Sửa ô tô trong hãng, tôi nghi bị tráo lốp và mọi người cũng nên cẩn thận

Xe tôi sử dụng là một chiếc SUV, thuộc dòng hạng sang. Tôi sẽ không nêu tên hãng cụ thể, không nêu tên đại lý mà chỉ kể lại câu chuyện cùng vấn đề của mình để mọi người tham khảo, từ đó có thể tránh rơi vào tình huống tương tự.

Chuyện là cách đây hơn 3 tuần, tôi có đi làm bảo hiểm xe để sơn lại một vài vết xước nhỏ, thực hiện tại đại lý ủy quyền chính hãng. Hạng mục sơn bắt buộc phải để xe tại xưởng dịch vụ 2-3 đêm. Vì đưa xe vào làm trong hãng nên tôi cũng hoàn toàn yên tâm. 

Tuy nhiên hôm nay, do lốp bị rách nên tôi mới tiến hành kiểm tra và phát hiện chiếc này không cùng thương hiệu với 3 lốp còn lại.

Chiếc xe tôi mới mua, không cho ai mượn bao giờ, người nhà không đi tới. Ô tô mới nên cũng không phải sửa chữa gì, tới kỳ là vào bảo dưỡng trong hãng 100%. Hàng ngày, tôi đi làm và gửi xe ở bãi trên đường, tối đánh xe về nhà. Lần xe để qua đêm duy nhất chính là hôm đi làm bảo hiểm sơn dăm. 

Vì thời gian vào làm xe trong hãng tới nay đã lâu nên không dễ để kiểm tra. Tôi không khẳng định 100% vấn đề này là do xưởng dịch vụ của hãng nhưng sau khi "khoanh vùng" thì khả năng rất cao.

Đem câu chuyện này đi hỏi một số người bạn cũng như trên mạng xã hội, không ít ý kiến cho biết họ cũng từng rơi vào hoàn cảnh tương tự. Có người bị thay cả 4 quả lốp thành loại "date" cũ, người khác lại bị thay vào lốp dự phòng - chi tiết nhiều khi bị lãng quên. Cũng có người để xe lại xưởng thì mất tiền, mất đồ đạc…

Câu chuyện tôi kể trên đây không nhằm "bóc phốt" hãng xe nào, một đại lý ủy quyền nào mà chỉ để nhắc nhở các chủ xe cần bảo vệ tài sản của mình, ngay cả khi làm dịch vụ chính hãng. Ngược lại, đại lý cũng nên có bàn giao cụ thể với chủ xe để tránh tình trạng "một mất, mười ngờ".

Độc giả Thành Nam

Bài viết thể hiện quan điểm của độc giả, không nhất thiết trùng với quan điểm của Báo Dân trí.