Fica
DTiNews
Nội vụ & Xã hộiXã cử cán bộ phục vụ người dân tại nhà
(Dân trí) - Thay vì chờ người dân đến trung tâm hành chính công, xã Hoài Ân (Gia Lai) cử cán bộ đến tận nhà hỗ trợ làm thủ tục cho người cao tuổi, người khuyết tật và đồng bào dân tộc thiểu số.
Ngày 24/7, ông Trần Anh Hoàng Vũ, Phó Chủ tịch UBND xã Hoài Ân (tỉnh Gia Lai), cho biết địa phương đang triển khai mô hình “Thủ tục hành chính chủ động - Không chờ người dân đến”. Mô hình này ra đời nhằm giúp người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.
Lãnh đạo xã Hoài Ân hướng dẫn người dân làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã (Ảnh: Doãn Công).
Nhóm đối tượng được thụ hưởng là những người yếu thế trên địa bàn, bao gồm người có công, cao tuổi, khuyết tật, hộ bảo trợ xã hội và đồng bào dân tộc thiểu số.
Tổ công tác lưu động của xã sẽ đến tận nhà thu nhận, hướng dẫn và tiếp nhận các loại hồ sơ như: chứng thực, đăng ký khai sinh, khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân, thủ tục đất đai cũng như các chính sách bảo trợ xã hội. Cán bộ còn hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 và hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch vụ công.
Để mô hình vận hành hiệu quả, UBND xã chỉ đạo Trung tâm dịch vụ sự nghiệp công phối hợp cùng các thôn khẩn trương rà soát, lập danh sách hộ dân có nhu cầu hỗ trợ tại nhà và gửi về Trung tâm phục vụ hành chính công xã trước ngày 3 hàng tháng.
Về phía trung tâm, trang thiết bị lưu động như máy tính, máy in, máy scan, thiết bị kết nối internet và các mẫu biểu luôn được chuẩn bị sẵn sàng để lên đường phục vụ người dân.
Không chỉ linh hoạt trong việc hỗ trợ tại nhà, không khí làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hoài Ân cũng ghi nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía bà con khi đến thực hiện các thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy khai sinh...
Người dân được hỗ trợ tận tình khi đến làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hoài Ân (Ảnh: Doãn Công).
Bà Lê Thị Bích Thủy (59 tuổi, trú tại thôn Gia Chiểu, xã Hoài Ân) chia sẻ: “Trước đây, mỗi lần lên xã làm giấy tờ khá phức tạp, mất thời gian chờ đợi. Bây giờ mọi thứ rất nhanh gọn, hôm nay đăng ký, ngày mai có giấy hẹn trả kết quả rõ ràng. Cán bộ giải thích rất tận tình, còn mấy việc phải thao tác trên máy có các cháu đoàn viên thanh niên hỗ trợ nhiệt tình”.
Tại khu vực tiếp nhận hồ sơ, trung tâm luôn bố trí các đoàn viên thanh niên đã qua đào tạo trực tiếp hỗ trợ người dân như lấy lại mật khẩu VNeID, truy cập cổng dịch vụ công trực tuyến hay viết hồ sơ giúp những người già yếu, mắt kém.
