Ford bị phạt 7,6 triệu USD vì giấu lỗi hộp số

Dân trí Ford Australia đã đổ lỗi tại cách lái xe của khách hàng thay vì thừa nhận hộp số PowerShift bị lỗi.
>>Ford Việt Nam lên tiếng về việc bị khách hàng "tuyên bố" khởi kiện
>>Ford Việt Nam bị khách hàng kiện ra tòa vì nghi xe bị lỗi hộp số

Ford bị phạt 7,6 triệu USD vì giấu lỗi hộp số - 1

Theo hãng thông tấn AP, Ford đã bị phạt 10 triệu AUD (7,6 triệu USD) sau khi làm mất thời gian và tốn tiền của hàng ngàn khách hàng mang xe bị lỗi hộp số tới khiếu nại.

Đây là mức phạt lớn nhất từ trước tới nay cho tội vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng Australia.

Hiệp hội cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng Australia (ACCC) kết luận rằng Ford Australia đã che giấu lỗi hộp số PowerShift khi nhận được khiếu nại của khách hàng về tình trạng xe sang số bị giật hoặc trễ.

Một số khách hàng còn được giải thích rằng đó là do cách lái của họ khiến ly hợp trục trặc, dù Ford biết rằng hộp số bị lỗi.

Toà án liên bang Australia hôm 26/4 đã xác nhận mức phạt 10 triệu AUD vì thiếu trung thực khi giải quyết khiếu nại của 10.500 khách hàng trong thời gian từ tháng 5/2015 đến tháng 2/2016.

Các khiếu nại này liên quan tới mẫu Focus, Fiesta và EcoSport bán ra thị trường từ năm 2011 đến 2016, tất cả đều được trang bị hộp số PowerShift.

Đã có nhiều trường hợp hộp số không hoạt động và khách hàng phải trả phí đổi xe. Trong hầu hết các trường hợp, Ford không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi xe miễn phí cho khách hàng, dù xe đã nhiều lần sửa mà không khắc phục được trục trặc hộp số.

Cuối cùng, giờ đây, Ford đã cam kết sửa sai và đền bù thiệt hại cho các khách hàng.

“Chúng tôi đã mất quá nhiều thời gian cho việc xác định lỗi và chúng tôi thừa nhận rằng đã không giải quyết hợp lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến hộp số PowerShift,” CEO Graeme Whickman của Ford Australia cho biết.

Một số khách hàng đã bị yêu cầu phải chứng minh lỗi hộp số ngay tại thời điểm mang xe tới đại lý, dù Ford biết rằng lỗi này xảy ra tuỳ lúc chứ không phải thường xuyên.

Hãng xe Mỹ cũng không tự giác đưa ra hướng giải quyết cho khách hàng theo đúng quyền lợi người tiêu dùng được luật pháp bảo vệ.

ACCC cho biết mức phạt 10 triệu AUD thể hiện mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm của Ford.

“Mua một chiếc ô tô mới là quyết định tài chính quan trọng và sự gian dối của Ford đã gây thiệt hại và phiền phức cho hàng ngàn người tiêu dùng,” ông Rod Sims, chủ tịch ACCC, cho biết.

Thẩm phán John Middleton cho biết cần phải đưa ra mức phạt tiền lớn như vậy để Ford và các nhà sản xuất ô tô khác không dám lừa dối người tiêu dùng nữa.

Hồi giữa năm ngoái, gần 7.000 khách hàng tại Mỹ cũng đã kiện Ford vì lỗi hộp số PowerShift trên các mẫu xe Fiesta phiên bản 2011-2016 và Focus phiên bản 2012-2016.

Tại Việt Nam, mới đây cũng đã có một khách hàng ở TP.HCM kiện Ford vì lỗi này trên chiếc Focus 2014. Vụ kiện đến nay vẫn chưa có kết quả.

Nhật Minh

Ford bị phạt 7,6 triệu USD vì giấu lỗi hộp số - 2
MỚI NHẤT
Ô tô, xe máy nườm nượp lấn làn đi ngược chiều giữa thủ đô
Ô tô, xe máy nườm nượp lấn làn đi ngược chiều giữa thủ đô

(Dân trí) - Trên đường Hào Nam mới, đoạn gần ngã năm Cát Linh - Giảng Võ - Giang Văn Minh (Hà Nội), chiếc Ford Fiesta điềm nhiên lấn làn rồi chèn xe khác để giành đường, nhưng do không thể lách vào dòng xe ken chặt, tài xế chẳng hề do dự cho xe đi sang luôn làn đường ngược chiều... Cùng với chiếc Fiesta, clip cho thấy rất nhiều xe máy cũng đi vào làn ngược chiều như vậy. Đây là hành vi vi phạm luật giao thông đang ngày càng phổ biến tại Hà Nội nói chung và đoạn đường này nói riêng.

Thứ tư, 02/05/2018 - 11:12

Ford dừng sản xuất hầu hết các mẫu xe con
Ford dừng sản xuất hầu hết các mẫu xe con

(Dân trí) - Ford dự kiến sẽ chấm dứt việc sản xuất tất cả các dòng ô tô con tại Mỹ, trừ Mustang và Focus. Thay vào đó, hãng sẽ dồn sự tập trung vào các loại SUV, crossover và bán tải.

Thứ tư, 02/05/2018 - 06:30

Người Mỹ thích thương hiệu ô tô Nhật nào nhất?
Người Mỹ thích thương hiệu ô tô Nhật nào nhất?

(Dân trí) - Trong số tất cả các thương hiệu ô tô Nhật tại Mỹ hiện nay, Toyota, Honda và Nissan là những cái tên dẫn đầu; điều này không gây bất ngờ. Ngạc nhiên đến từ một thương hiệu nhỏ.

Thứ tư, 02/05/2018 - 06:15

Cung đường cao nguyên với những cảm xúc bùng nổ sau tay lái
Cung đường cao nguyên với những cảm xúc bùng nổ sau tay lái

Ngày 1/5/2018, đoàn xe Husky 125 Classic bước vào chặng phượt thứ 3 (trong số 5 chặng của cả hành trình) từ phố biển Nha Trang vượt đèo Khánh Vĩnh để lên thành phố ngàn hoa Đà Lạt, các biker vẫn cảm thấy tràn đầy năng lượng vì càng lái Husky 125 Classic 2018 càng đem lại những cảm nhận lái rất tinh tế.

Thứ tư, 02/05/2018 - 06:00

Tesla bên bờ vực phá sản?
Tesla bên bờ vực phá sản?

(Dân trí) - Giữa vô số thông tin về việc sản xuất bị đình trệ, CEO Elon Musk của Tesla mới đây còn bông đùa về việc công ty sắp phá sản. Điều đó chưa xảy ra, nhưng hãng tin Bloomberg cho biết công ty có nguy cơ "cháy túi" vào cuối năm nay.

Thứ ba, 01/05/2018 - 09:15

Dành cho tín đồ off-road đích thực
Dành cho tín đồ off-road đích thực

(Dân trí) - Chẳng phải một đoạn phim quảng cáo kì công hay màn giới thiệu sản phẩm mới hoành tránh, đoạn clip ghi từ trực thăng về một cuộc đua ôtô địa hình đủ khiến các tín đồ off-road phải "thổn thức"...

Thứ ba, 01/05/2018 - 07:58

Subaru thừa nhận gian lận mức tiêu thụ nhiên liệu và khí thải của xe
Subaru thừa nhận gian lận mức tiêu thụ nhiên liệu và khí thải của xe

(Dân trí) - Sau một cuộc điều tra nội bộ theo yêu cầu của chính phủ Nhật, Subaru đã phát hiện việc nhân viên sửa dữ liệu về mức tiêu thụ nhiên liệu và khí thải của xe.

Thứ ba, 01/05/2018 - 07:30

Besisahar-Chame - Con đường thách thức "dân phượt"
Besisahar-Chame - Con đường thách thức "dân phượt"

(Dân trí) - Một bên là vực sâu một bên là vách đá dựng đứng và chỉ đủ cho một chiều xe chạy; vào mùa mưa, con đường dài khoảng 60 km này lại càng trở nên nguy hiểm hơn với hàng loạt thác nước sẵn sàng hất tung bất cứ chiếc xe liều lĩnh nào… Ấy vậy mà nó vẫn có sức hút đặc biệt với du khách trên toàn thế giới muốn trải nghiệm cảm giác hãi hùng.

Thứ ba, 01/05/2018 - 07:15

Lên rừng xuống biển trong ngày thứ hai - 220km - La Gi đi Phan Rang
Lên rừng xuống biển trong ngày thứ hai - 220km - La Gi đi Phan Rang

Sau khi trải qua ngày thứ nhất đầy hào hứng với lộ trình 210 km xuất phát từ TP.HCM đi thị xã La Gi, vào sáng ngày 30/4/2018, đoàn xe Husky 125 Classic tiếp tục hướng đến lộ trình La Gi đi Phan Rang không kém phần hồi hộp với những pha vượt qua hiểm nguy trên đường.

Thứ ba, 01/05/2018 - 07:00

Lầu Năm Góc phát triển thiết bị vi sóng để chặn ô tô
Lầu Năm Góc phát triển thiết bị vi sóng để chặn ô tô

(Dân trí) - Thiết bị này sử dụng vi sóng để can thiệp vào động cơ, khiến xe ô tô không thể lăn bánh.

Thứ ba, 01/05/2018 - 05:00

RV - Dòng xe dành cho những trái tim ưa dịch chuyển
RV - Dòng xe dành cho những trái tim ưa dịch chuyển

(Dân trí) - Nếu là người đam mê du lịch, hẳn sẽ có lúc bạn mơ ước có một chiếc xe giống như ngôi nhà di động, có thể đảm bảo sự an toàn, tiện nghi cũng như mang tới những giây phút tận hưởng khung cảnh đầy lãng mạn... Dòng xe RV chính là sự lựa chọn không thể tuyệt vời hơn!

Thứ hai, 30/04/2018 - 10:00

Trào lưu mới của phụ nữ Trung Quốc - Chân dài nào dám học?
Trào lưu mới của phụ nữ Trung Quốc - Chân dài nào dám học?

(Dân trí) - Ở Trung Quốc gần đây xuất hiện trào lưu đóng cốp xe cực kì bá đạo; và đây là một kỹ năng có được do rèn luyện chứ hoàn toàn nhờ đôi chân dài "trời sinh"...

Thứ hai, 30/04/2018 - 07:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Ô tô Thái Lan dồn dập đổ về Việt Nam
Ô tô Thái Lan dồn dập đổ về Việt Nam

(Dân trí) - Thống kê sơ bộ của Tổng cục Hải quan cho thấy trong tuần vừa qua đã có 556 xe ô tô nguyên chiếc các loại đăng ký tờ khai hải quan nhập khẩu, với tổng trị giá đạt gần 12,3 triệu USD. Đặc biệt, các mẫu xe du lịch dưới 9 chỗ từ Thái Lan tiếp tục ồ ạt vào Việt Nam, với số lượng lên tới gần 500 xe.

Thứ hai, 30/04/2018 - 02:03

Chặng 1 đầy hứng khởi với cung đường ven biển
Chặng 1 đầy hứng khởi với cung đường ven biển

Mẫu xe côn tay Husky 125 Classic sẽ là bạn đồng hành cùng tôi trong chuyến đi xuyên Việt với tổng hành trình gần 1000 km qua những miền đất và phong cảnh thiên nhiên kỳ vĩ trên cung đường Hồ Chí Minh - LaGi - Phan Rang - Nha Trang - Đà Lạt và Bảo Lộc.

Thứ hai, 30/04/2018 - 12:00

Tác hại của việc không giữ khoảng cách an toàn với xe đi trước
Tác hại của việc không giữ khoảng cách an toàn với xe đi trước

(Dân trí) - Đoạn clip dưới đây là một ví dụ điển hình về tác hại của việc lái xe bám quá sát xe đi phía trước. Việc đạp phanh bất ngờ đã dẫn đến tai nạn dây chuyền cho gần 10 xe.

Chủ nhật, 29/04/2018 - 10:00

Xem ô tô biến hình thành robot ngoài đời thực
Xem ô tô biến hình thành robot ngoài đời thực

(Dân trí) - Transformers - loạt phim về robot biến hình - ra mắt lần đầu tiên vào năm 2007 đã khiến nhiều kỹ sư nhen lên mơ ước biến ý tưởng về những chiếc xe ô tô có thể trong chớp mắt hóa ra robot như trong phim trở thành hiện thực. 11 năm sau đó, hãng Brave Robotics của Nhật đã thành công.

Chủ nhật, 29/04/2018 - 08:31

Volvo đặt cược vào xe chạy điện
Volvo đặt cược vào xe chạy điện

(Dân trí) - Volvo mới đây đã công bố kế hoạch đẩy mạnh phát triển các loại xe chạy điện, hướng tới mục tiêu đầy tham vọng là tới năm 2025, một nửa doanh số của hãng sẽ là các loại xe điện.

Chủ nhật, 29/04/2018 - 08:08

Bất chấp chuông cảnh báo, nhiều người vẫn liều mạng lái xe lách qua chắn tàu
Bất chấp chuông cảnh báo, nhiều người vẫn liều mạng lái xe lách qua chắn tàu

(Dân trí) - Dù chuông cảnh báo đã réo vang và thanh chắn tàu đã hạ xuống nhưng nhiều người vẫn liều mạng lái xe lách qua thanh chắn để băng qua đường sắt. Đó là một trong những khoảnh khắc giao thông ấn tượng nhất tuần qua.

Chủ nhật, 29/04/2018 - 06:00

Tương lai ô tô có thể vừa đi vừa sạc điện
Tương lai ô tô có thể vừa đi vừa sạc điện

(Dân trí) - Thuỵ Điển mới đây đã chính thức khánh thành eRoadArlanda - tuyến đường có rãnh sạc điện, để ô tô chạy điện có thể vừa đi vừa sạc, không cần phải dừng lại. Công nghệ này hứa hẹn trong tương lai có thể áp dụng cho cả xe chở hàng lẫn chở khách.

Thứ bảy, 28/04/2018 - 04:30

Say rượu lái xe, hai thanh niên đâm thẳng vào xe tải
Say rượu lái xe, hai thanh niên đâm thẳng vào xe tải

(Dân trí) - Bạn Nguyễn Khương Duy (Bắc Giang), người chứng kiến toàn bộ vụ tai nạn và cung cấp đoạn clip này cho biết, hai thanh niên đi xe máy trong tình trạng không tỉnh táo, lại không đội mũ bảo hiểm, nên đã gặp thương tích khá nặng. Một bài học về tác hại của việc đi xe khi đã uống rượu/bia.

Thứ bảy, 28/04/2018 - 04:12

Trung Quốc cân nhắc giảm thuế nhập khẩu ô tô
Trung Quốc cân nhắc giảm thuế nhập khẩu ô tô

(Dân trí) - Giới chức chính phủ Trung Quốc được cho là đang cân nhắc việc mạnh tay cắt giảm thuế nhập khẩu ô tô từ mức 25% hiện nay xuống còn 10%.

Thứ bảy, 28/04/2018 - 07:03

Concept iX3 - Phiên bản chạy điện của BMW X3
Concept iX3 - Phiên bản chạy điện của BMW X3

(Dân trí) - Chiếc xe concept chạy điện này vừa được BMW chính thức giới thiệu tại Triển lãm ô tô Bắc Kinh 2018, hâm nóng cuộc chạy đua ở phân khúc SUV hạng sang chạy điện.

Thứ bảy, 28/04/2018 - 06:00

Chiếc limousine chở ông Kim Jong-un có gì đặc biệt?
Chiếc limousine chở ông Kim Jong-un có gì đặc biệt?

(Dân trí) - Một trong những hình ảnh gây chú ý tại hội nghị thượng đỉnh diễn ra ở Khu phi quân sự liên Triều là 12 vệ sĩ chạy bộ xung quanh hộ tống chiếc xe bọc thép chở nhà lãnh đạo Triều Tiên Kim Jong-un.

Thứ sáu, 27/04/2018 - 03:00

Triệu hồi Kawasaki ZX10R tại Việt Nam vì nguy cơ vỡ hộp số
Triệu hồi Kawasaki ZX10R tại Việt Nam vì nguy cơ vỡ hộp số

(Dân trí) - Một số chi tiết bánh răng số không đảm bảo kỹ thuật đã dẫn đến đợt triệu hồi mới của Kawasaki tại Việt Nam; các mẫu xe sẽ phải sửa chữa đợt này là ZX10R và ZX10RR.

Thứ sáu, 27/04/2018 - 02:51