Apple bị kiện vì iPhone dính "lỗi 3G"

Vụ kiện này hoàn toàn không bất ngờ khi tin tức về iPhone 3G bị lỗi tràn ngập Internet những ngày gần đây, trong khi Apple vẫn tiếp tục giữ thái độ "kín như bưng". Người đâm đơn, một phụ nữ Mĩ có tên Jessica Alena Smith hi vọng đưa vụ việc vào diện kiện tập thể. Cô kiện Apple do độ tin cậy và hiệu suất của iPhone 3G quá kém, bất chấp lời tuyên bố "hoành tráng" trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Smith cho biết cô mua iPhone 3G gần như ngay lập tức sau ngày chính thức ra mắt 11/7, dưới tác động từ vô số quảng cáo trên TV, radio, và báo giấy. "Bạn có thể bật tivi vào bất kì thời điểm nào trong ngày để nghe câu "iPhone 3G nhanh gấp đôi với giá rẻ một nửa". Nhưng ngay sau khi "rinh" máy về nhà, Smith nhanh chóng nhận ra kết nối tải dữ liệu email, SMS cùng nhiều tính năng khác chậm hơn so với mong đợi, và đặc biệt chiếc diện thoại chỉ kết nối được với mạng 3G của AT&T, nhà cung cấp dịch vụ độc quyền tại Mĩ, khoảng 25% thời gian trong ngày. Cô cũng nhận thấy "lượng cuộc gọi bị rớt nhiều quá mức bình thường".

Vấn đề nằm ở chỗ Smith sống và làm việc tại bang Albama, Mĩ, nơi AT&T đã xây dựng được cơ sở hạ tầng 3G hoàn chỉnh. Rất nhiều khách hàng giống như Smith, sống tại nội ô, nơi sóng 3G dày đặc nhưng vẫn không nhận được sóng. Bản vá "bất ngờ" 2.0.2 vừa tung ra có khắc phục vài lỗi nhỏ, nhưng phần lớn người dùng thông báo "máy vẫn hỏng".

Smith hiểu đây không phải là vấn đề của riêng mình, do đó yêu cầu vụ kiện được xử lý theo hướng kiện tập thể với hàng ngàn người đứng tên chung. Cô khẳng định rằng tất cả đều chịu thiệt hại về tiền bạc và kinh tế do việc mua các iPhone 3G bị lỗi, và rằng Apple vi phạm lời bảo đảm tất cả các iPhone đều hoạt động tốt như nhau trên băng tần 3G. "Apple đã và đang tiếp tục làm giàu dựa trên tài sản của tôi và nhiều người khác".

Cô đòi hỏi Apple sửa hoặc thay thế toàn bộ các iPhone 3G bị lỗi. Thêm vào đó, hãng phải trả chi phí cho tất cả tổn hại về tài chính trước và sau khi kiện, cũng như án phí. Nếu toà án thụ lý đơn của Smith, đây sẽ là vụ kiện lớn đầu tiên đánh vào chất lượng sản phẩm đã thành danh của Apple trong hơn 10 năm qua.

Hoàng Hải
Theo Arstechnica