Apple đổ lỗi người dùng đeo Apple Watch không đúng cách khiến da bị tổn thương

Nhiều người dùng sở hữu chiếc smartwatch Apple Watch của Apple đã phản ánh trên các trang công nghệ và mạng xã hội về tình trạng tay của họ bị phát ban và xuất hiện các vết nổi đỏ ở phần cổ tay sau một thời gian đeo chiếc đồng hồ Apple Watch của Apple. 

Một người dùng cho biết sau khi nhận thấy những dấu hiệu bất thường vì đeo đồng hồ Apple Watch, người này đã gọi điện trực tiếp đến đường dây hỗ trợ của Apple. “Quả táo” đã dành 20 phút liên hệ qua điện thoại để tìm hiểu về lịch sử y tế cũng như tình trạng dị ứng của người này, để tìm hiểu lý do của vấn đề.

Apple cho biết các chất liệu sử dụng trên Apple Watch ở phần tiếp xúc với da người đều đã được kiểm tra kỹ lưỡng, đồng thời Apple cũng đã tham khảo các bác sĩ da liễu về khả năng kích ứng da của Apple Watch với người đeo. Tuy nhiên, Apple cũng cho biết một số người có da nhạy cảm vẫn có thể gặp vấn đề về da khi đeo chiếc đồng hồ của hãng.

“Nếu bạn có một số vấn đề với niken, vật liệu được sử dụng trên Apple Watch, nằm ở phần màu xám trên phiên bản Apple Watch Sport, các phần của thép không gỉ ở dây đeo của Apple Watch và nam châm ở đồng hồ và dây đeo, có thể khiến da bị kích ứng khi tiếp xúc”, Apple cho biết trong một thông báo đưa ra.

Apple khẳng định rằng lượng niken được sử dụng trên Apple Watch là rất ít và không đủ để gây ra vấn đề về kích ứng da với phần lớn người dùng, tuy nhiên với những người có da quá nhạy cảm và đặc biệt có vấn đề với niken thì nên cẩn thận khi sử dụng chiếc đồng hồ này.

Bên cạnh đó, Apple cho biết nếu người dùng gặp vấn đề với chất băng dính sử dụng trên băng dán y tế cá nhân cũng không nên sử dụng Apple Watch. Các loại dây đeo của Apple Watch có chứa một lượng nhỏ methacrylates, là chất liệu được sử dụng trên băng dán cá nhân. Mặc dù các phần của Apple Watch và dây đeo có chứa methacrylates đều không chạm vào da người đeo, tuy nhiên tốt nhất người dùng vẫn không nên mạo hiểm sử dụng Apple Watch.

Bên cạnh đó, Apple cũng cho rằng một trong những nguyên do khiến da của người dùng bị kích ứng khi sử dụng Apple Watch đó là đeo chiếc đồng hồ này không đúng cách, khi mà họ đeo Apple Watch quá lỏng hay quá chặt. Theo Apple, nếu đeo Apple Watch quá chặt có thể gây khó chịu và tiết mồ hôi nhiều hơn, gây nên kích ứng, hoặc khi đeo nó quá lỏng có thể gây nên cọ xát dẫn tới da bị tổn thương.

Apple cũng cảnh báo rằng nếu thấy dấu hiệu bất thường khi đeo Apple Watch, người dùng nên liên hệ với bác sĩ để được tư vấn trước khi tiếp tục đeo thiết bị này trên tay.

Trước phản hồi của Apple, nhiều người dùng cho rằng “quả táo” đã không cảnh báo họ kịp thời, ngay trước khi nhiều người có làn da nhạy cảm, mua các sản phẩm của Apple. Bên cạnh đó, không ít người cho rằng việc Apple đổ lỗi cho người dùng đeo Apple Watch không đúng cách là hành động vô trách nhiệm.

Đây không phải là lần đầu tiên Apple đổ trách nhiệm cho người dùng khi có các phản hồi không tích cực về sản phẩm của hãng.

Vào năm 2010, sau khi iPhone 4 ra mắt, nhiều người dùng phản ánh tình trạng chiếc smartphone này thường xuyên bị rớt mạng và mất sóng. CEO Steve Jobs của Apple vào thời điểm bấy giờ đã đổ lỗi cho người dùng vì... cẩm iPhone không đúng cách, khiến chiếc điện thoại không bắt được sóng. Trên thực tế, lỗi sau đó được xác định thuộc về phía Apple và “quả táo” đã phải có biện pháp khắc phục cho vấn đề này.