Mời người bệnh “tố” tiêu cực, yếu kém của y tế

Dân trí Người bệnh đã điều trị nội trú tại các bệnh viện sẽ được khảo sát các vấn đề liên quan trong thời gian nằm viện. Những trải nghiệm từ người bệnh nội trú sẽ trở thành thước đo đánh giá chất lượng bệnh viện, giảm phiền hà, tiêu cực trong y tế.

Ngày 15/5 Sở Y tế TPHCM chính thức ban hành công văn: “Khuyến cáo triển khai hoạt động khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú tại các bệnh viện trên địa bàn”. Đây là bước phát triển mới để lấy ý kiến người bệnh sau tính hiệu quả của ki-ốt khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh khi đến khám bệnh (ngoại trú).

Mời người bệnh “tố” tiêu cực, yếu kém của y tế - 1

Người bệnh đã xuất viện sẽ được mời đánh giá khách quan những vấn đề của bệnh viện trong suốt quá trình điều trị

Theo đó, các câu hỏi liên quan đến mức độ hài lòng hoặc không hài lòng và những vấn đề phiền hà, tiêu cực trong quá trình điều trị sẽ được gửi trực tiếp cho người bệnh đánh giá. Để đảm bảo tính khách quan cho việc lấy ý kiến, Sở Y tế yêu cầu thời điểm để khảo sát cần thực hiện lúc người bệnh đã làm xong thủ tục xuất viện hoặc triển khai khảo sát sau khi người bệnh xuất viện về nhà từ 1 đến 2 tuần.

Các bệnh viện dưới 200 giường sẽ khảo sát ít nhất 30 người bệnh mỗi đợt; bệnh viện từ 200 đến 500 giường khảo sát ít nhất 50 người bệnh mỗi đợt; bệnh viện trên 500 giường khảo sát ít nhất 100 người bệnh mỗi đợt. Việc khảo sát sẽ được thực hiện trên những thiết bị kỹ thuật số (điện thoại, máy tính bảng…) có kết nối phần mềm xử lý kết quả với Sở Y tế để tránh bị can thiệp từ phía bệnh viện triển khai khảo sát.

Sở Y tế kỳ vọng, hoạt động khảo sát trải nghiệm người bệnh sẽ trở thành công cụ hiệu quả trong quản lý, giúp bệnh viện biết được cảm nhận thật của người bệnh về bệnh viện từ lúc nhập viện đến lúc xuất viện sau thời gian nằm điều trị. Các kết quả khảo sát sẽ được công bố, làm căn cứ thực tiễn để bệnh viện chấn chỉnh những hạn chế, tiêu cực từ đó triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng liên tục.  

Vân Sơn

MỚI NHẤT
3 lời khuyên vàng cho người bệnh u xơ tử cung
3 lời khuyên vàng cho người bệnh u xơ tử cung

(Dân trí) - Theo kết quả thống kê, cứ khoảng 5 người phụ nữ thì có một người được chẩn đoán bị u xơ tử cung, tỷ lệ này cao hơn ở những chị em đang trong độ tuổi sinh sản. Bệnh lý này nếu được phát hiện sớm và điều trị kịp thời sẽ không ảnh hưởng đến sức khỏe cũng như “thiên chức” làm mẹ của người phụ nữ.

Thứ sáu, 17/05/2019 - 05:00

Nối thành công đùi phải bị đứt rời do tai nạn lao động cho một bệnh nhân
Nối thành công đùi phải bị đứt rời do tai nạn lao động cho một bệnh nhân

(Dân trí) - Chiều 16/5, Bệnh viện Đà Nẵng cho biết, vừa nối thành công đùi phải bị đứt lìa do tai nạn lao động cho một bệnh nhân quê ở Bạc Liêu.

Thứ năm, 16/05/2019 - 08:28

Khánh Hòa: Khống chế dịch tả lợn Châu Phi, không cho lan rộng
Khánh Hòa: Khống chế dịch tả lợn Châu Phi, không cho lan rộng

(Dân trí) - Chiều 16/5, trao đổi với PV Dân trí, ông Lê Tấn Bản, Giám đốc Sở NN&PTNT tỉnh Khánh Hòa cho biết, hiện nay đã thành lập ngay 4 chốt kiểm dịch tại huyện Diên Khánh để khống chế dịch tả lợn Châu Phi, kiểm soát không cho dịch bệnh lan rộng.

Thứ năm, 16/05/2019 - 08:26

Tưởng bệnh dạ dày vì trào ngược, ợ chua hóa ung thư đường tiêu hóa
Tưởng bệnh dạ dày vì trào ngược, ợ chua hóa ung thư đường tiêu hóa

(Dân trí) - Khi xuất hiện dấu hiệu ợ chua và trào ngược dạ dày, ông H.Q.N (Hà Tĩnh) cho rằng chứng đau dạ dày đang hành hạ mình. Đến khi trào ngược liên tục, xuất hiện đau thắt vùng bụng ông đến bệnh viện K kiểm tra được phát hiện ung thư dạ dày giai đoạn tiến triển.

Thứ năm, 16/05/2019 - 04:09

Thanh Hóa gồng mình chống dịch lợn châu Phi bùng phát trở lại
Thanh Hóa gồng mình chống dịch lợn châu Phi bùng phát trở lại

(Dân trí) - Trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, tình hình dịch tả lợn châu Phi lắng xuống chưa được bao lâu thì tình trạng bệnh này lại tiếp tục bùng phát trở lại, lây lan nhanh chóng đến nhiều huyện, thành phố.

Thứ năm, 16/05/2019 - 03:25

Bé gái bị cây tre đâm xuyên hậu môn, đứt niệu quản
Bé gái bị cây tre đâm xuyên hậu môn, đứt niệu quản

(Dân trí) - Sơ ý trượt chân trong lúc chạy nhảy, bé gái đã bị cây tre trồng làm cảnh trong nhà đâm vào vùng hậu môn. Bệnh nhi nhập viện trong tình trạng đau bụng dữ dội, qua nội soi, bác sĩ phát hiện vết thương xuyên từ hậu môn cắt đứt niệu quản và động mạch ruột thừa.

Thứ năm, 16/05/2019 - 03:23

"Tăng huyết áp và các yếu tố nguy cơ", cách nào hữu hiệu để phòng tránh?
"Tăng huyết áp và các yếu tố nguy cơ", cách nào hữu hiệu để phòng tránh?

(Dân trí) - Buổi giao lưu trực tuyến “Tăng Huyết áp – Các yếu tố nguy cơ" diễn ra tại tòa soạn Dân trí chiều 16/5 đã thu hút hàng trăm câu hỏi của độc giả quan tâm.

Thứ năm, 16/05/2019 - 02:00

TPHCM: 13 triệu dân nguy cơ “đói” thịt trong vòng vây dịch tả lợn
TPHCM: 13 triệu dân nguy cơ “đói” thịt trong vòng vây dịch tả lợn

(Dân trí) - Nhiều tỉnh thành quanh thành phố có dân số lớn nhất cả nước đã bị dịch tả lợn Châu Phi tấn công. Giữa vòng vây của dịch bệnh, đàn lợn của thành phố đang bị đe dọa, người tiêu dùng đối mặt với nguy cơ thiếu thịt trong thời gian tới.

Thứ năm, 16/05/2019 - 01:04

Phát hiện xe vận chuyển trên 2.000 gói mỹ phẩm trắng da không rõ nguồn gốc
Phát hiện xe vận chuyển trên 2.000 gói mỹ phẩm trắng da không rõ nguồn gốc

(Dân trí) - Quá trình trình tuần tra phát hiện chiếc xe ô tô có nhiều biểu hiện nghi vấn nên yêu cầu dừng để kiểm tra thì phát hiện có trên 2.000 gói mỹ phẩm ủ trắng da và nhiều hộp mỹ phẩm khác đều không có nhãn hiệu, xuất xứ.

Thứ năm, 16/05/2019 - 08:26

Hé lộ một trong những nguyên nhân chính gây ra bệnh béo phì ở trẻ em
Hé lộ một trong những nguyên nhân chính gây ra bệnh béo phì ở trẻ em

(Dân trí) - Các nhà khoa học của Văn phòng WHO khu vực châu Âu đã phân tích mối liên hệ giữa việc cho con bú và nguy cơ phát triển bệnh béo phì ở trẻ em.

Thứ năm, 16/05/2019 - 06:49

Làm thế nào để giảm nguy cơ mắc chứng mất trí nhớ?
Làm thế nào để giảm nguy cơ mắc chứng mất trí nhớ?

(Dân trí) - Chứng mất trí, hiện không có thuốc chữa, ảnh hưởng đến khoảng 50 triệu người trên toàn thế giới. Đến năm 2050, con số này được dự đoán sẽ đạt 152 triệu người.

Thứ năm, 16/05/2019 - 06:38

Tăng cường kiểm tra để ngăn chặn lợn không rõ nguồn gốc "chui" vào địa bàn
Tăng cường kiểm tra để ngăn chặn lợn không rõ nguồn gốc "chui" vào địa bàn

(Dân trí) - Ngày 15/5, Chủ tịch tỉnh Cà Mau chỉ đạo không cho các tổ chức, cá nhân vận chuyển lợn và các sản phẩm từ lợn không rõ nguồn gốc,… vào địa bàn tỉnh này cho đến khi hết bệnh dịch tả lợn Châu Phi.

Thứ năm, 16/05/2019 - 06:26

ĐÁNG QUAN TÂM
8 thực phẩm giúp chống trầm cảm
8 thực phẩm giúp chống trầm cảm

(Dân trí) - Mối quan hệ giữa thực phẩm và sức khỏe tâm thần lâu dài vẫn còn là một khái niệm xa lạ. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều nghiên cứu cho thấy một số loại thực phẩm và chất dinh dưỡng có vai trò lớn hơn nhiều so với chúng ta vẫn tưởng, đặc biệt là khi bị trầm cảm.

Thứ tư, 15/05/2019 - 05:50

Phát hiện hơn 600 hộp mỹ phẩm không rõ nguồn gốc mua từ mạng xã hội
Phát hiện hơn 600 hộp mỹ phẩm không rõ nguồn gốc mua từ mạng xã hội

(Dân trí) - Trong một nỗ lực loại bỏ vấn nạn mỹ phẩm kém chất lượng gây bức xúc cho người tiêu dùng trên địa bàn, lực lượng chức năng tại Hà Tĩnh vừa thu giữ hơn 600 hộp mỹ phẩm không rõ nguồn gốc.

Thứ tư, 15/05/2019 - 04:02

14h ngày 16/5: Giao lưu trực tuyến "Tăng huyết áp và các yếu tố nguy cơ"
14h ngày 16/5: Giao lưu trực tuyến "Tăng huyết áp và các yếu tố nguy cơ"

(Dân trí) - Theo điều tra mới nhất của Viện Tim mạch Việt Nam tại 8 tỉnh/thành phố, tỷ lệ tăng huyết áp (THA) của những người từ 25 tuổi trở lên đã là 47,3%. Điều nguy hiểm là 39,1% không biết mình bị bệnh và đang bị căn bệnh này đe dọa tính mạng.

Thứ tư, 15/05/2019 - 03:24

Bé trai 4 tuổi bị dập nát đốt tay vì kẹt tay vào máy ép mía
Bé trai 4 tuổi bị dập nát đốt tay vì kẹt tay vào máy ép mía

(Dân trí) - Sau khi chạy sang nhà hàng xóm chơi, cháu N. tò mò nên  bỏ tay vào máy ép mía. Mặc dù người bán hàng đã vội tắt máy nhưng tay bé vẫn bị cuốn vào khiến các đốt của bàn tay phải bị dập nát gần hoàn toàn.

Thứ tư, 15/05/2019 - 01:00

Em trai hiến một phần cơ thể cứu chị gái thoát “án tử”
Em trai hiến một phần cơ thể cứu chị gái thoát “án tử”

(Dân trí) - Sự sống của người chị đếm ngược từng ngày vì suy thận mạn tính, người em trai tình nguyện hiến một phần cơ thể để cứu chị. Các bác sĩ đã thực hiện thành công 2 cuộc phẫu thuật lấy và ghép, quả thận hiến đang sống và hoạt động tốt trong cơ thể người chị.

Thứ tư, 15/05/2019 - 10:33

Cảnh báo: Trẻ 10-13 tuổi đã sinh con
Cảnh báo: Trẻ 10-13 tuổi đã sinh con

BS Nguyễn Thị Lan Hương, Bệnh viện Phụ sản Trung ương cho biết, số vị thành niên sinh đẻ tại bệnh viện Phụ sản Trung ương ở lứa tuổi 17-18, chiếm 82,4%, đáng chú ý có vị thành niên ở nhóm tuổi từ 10-13 cũng đến đây sinh con.

Thứ tư, 15/05/2019 - 07:10

Đối phó đúng cách khi bị sốt
Đối phó đúng cách khi bị sốt

Sốt là một triệu chứng thường gặp của nhiều bệnh, đặc biệt là sốt do nhiễm virut.

Thứ tư, 15/05/2019 - 06:39

Có nên sử dụng kem đánh răng chứa than?
Có nên sử dụng kem đánh răng chứa than?

(Dân trí) - Kem đánh răng chứa than đang hot hiện nay có thể là một lựa chọn tệ hơn cho răng so với kem đánh răng truyền thống.

Thứ tư, 15/05/2019 - 06:33

Long An: Triển khai mọi biện pháp khẩn cấp nhằm ngăn ngừa dịch tả lợn châu Phi
Long An: Triển khai mọi biện pháp khẩn cấp nhằm ngăn ngừa dịch tả lợn châu Phi

(Dân trí) - Đến thời điểm hiện tại chưa xảy ra trường hợp dịch tả lợn châu Phi trên địa bàn tỉnh Long An. Tuy vậy, Long An là địa bàn giáp biên giới, cửa ngõ vào TPHCM nên mọi công tác phòng chống dịch đều được kiểm soát chặt chẽ.

Thứ tư, 15/05/2019 - 06:22

Khai trương Trung tâm tiêm chủng lớn nhất nước, "giải nhiệt" cơn khát vắc xin dịch vụ
Khai trương Trung tâm tiêm chủng lớn nhất nước, "giải nhiệt" cơn khát vắc xin dịch vụ

(Dân trí) - Ngày 15/5 tại Đà Nẵng, Trung tâm tiêm chủng VNVC lớn nhất cả nước đi vào hoạt động. Ngay trong sáng nay đã có gần 2000 trẻ được tiêm vắc xin, trong đó chủ yếu là vắc xin dịch vụ 5 trong 1, 6 trong 1 vốn khan hiếm tại nhiều địa phương thời gian qua.

Thứ tư, 15/05/2019 - 06:04

Phương pháp hỗ trợ giảm mỡ máu, phòng tai biến từ Nhật Bản
Phương pháp hỗ trợ giảm mỡ máu, phòng tai biến từ Nhật Bản

(Dân trí) - Mỡ máu cao là một trong những nguyên nhân có nguy cơ gây tai biến mạch máu não. Từ xa xưa, Người Nhật đã dùng món ăn truyền thống có chứa enzyme nattokinase để giảm trừ căn bệnh này.

Thứ tư, 15/05/2019 - 06:00

Dấu hiệu cần đi khám ngay nếu không muốn nhiễm trùng đường tiết niệu!
Dấu hiệu cần đi khám ngay nếu không muốn nhiễm trùng đường tiết niệu!

(Dân trí) - Hệ tiết niệu được ví như bộ lọc tự nhiên của cơ thể, đóng vai trò đào thải các chất cặn bã và chất độc… Vậy nên nếu một ngày nào đó “đường tiểu” gặp vấn đề thì sẽ thật sự khủng khiếp.

Thứ tư, 15/05/2019 - 05:22