Trải nghiệm hạng thương gia cho dịch vụ taxi

Theo dữ liệu của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), Việt Nam hiện nằm trong nhóm những nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất thế giới với chỉ số GDP bình quân đầu người năm 2022 đạt 4.162 USD, tăng hơn 7 lần so với năm 2000 (mức 498,5 USD/người).

Việt Nam còn có dân số tương đối trẻ. Độ tuổi trung bình là 32,5 tuổi và hơn 37% dân số sống ở khu vực thành thị.

GDP bình quân đầu người tăng nhanh, dân số thành thị trẻ và có học thức... mở ra thị trường lớn cho các mặt hàng xa xỉ và dịch vụ cao cấp.

"Business Class" dần hiện diện ở mọi loại tiêu dùng

Nhu cầu trải nghiệm cao cấp của người tiêu dùng ngày càng tăng cao đã thúc đẩy các nhãn hàng nâng cấp và phân chia hạng dịch vụ để phục vụ đúng nhu cầu của từng nhóm khách. Điển hình như ngành hàng không, các hãng đều cung cấp các hạng vé phổ thông như siêu tiết kiệm, tiết kiệm và hạng thương gia hay hạng nhất để nâng cao trải nghiệm bay cho khách hàng.

Nếu như trước đây, các hạng vé cao cấp chỉ bán tốt trên các đường bay quốc tế thì vài năm trở lại đây, tỷ lệ lấp đầy ghế thương gia các chuyến bay nội địa đã tăng trưởng ấn tượng.

Quan niệm chặng bay ngắn không cần và không đủ thời gian để tận hưởng các dịch vụ cao cấp đã thay đổi khi các hãng chạy đua nâng cấp dịch vụ, bao gồm phòng chờ thương gia, lối đi ưu tiên, không gian ngồi riêng tư hay phục vụ đồ ăn, đồ uống hảo hạng. Nhóm khách hàng có thu nhập cao đã sẵn sàng chi nhiều tiền hơn, thậm chí gấp đôi so với hạng vé phổ thông để thực sự được hưởng trọn tiện ích của một "thượng đế thực thụ".

Trải nghiệm hạng thương gia còn hiện diện ở lĩnh vực ẩm thực với các loại hình Omakase, Fine Dining hay trong lĩnh vực du lịch có loại hình Wellness Travel (du lịch chữa lành), các khu resort khép kín với chi phí đắt đỏ.

Đối với lĩnh vực taxi tại Việt Nam, nhu cầu trải nghiệm hạng "Business Class" đã hiện hữu nhưng khách hàng không có nhiều sự lựa chọn. Nhiều hãng taxi vẫn cung cấp dịch vụ taxi cao cấp nhưng điểm khác chủ yếu chỉ ở phương tiện đắt tiền hơn. Trong khi đó, các dịch vụ xe đưa đón sân bay cao cấp lại không linh động về thời gian và thường phải đặt trước, không phù hợp với giới doanh nhân bận rộn với lịch trình có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Xanh SM Luxury - Trải nghiệm cao cấp đúng nghĩa

Ra mắt thị trường Việt Nam tháng 4/2023, dịch vụ taxi của Xanh SM ghi dấu ấn với dịch vụ cao cấp Xanh SM Luxury sử dụng đồng bộ VinFast VF 8. Mẫu xe này có thiết kế đẹp mắt, sang trọng, phù hợp với mọi điểm đến của giới doanh nhân.

Bên cạnh đó, VinFast VF 8 còn có ưu điểm về không gian cabin rộng rãi, khoang hành lý lớn, động cơ điện vận hành không mùi, không tiếng ồn, không phát thải và thân thiện với môi trường. Bên cạnh đó là công nghệ an toàn hiện đại với hệ thống 11 túi khí, camera 360, giữ làn đường, cảnh báo điểm mù, cảnh báo va chạm, cảnh báo chệch làn. Tất cả mang đến những chuyến đi thư giãn và an tâm.

Không chỉ khác biệt từ phương tiện, chất lượng dịch vụ là điểm Xanh SM Luxury ghi điểm với những thế hệ doanh nhân thành đạt đương đại.

Đội ngũ tài xế cho dịch vụ cao cấp của hãng xe taxi Việt được đào tạo bài bản, lựa chọn khắt khe, có phong thái nhã nhặn, cư xử lịch thiệp. Đây là những ưu điểm đồng nhất ở mọi tài xế Xanh SM, tạo điểm nhấn riêng hiếm có trên thị trường.

Tài xế Xanh SM Luxury còn được lựa chọn theo tiêu chí có khả năng sử dụng tiếng Anh để hỗ trợ trong trường hợp khách hàng cần đón đối tác là người nước ngoài. Các tài xế "chuẩn 5 sao" của Xanh SM Luxury còn được thường xuyên đánh giá trên thang điểm 5 sau mỗi chuyến đi. Những tiêu chuẩn này là cách Xanh SM thể hiện sự tận tâm, chu đáo với khách hàng và đối tác của khách hàng.

Tháng 9/2023, Xanh SM giới thiệu dịch vụ mới Xanh Plus - dịch vụ mở rộng từ dòng sản phẩm cao cấp Xanh SM Luxury với các gói đặt xe được cá nhân hóa theo nhu cầu của từng khách hàng.

Dịch vụ cung cấp các gói chuyến đi với thời gian 4 tiếng (di chuyển tối đa 55 km), 8 tiếng (di chuyển tối đa 100 km), hay di chuyển linh hoạt theo nhu cầu khách hàng. Xanh Plus trang bị những tiện ích đi kèm như nước uống và gối ngủ, giá treo vest chuyên dụng, giá làm việc có sạc và ổ điện, wifi miễn phí, tài xế hỗ trợ trông giữ đồ, chuẩn bị bữa ăn hoặc thuốc trong trường hợp cấp bách.

Theo giới chuyên môn, khi nhắc đến xa xỉ phẩm, các dịch vụ hạng sang giá cả không còn là yếu tố tiên quyết. Khách hàng sẽ ưu tiên những lựa chọn mang lại trải nghiệm tốt nhất, qua đó khẳng định địa vị xã hội, đẳng cấp của họ.

Vì thế, việc Xanh SM Luxury và Xanh Plus tập trung mang đến trải nghiệm cao cấp đồng bộ từ phương tiện tới chất lượng tài xế được kỳ vọng sẽ giúp hai dòng sản phẩm này thành công.