Ngay khi U23 Việt Nam viết tiếp câu chuyện thần kỳ lọt vào trận Chung kết U23 châu Á, VinaPhone quyết định tặng ngay sim điện thoại và 2,3 tỷ tiền cước sử dụng các dịch vụ di động VinaPhone cho đội tuyển U23 Việt Nam.

Thứ tư, 24/01/2018 - 06:00

Facebook "nổ tung" khi Việt Nam thẳng tiến vào chung kết U23 châu Á
Facebook "nổ tung" khi Việt Nam thẳng tiến vào chung kết U23 châu Á

(Dân trí) - Chỉ ngay sau quả penalty cuối cùng, trên mạng xã hội Facebook đã ngập tràn màu sắc đỏ, những cảm xúc vỡ òa được đăng tải và thậm chí nhiều người dùng đã thay đổi avatar thủ môn Bùi Tiến Dũng.

Thứ ba, 23/01/2018 - 06:18

Phát hiện mã độc lấy cắp tài khoản Facebook nghi có nguồn gốc từ Việt Nam
Phát hiện mã độc lấy cắp tài khoản Facebook nghi có nguồn gốc từ Việt Nam

(Dân trí) - Các chuyên gia bảo mật đã phát hiện được 53 ứng dụng trên nền tảng Android có chứa mã độc với mục đích lấy cắp tài khoản Facebook. Những ứng dụng này được nghi có nguồn gốc từ tin tặc Việt Nam và một vài trong số các ứng dụng này đã được tải về hơn 100.000 lần.

Thứ ba, 23/01/2018 - 02:10

Người dùng khư khư giữ Bitcoin khiến hacker "ngán ngẩm"
Người dùng khư khư giữ Bitcoin khiến hacker "ngán ngẩm"

(Dân trí) - Giới tội phạm đang có xu hướng chuyển từ Bitcoin sang các đồng tiền ảo khác để kiếm lời, và đây cũng chính là điều được nhiều nhà đầu tư hướng đến trong bối cảnh Bitcoin đứng trước nhiều lệnh cấm và liên tục rớt giá.

Thứ ba, 23/01/2018 - 02:00

Thị trường tiền ảo tiếp tục rớt giá, nhiều nhà đầu tư nghĩ về viễn cảnh sụp đổ
Thị trường tiền ảo tiếp tục rớt giá, nhiều nhà đầu tư nghĩ về viễn cảnh sụp đổ

(Dân trí) - Nhiều tờ báo khẳng định các nhà đầu tư đang hoảng loạn và liên tục rút tiền mặt từ thị trường vì lo sợ các đồng tiền ảo sẽ tiếp tục sụp đổ. Thay vì tiền ảo, họ đang tìm kiếm những khoản đầu tư khác và điều này khiến chuyên gia dự đoán giá vàng có thể "tăng vọt".

Thứ ba, 23/01/2018 - 11:34

Câu chuyện ít biết đằng sau bộ ảnh lịch sử về “kẻ nổi loạn” của thế kỷ trước
Câu chuyện ít biết đằng sau bộ ảnh lịch sử về “kẻ nổi loạn” của thế kỷ trước

(Dân trí) - Hãy cùng nhìn lại những sự kiện “châm ngòi” cho phong trào đấu tranh đòi quyền bình đẳng giới và chống nạn phân biệt chủng tộc, qua những bức ảnh lịch sử cực hiếm.

Thứ ba, 23/01/2018 - 11:24

Những con vật bỗng chốc trở thành “ngôi sao” Internet nhờ phạm tội
Những con vật bỗng chốc trở thành “ngôi sao” Internet nhờ phạm tội

(Dân trí) - Danh sách những tội phạm động vật lừng danh trên thế giới bao gồm: mèo Brigit- kẻ chuyên đi trộm quần lót; khỉ đầu chó Fred- đại ca của một băng đảng khỉ chuyên cướp giật; và đặc biệt là thiên nga Tyson- tên đầu đầu gấu khét tiếng của nước Anh.

Thứ ba, 23/01/2018 - 09:09

“Tự tạo ra bản sao của chính mình trên ảnh” là thủ thuật nổi bật tuần qua
“Tự tạo ra bản sao của chính mình trên ảnh” là thủ thuật nổi bật tuần qua

(Dân trí) - Ứng dụng giúp bạn chụp được bức ảnh độc đáo bằng cách “nhân bản” chính mình, ứng dụng di động giúp tăng cường kỹ năng từ vựng tiếng Anh, thủ thuật tìm tác phẩm nghệ thuật giống... gương mặt của người dùng... là những ứng dụng, thủ thuật nổi bật tuần qua.

Thứ ba, 23/01/2018 - 06:35

Hướng dẫn xem trực tiếp “trận cầu lịch sử” của U23 Việt Nam trên smartphone và máy tính
Hướng dẫn xem trực tiếp “trận cầu lịch sử” của U23 Việt Nam trên smartphone và máy tính

(Dân trí) - Cả nước đang hướng về trận bán kết lịch sử của đội tuyển U23 Việt Nam tại giải U23 châu Á đang diễn ra ở Trung Quốc, sẽ diễn ra vào 15 giờ ngày hôm nay. Nếu không có điều kiện theo dõi trận đấu qua TV, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn xem trực tiếp trận đấu này trên smartphone hoặc máy tính của mình.

Thứ ba, 23/01/2018 - 06:32

CEO Tim Cook của Apple cấm con, cháu sử dụng mạng xã hội
CEO Tim Cook của Apple cấm con, cháu sử dụng mạng xã hội

(Dân trí) - Mạng xã hội giúp mọi người trở nên gần nhau hơn, nhưng ngày càng nhiều chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ đang chỉ ra những mặt trái của mạng xã hội. CEO Tim Cook vừa có thêm một bình luận không mấy tích cực về mạng xã hội khi cho biết sẽ cấm con, cháu của mình sử dụng mạng xã hội.

Thứ hai, 22/01/2018 - 04:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Tải ngay 5 ứng dụng miễn phí có hạn cho iOS ngày 22/01/2018
Tải ngay 5 ứng dụng miễn phí có hạn cho iOS ngày 22/01/2018

(Dân trí) - Các nhà phát triển phần mềm đang cho người dùng cơ hội được tải phần mềm miễn phí trong thời gian có hạn. Dưới đây là các ứng dụng miễn phí có hạn trên App Store của iOS.

Thứ hai, 22/01/2018 - 11:53

Xu hướng mới: Dùng trí tuệ nhân tạo để duyệt bình luận, chặn gián điệp
Xu hướng mới: Dùng trí tuệ nhân tạo để duyệt bình luận, chặn gián điệp

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang là thuật ngữ được nhắc đến nhiều nhất trong thời gian qua. Năm 2017, những nhân vật nổi tiếng từ Elon Musk đến Mark Zuckerberg đều không ngừng nói đến trí thông minh nhân tạo. AI đang là trợ thủ cho người dùng Internet trong kỷ nguyên số hiện nay.

Thứ hai, 22/01/2018 - 11:00

Gần 1/3 người dùng iPhone vẫn "tẩy chay" bản cập nhật iOS 11
Gần 1/3 người dùng iPhone vẫn "tẩy chay" bản cập nhật iOS 11

(Dân trí) - Dù đã ra mắt từ khá lâu, nhưng bản cập nhật iOS 11 hiện mới chỉ được cài trên khoảng 65% thiết bị của Apple. Đây là con số được chính Apple công bố vào hôm qua trên website hỗ trợ dành cho các lập trình viên.

Thứ hai, 22/01/2018 - 10:48

Người sáng lập tiền ảo sinh lãi nghìn tỷ lo lắng về nạn lừa đảo bên trong thị trường
Người sáng lập tiền ảo sinh lãi nghìn tỷ lo lắng về nạn lừa đảo bên trong thị trường

(Dân trí) - Người sáng lập Litecoin - đồng tiền ảo tăng 650% giá trị trong 7 tháng qua, chia sẻ một tương lai tươi sáng nhưng đầy rẫy cạm bẫy dành cho các nhà đầu tư trong một thị trường tiềm năng.

Thứ hai, 22/01/2018 - 10:00

Thư giãn trước khi bắt đầu tuần làm việc mới với loạt ảnh động siêu hài hước
Thư giãn trước khi bắt đầu tuần làm việc mới với loạt ảnh động siêu hài hước

(Dân trí) - Chùm ảnh động hài hước dưới đây sẽ giúp bạn có những khoảnh khắc thư giãn trước khi bắt đầu một tuần làm việc mới.

Thứ hai, 22/01/2018 - 07:25

Mẹo chế “rạp chiếu bóng” mini ngay tại nhà cho bạn
Mẹo chế “rạp chiếu bóng” mini ngay tại nhà cho bạn

(Dân trí) - Bạn chỉ cần vài món đồ đơn giản, thậm chí là đồ tái chế là đã hoàn toàn có thể tự chế cho mình một chiếc rạp chiếu bóng mini khá ấn tượng. Hãy tham khảo video sau đây, có thể bạn chưa biết.

Thứ hai, 22/01/2018 - 06:41

Mẹo chế máy hút đồ vụn mini cực dễ
Mẹo chế máy hút đồ vụn mini cực dễ

(Dân trí) - Chỉ cần vài món đồ đơn giản, bạn đã có thể tự chế cho mình một chiếc máy hút những món đồ vụn nhỏ vương vãi khi cần. Thậm chí chỉ cần vài thao tác, chiếc “máy” của bạn vẫn giữ được nguyên công năng ban đầu. Hãy tham khảo video sau đây.

Chủ nhật, 21/01/2018 - 01:00

LG ẵm hơn 90 giải thưởng tại lễ trao giải CES 2018
LG ẵm hơn 90 giải thưởng tại lễ trao giải CES 2018

(Dân trí) - Tại CES 2018, LG đã giành được hàng loạt giải thưởng danh giá, qua đó khẳng định vị thế là một trong những nhà cung cấp sản phẩm công nghệ tiêu dùng lớn nhất thế giới.

Chủ nhật, 21/01/2018 - 10:16

Nhiều đơn vị bị xử phạt vì sử dụng tên miền quốc tế không đúng quy định
Nhiều đơn vị bị xử phạt vì sử dụng tên miền quốc tế không đúng quy định

(Dân trí) - Cuối năm 2017, nhiều sở TT&TT trên cả nước đã tiến hành thanh tra và xử phạt nhiều đơn vị trong việc chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động quản lý, cung cấp dịch vụ đăng ký, duy trì và sử dụng tên miền quốc tế.

Chủ nhật, 21/01/2018 - 07:03

Thủ thuật sao lưu và phục hồi toàn bộ tin nhắn, lịch sử cuộc gọi trên smartphone
Thủ thuật sao lưu và phục hồi toàn bộ tin nhắn, lịch sử cuộc gọi trên smartphone

(Dân trí) - Trên smartphone có chứa những tin nhắn với nội dung quan trọng và bạn muốn sao lưu chúng đề phòng smartphone bị hư hỏng hoặc bị mất sẽ làm mất toàn bộ tin nhắn có trên đó? Hay bạn muốn chuyển toàn bộ tin nhắn từ smartphone cũ sang smartphone mới? Ứng dụng dưới đây sẽ giúp thực hiện điều này.

Chủ nhật, 21/01/2018 - 07:00

Clip “dàn cảnh để cướp đồ ngay trên phố Hà Nội” gây xôn xao tuần qua
Clip “dàn cảnh để cướp đồ ngay trên phố Hà Nội” gây xôn xao tuần qua

(Dân trí) - Sự việc được camera hành trình ghi lại cảnh một thanh niên đi xe máy giả vờ va chạm để đánh lạc hướng để đồng bọn lấy cắp túi xách của người phụ nữ treo ở xe máy ngay giữa đường ở Hà Nội khiến nhiều người xôn xao. Đó là một trong những clip nổi bật nhất Internet tuần qua.

Chủ nhật, 21/01/2018 - 06:57

Microsoft Việt Nam chính thức bổ nhiệm tân Tổng Giám đốc
Microsoft Việt Nam chính thức bổ nhiệm tân Tổng Giám đốc

(Dân trí) - Ông Phạm Thế Trường, Tổng Giám đốc của SAP Việt Nam sẽ chính thức điều hành Microsoft Việt Nam trong thời gian tới. Ông sẽ thay thế vị trí của ông Aung San Maung, quyền Tổng Giám đốc, lãnh đạo Microsoft Việt Nam trong thời gian vừa qua.

Thứ bảy, 20/01/2018 - 02:35