Thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, người bệnh chưa kịp thích nghi

Đó là phát biểu của PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng, Phó giám đốc Sở Y tế, TP HCM trong lễ khai trương thanh toán viện phí không dùng tiền mặt của Bệnh viện Nhân Dân Gia Định. Theo PGS Tăng Chí Thượng, hiện nay việc thanh toán thông qua các hình thức trực tuyến, số hóa trên cả nước ước tính mới chỉ đạt khoảng hơn 11% đây là hạn chế rất lớn trong thời đại công nghệ đã phát triển.

Thực hiện chương trình chuyển đối số và nền tảng tích hợp chia sẻ dữ liệu của UBND Thành phố Hồ Chí Minh, ngành y tế đang hướng tới xây dựng hệ thống y tế thông minh phục vụ người bệnh. Theo Phó giám đốc Sở y tế, nhiều bệnh viện trên địa bàn thành phố như Chợ Rẫy, Bệnh viện Đại học Y Dược, Bệnh viện Quận Thủ Đức… đã xây dựng và triển khai phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Tuy nhiên, số lượng bệnh nhân sử dụng hình thức thanh toán này chưa nhiều. “Người bệnh đến khám và điều trị tại các bệnh viện công lập có cả người nghèo, người giàu, có người biết về công nghệ nhưng cũng có người chưa tiếp cận được những tiến bộ mới. Bên cạnh đó, thói quen tiêu dùng sử dụng tiền mặt trong thanh toán của cộng đồng cũng là trở ngại lớn trong việc triển khai thanh toán viện phí theo hướng công nghệ hóa không sử dụng tiền mặt”.

Theo TS.BS Nguyễn Anh Dũng, Giám đốc Bệnh nhân Nhân Dân Gia Định, việc thanh toán tiền mặt lâu nay đang tồn tại nhiều bất cập cho bệnh nhân và thân nhân với các nguy cơ bị mất cắp khi thường xuyên phải mang theo tiền bên người, phải xếp hàng chờ đợi đến lượt thanh toán mất nhiều thời gian là nguyên nhân gây ùn ứ quá tải, bên cạnh đó là các nguy cơ tiềm ẩn lây lan các loại bệnh truyền nhiễm qua tiền mặt…

Các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt gồm thẻ y tế thông minh (bệnh nhân có thể nộp tiền mặt linh hoạt theo mệnh giá khác nhau vào thẻ y tế); thanh toán viện phí qua POS (người nhà người bệnh thanh toán viện phí đa dạng các loại thẻ ngân hàng); thanh toán viện phí qua các kiot thanh toán tự động bệnh viện triển khai được kỳ vọng sẽ giải quyết triệt để các hạn chế nên trên mang đến tiện ích cho xã hội.  

Theo BS Anh Dũng, ngay sau khi bệnh nhân thực hiện thành công lệnh thanh toán viện phí, kết quả sẽ được cập nhật ngay lập tức lên hệ thống phần mềm quản lý của bệnh viện. Do đó người bệnh, người nhà không phải di chuyển nhiều hay xếp hàng để thanh toán viện phí.

Tiện ích mang lại từ phương thức thanh toán không sử dụng tiền mặt là rất rõ ràng. Tuy nhiên theo PGS Tăng Chí Thượng, trong thời gian ngắn rất khó để có thể triển khai đồng loạt trên tất cả bệnh nhân đến khám chữa bệnh. Do đó, bệnh viện cần có kế hoạch tư vấn, hướng dẫn, vận động người bệnh và thân nhân sử dụng hình thức thanh toán viện phí mới. Ông kỳ vọng việc thanh toán viện phí không sử dụng tiền mặt sẽ sớm được cộng đồng hưởng ứng, thực hiện để nhân rộng mô hình ra tất cả các bệnh viện trên địa bàn thành phố.