Tài xế ô tô công nghệ “đuổi” khách vì đi 5 người mà đặt xe 4 chỗ

Nghề “làm dâu trăm họ”

Mới đây, mạng xã hội xuất hiện đoạn clip ghi lại cảnh tài xế ô tô công nghệ cự cãi, đuổi thẳng khách xuống xe vì đi 5 người nhưng đặt xe 4 chỗ.

Theo đoạn clip đăng tải trên mạng xã hội, nhóm hành khách gồm 2 người lớn, 3 trẻ em đã đặt cuốc ô tô 4 chỗ. Ban đầu, tài xế chấp nhận cuốc xe này, đồng thời giải thích lý do vì sao số lượng hành khách như trên là vượt quá quy định. Tuy nhiên, nam hành khách tỏ vẻ không muốn nghe, liên tục ngắt lời và nói: “Em biết rồi”.

Tiếp đó, nam hành khách tiếp tục yêu cầu tài xế điều chỉnh, kéo ghế lái lên sát vô lăng vì không gian ngồi phía sau bị chật. Tức thì, người tài xế không giấu bức xúc, bước xuống mở cửa xe và yêu cầu gia đình 5 người xuống.

Nam hành khách không đồng ý và tranh cãi: “Đây là trẻ con, có được tính là 1 người hay không? Anh đã đồng ý mở cửa xe cho chúng tôi lên, anh làm như vậy là không đúng”.

Khi nam hành khách liên tục từ chối xuống xe, đồng thời dọa sẽ báo cáo lên hãng xe công nghệ, người tài xế tỏ vẻ bức xúc quá độ, kéo tay, lôi người này rời khỏi ghế xe.

Đoạn clip ghi lại toàn bộ sự việc đã được đăng tải lên mạng xã hội, thu hút nhiều lượt xem, làm dấy lên những tranh cãi trong cộng đồng. Phần lớn, người bình luận thể hiện sự bức xúc trước hành động của nam hành khách. Trong khi đó, cũng có không ít người cho rằng tài xế cần có cách xử lý khéo léo hơn.

Theo anh Phan Phú Cường (SN 1998, ngụ tại huyện Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên), tài xế ô tô công nghệ, anh từng gặp nhiều tình huống tương tự việc này.

“Khi khách đặt quá số lượng chỗ ngồi theo quy định, tôi luôn từ chối ngay từ đầu, tránh để xảy ra sự việc không hay sau khi đồng ý nhận cuốc. Tuy nhiên, không phải hành khách nào cũng thấu hiểu”, anh Cường nói.

Nam tài xế bộc bạch, nếu may mắn gặp những hành khách lịch sự, chịu nghe, anh chỉ cần từ chối nhẹ nhàng. Song đối với những người khó tính, không chịu lắng nghe, tài xế như anh Cường cảm thấy vô cùng mệt mỏi vì phải giải thích nhiều lần.

Anh Cường chia sẻ anh làm công việc này gần 1 năm, “tích cóp” được cho mình nhiều kỷ niệm dở khóc, dở cười. Thỉnh thoảng, anh còn bị một số hành khách say xỉn chửi mắng, tấn công. Nhiều hôm, tài xế Cường phải làm việc từ 6h đến nửa đêm mới về đến nhà thì mới kiếm đủ tiền chăm lo cho bản thân, gia đình.

“Thu nhập từ một cuốc xe không quá nhiều, nên tôi rất trân quý từng đơn hàng khách gọi. Trong trường hợp như trên, nếu đồng ý chở quá số người theo quy định, bị phạt thì xem như… đói luôn. Tôi hy vọng hành khách có thể thấu hiểu cho những tài xế như chúng tôi”, anh Cường trải lòng.

Giao dịch minh bạch từ đầu 

Theo luật sư Trần Minh Hùng (Đoàn luật sư TPHCM), hiện nay, pháp luật chỉ quy định về số người trên xe tương ứng với số ghế ngồi trên xe, không phân biệt trẻ em hay người lớn. Do vậy, nếu tài xế chở vượt quá số người sẽ bị xử phạt theo quy định.

“Ngay từ ban đầu tài xế đã đồng ý vận chuyển các hành khách dù biết khách đặt quá số người nhưng vẫn đồng ý. Như vậy, hợp đồng vận chuyển đã phát sinh, vì hợp đồng bằng văn bản hoặc bằng miệng đều có giá trị. Có thể bên vận chuyển thấy số người vượt quá yêu cầu ban đầu, nhưng thấy trẻ em nên đồng ý vận chuyển. Nếu ngay từ ban đầu từ chối vận chuyển vì số người vượt quá như khi đặt xe thì các bên đã không phát sinh giao dịch”, luật sư nói.

Luật sư Trần Minh Hùng phân tích, sau khi vị khách yêu cầu chỉnh lại ghế lái, tài xế mới từ chối vận chuyển. Điều này chứng tỏ, tài xế đã không hài lòng ngay từ đầu nhưng cố cho qua, hành động sau đó của hành khách như giọt nước tràn ly đối với người cầm vô lăng.

“Tôi cho rằng ai cũng có lỗi trong trường hợp này. Xét về lý, bên yêu cầu vận chuyển đã không trung thực khi đặt xe, đặt xe 4 chỗ nhưng lại đi 5 người. Mặt khác, dẫu biết rằng việc chỉnh ghế lái có thể gây khó khăn, nguy hiểm trong lúc lái xe, nhưng tài xế không giải thích mà đột nhiên đuổi khách là chưa hợp lý, bởi người này đã đồng ý cuốc xe đó. Hơn nữa, xét về tình, trên xe có phụ nữ và trẻ em, tài xế cần có lời nói và cư xử tốt hơn”, luật sư nhấn mạnh.

Qua sự việc trên, ông cho rằng hành khách khi đặt xe không nên báo "gian" số lượng người đi, bởi đó là hành vi lừa dối khi tham gia giao dịch. Hành vi đó vừa có thể khiến tài xế bị phạt, vừa gây nguy hiểm tính mạng trong lúc tham gia giao thông.

Về phía tài xế, ông khuyên rằng chủ xe cần từ chối ngay từ ban đầu, tránh xảy ra những rủi ro.