Thương mại điện tử - Cuộc chiến của ý tưởng

Khi mua sắm online đang dần trở thành một thói quen tiêu dùng của người Việt, các công ty thương mại điện tử buộc phải tìm những phương hướng phát triển riêng, nhằm nhanh chóng định hình chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng. Và từ đó các ông lớn trong thương mại điện tử phải tìm kiêm ý tưởng cho mô hình của mình.

Một đặc điểm chung rất dễ nhận biết là phần lớn các công ty Thương mại Điện Tử tại Việt Nam lựa chọn mô hình sàn giao dịch (Market Place) làm nền tảng cung cấp dịch vụ. Các công ty lựa chọn mô hình này, không mua bán hàng hoá mà chỉ tạo ra một địa điểm tập hợp người mua bán trong một khu vực nhất định và hỗ trợ họ thực hiện giao dịch cũng như đảm bảo các hoạt động thanh toán và vận chuyển, đồng thời đứng ra giải quyết tranh chấp trong trường hợp xảy ra khiếu nại từ các bên.

Bên cạnh đó mô hình C2C (Consumers to Consumers) có thể hiểu đơn giản là giao dịch giữa các cá nhân và người tiêu dùng. Hoạt động chủ yếu trên các website C2C bao gồm: đấu giá, giao dịch của khách hàng tới doanh nghiệp (đấu giá ngược). Ở thị trường Việt Nam, mặc dù mô hình C2C hay “chợ trực tuyến” đã xuất hiện từ rất sớm nhưng vẫn chưa nhận được sự tin tưởng hoàn toàn từ phần đông người tiêu dùng.

Thương mại diện tử Việt Nam đang phát triển nhanh chóng
Thương mại diện tử Việt Nam đang phát triển nhanh chóng

Lingo.vn thì lựa chọn một hướng đi tách biệt cho riêng mình với mô hình B2C (Business to Consumer) trong bối cảnh các công ty Thương mại Điện tử đua nhau cung cấp dịch vụ dựa trên mô hình sàn giao dịch hay C2C. Đại diện công ty trong một bài phỏng vấn cho hay “Giới hạn các nhà cung cấp là các công ty có uy tín, trực tiếp tiếp nhận từ bên cung ứng, quảng cáo và phân phối sản phẩm đến tận tay khách hàng.

Điểm mạnh của mô hình này là sự đảm bảo chất lượng hàng hóa cũng như quyền lợi của người tiêu dùng bao gồm: dịch vụ trước và sau khi mua hàng. Hàng hoá trước khi đến tay khách hàng sẽ đi qua nhiều công đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm, so sánh giá trên thị trường để đảm bảo người tiêu dùng nhận được sản phẩm chất lượng với mức giáp hải chăng nhất. Sản phẩm tại Lingo.vn được chia theo đầu mục nhằm hỗ trợ khách hàng mua sắm thuận tiện nhất. Với cơ chế gợi ý thông minh, đưa ra các sản phẩm tương tự cho khách hàng lựa chọn. cam kết đặt sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hàng đầu khi mua sắm tại website của công ty.”

Các doanh nghiệp TMĐT ngày càng đầu tư hơn nữa vào dịch vụ và lợi ích củak khách hàng (nguồn: giao diện website Lingo)
Các doanh nghiệp TMĐT ngày càng đầu tư hơn nữa vào dịch vụ và lợi ích củak khách hàng (nguồn: giao diện website Lingo)

Thanh toán Online cũng là một vấn đề mà các ông lớn thương mại điện tử vần cân nhắc. Phương thức thanh toán đa dạng, khách hàng có quyền lựa chọn việc thanh toán online qua thẻ hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng là một điều quan trọng giúp khách hàng thuận tiện hơn. Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán tạo sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng, không khác gì so với việc mua sản phẩm tương tự ở các đại lý hay siêu thị.

Đại diện Lingo.vn cho hay, chính vì những điểm chung như trên mà thương mại điện tử dang dần trở nên phổ biến hơn, tuy nhiên để tạp sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình thì mỗi công ty cần mang tới cho khách hàng dịch vụ nổi trội. Dẫn ra một ví dụ của Lingo như cho phép đổi trả hàng trong thời gian 15 ngày kể từ khi nhận hàng, đối với những trường hợp khách hàng chưa hiểu rõ về quy định cũng như dịch vụ, Lingo.vn luôn có đội ngũ nhân viên sẵn sàng giải đáp thắc mắc cũng như hướng dẫn cụ thể để hỗ trợ khách hàng yên tâm mua sắm.

Với muôn ngàn lối đi và phương hướng phát triển nhưng miếng bánh thị phần thì không thể phình to, cuộc chiến thương mại điện tử Việt Nam trong thời gian tới hứa hẹn sẽ trở nên vô cùng khó lường và quyết liệt.

PV

MỚI NHẤT
Những nông dân trẻ sáng tạo với công nghệ mới
Những nông dân trẻ sáng tạo với công nghệ mới

Trong quá trình thảo luận một đề tài khá “thời thượng” hiện nay là tái cơ cấu nông nghiệp, một nhân vật mới xuất hiện với mật độ khá dày là…doanh nghiệp.

Thứ ba, 29/09/2015 - 02:35

Đùi gà Mỹ bán phá giá hơn 30% tại Việt Nam
Đùi gà Mỹ bán phá giá hơn 30% tại Việt Nam

Sau khi khảo sát giá bán thịt gà tại Mỹ, Hiệp hội Chăn nuôi Đông Nam Bộ khẳng định: Giá đùi gà Mỹ bán tại Việt Nam đã bị phá giá tới 30%! Hiệp hội đang chuẩn bị hồ sơ để chính thức tiến hành vụ kiện này.

Thứ ba, 29/09/2015 - 01:40

Chứng khoán Việt Nam sinh lời tốt nhất châu Á
Chứng khoán Việt Nam sinh lời tốt nhất châu Á

VN-Index là chỉ số chứng khoán tăng điểm mạnh nhất tại châu Á kể từ đầu năm nay nhờ được sự vững vàng của kinh tế Việt Nam che chắn trong bối cảnh kinh tế Trung Quốc giảm tốc - Bloomberg dẫn lời các chiến lược gia cho biết. Hãng tin này cũng dự báo thị trường chứng khoán Việt Nam sẽ sớm tăng điểm trở lại.

Thứ ba, 29/09/2015 - 11:42

Giá vàng giảm mạnh, xuống đáy 1,5 tháng
Giá vàng giảm mạnh, xuống đáy 1,5 tháng

(Dân trí) - Với những đợt điều chỉnh giảm dần, giá vàng SJC đã xuống mức đáy của 1,5 tháng; tuy nhiên, khoảng cách chênh lệch so với giá vàng thế giới vẫn ở mức cao 3,14 triệu đồng/lượng.

Thứ ba, 29/09/2015 - 11:36

Gần 300 doanh nghiệp được “khai sinh” mỗi ngày
Gần 300 doanh nghiệp được “khai sinh” mỗi ngày

(Dân trí) - Trong 9 tháng đầu năm, đã có tổng cộng hơn 1 triệu tỷ đồng vốn đăng ký được bổ sung vào nền kinh tế, tạo thêm xấp xỉ 1 triệu việc làm mới. Tuy nhiên, cũng có khoảng 47.600 doanh nghiệp đã phải đóng cửa và 7.000 doanh nghiệp buộc phá sản.

Thứ ba, 29/09/2015 - 11:22

ULYSSE NARDIN và những chiếc đồng hồ chưa-từng-có
ULYSSE NARDIN và những chiếc đồng hồ chưa-từng-có

Được thành lập năm 1846 tại thủ phủ đồng hồ Le Locle,Thuỵ sỹ, Ulysse Nardin là một trong những hãng đồng hồ lâu đời và danh tiếng nhất thế giới.

Thứ ba, 29/09/2015 - 11:20

Chưa có cơ sở khẳng định dân đào thốt nốt bán qua Trung Quốc
Chưa có cơ sở khẳng định dân đào thốt nốt bán qua Trung Quốc

Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh An Giang ngày 28/9 đã chủ trì cuộc họp cùng các ngành chức năng tìm giải pháp tuyên truyền cho người dân vùng Bảy Núi (thuộc 2 huyện Tri Tôn và Tịnh Biên) không bán cây thốt nốt.

Thứ ba, 29/09/2015 - 09:40

GDP 9 tháng tăng cao nhất trong 5 năm
GDP 9 tháng tăng cao nhất trong 5 năm

(Dân trí) - Báo cáo của Tổng cục Thống kê vừa công bố sáng nay (29/9) cho hay, tổng sản phẩm trong nước (GDP) 9 tháng năm 2015 ước tính tăng 6,5% so với cùng kỳ năm 2014, trong đó, quý III tăng 6,81%. Đây là mức tăng cao nhất trong vòng 5 năm qua.

Thứ ba, 29/09/2015 - 09:02

Bí quyết làm giàu của “nữ hoàng” mộc nhĩ
Bí quyết làm giàu của “nữ hoàng” mộc nhĩ

Từ buôn nấm, chị Nguyễn Thị Huyền, 37 tuổi, ở thôn Thượng Thuận, xã Song Phượng, huyện Đan Phượng (Hà Nội) chuyển sang trồng nấm và có những sáng tạo trong nghề.

Thứ ba, 29/09/2015 - 08:33

Khó quản người nước ngoài núp bóng người Việt mua đất ven biển
Khó quản người nước ngoài núp bóng người Việt mua đất ven biển

(Dân trí) - Tình trạng người nước ngoài giấu mặt mua đất ven biển đang diễn ra tại Đà Nẵng gióng lên một hồi chuông báo động về an ninh, chính trị. Tuy nhiên, cơ quan chức năng cho rằng vấn đề này rất khó ngăn chặn và xử lý.

Thứ ba, 29/09/2015 - 07:45

Mục sở thị tiến độ “thần tốc” tại đại dự án FLC Quy Nhơn
Mục sở thị tiến độ “thần tốc” tại đại dự án FLC Quy Nhơn

Đúng như tinh thần “thần tốc” mà Chủ tịch Tập đoàn FLC Trịnh Văn Quyết đã cam kết tại Lễ khởi công cách đây 4 tháng, Quần thể sân golf, resort, biệt thự nghỉ dưỡng và giải trí cao cấp FLC Quy Nhơn đã và đang được khẩn trương thi công, ngày một thay đổi diện mạo dải đất ven biển Nhơn Lý.

Thứ ba, 29/09/2015 - 07:31

Rau xanh khan hiếm: Hà thành liều mình ăn hàng Tàu
Rau xanh khan hiếm: Hà thành liều mình ăn hàng Tàu

Rau xanh trên địa bàn Hà Nội đang khan hiếm nên tăng giá mạnh, mỗi ngày một giá khiến không ít người phải chuyển sang mua các loại rau củ quả có nguồn gốc Trung Quốc, mặc dù biết rõ chúng chưa chắc đã đảm bảo an toàn.

Thứ ba, 29/09/2015 - 07:25

ĐÁNG QUAN TÂM
[Infographics] Giá nước sắp nóng như giá điện
[Infographics] Giá nước sắp nóng như giá điện

Chỉ còn 2 ngày nữa, người Hà Nội sẽ phải trả tiền nước sinh hoạt theo giá mới.

Thứ ba, 29/09/2015 - 07:10

Hô biến bánh trung thu ế thành bánh kẹo "xịn"
Hô biến bánh trung thu ế thành bánh kẹo "xịn"

Sau Tết Trung thu, các quầy bánh Trung thu trên khắp các thành phố thị tứ đã dọn dẹp xong, vườn hoa, hè phố đã được trả lại vẻ thông thoáng. Bánh ế, bánh hết “đát” đã được đưa đi chế biến thành bánh kẹo mới!

Thứ ba, 29/09/2015 - 05:00

Phó Thống đốc NHNN nói về việc giảm lãi suất USD về 0%
Phó Thống đốc NHNN nói về việc giảm lãi suất USD về 0%

(Dân trí) - Hiện trên thị trường có một bộ phận tổ chức, cá nhân có biểu hiện găm giữ ngoại tệ. Bởi vậy, NHNN quyết định tiếp tục giảm mức trần xuống 0% áp dụng đối với tổ chức và 0,25%/năm áp dụng đối với cá nhân.

Thứ hai, 28/09/2015 - 09:06

Mở cửa máy bay đang bay vì tưởng nhầm toilet
Mở cửa máy bay đang bay vì tưởng nhầm toilet

Một hành khách Scotland bị phạt 600 euro (khoảng 15 triệu đồng) và bị cấm bay trong vòng 5 năm do mở cửa máy bay ở độ cao 9,1 km.

Thứ hai, 28/09/2015 - 08:56

300 triệu đồng có mở được nhà hàng đồ ăn nhanh không?
300 triệu đồng có mở được nhà hàng đồ ăn nhanh không?

(Dân trí) - Tôi đang muốn mở một nhà hàng đồ ăn nhanh với vốn đầu tư dự kiến khoảng 300 triệu đồng. Tuy nhiên, tôi chưa biết nên chọn mô hình nào cho phù hợp và đỡ rủi ro.

Thứ hai, 28/09/2015 - 04:34

ANZ: Việt Nam sẽ tiếp tục nới lỏng chính sách tiền tệ trong năm 2016
ANZ: Việt Nam sẽ tiếp tục nới lỏng chính sách tiền tệ trong năm 2016

(Dân trí) - Cho rằng việc hạ lãi suất tiền gửi USD của NHNN xuống 0% chỉ mang tính kỹ thuật nhằm chống đô la hóa song theo ANZ, chính sách tiền tệ sẽ còn được nới lỏng do tác động từ suy thoái kinh tế khu vực.

Thứ hai, 28/09/2015 - 03:48

3 sự thật "ngoài sách vở" những người khởi nghiệp nên biết
3 sự thật "ngoài sách vở" những người khởi nghiệp nên biết

(Dân trí) - Thực tế có rất nhiều vấn đề các doanh nhân thường xuyên gặp phải nhưng lại không có trường đào tạo hay lớp học kinh doanh nào đề cập đến.

Thứ hai, 28/09/2015 - 02:42

Hàng nghìn tỷ vốn đầu tư ngoài ngành của DNNN sẽ “không cánh mà bay”?
Hàng nghìn tỷ vốn đầu tư ngoài ngành của DNNN sẽ “không cánh mà bay”?

(Dân trí) - Theo dự thảo của Bộ Tài chính, khoản đầu tư ngoài ngành của doanh nghiệp Nhà nước đánh giá lại có giá thị trị thấp hơn giá trị sổ sách sẽ được xác định lại theo giá trị thực tế. Điều này có thể khiến nhiều khoản đầu tư có giá trị nghìn tỷ khi đánh giá lại sẽ giảm sút đáng kể.

Thứ hai, 28/09/2015 - 02:12

“Rút ngoại tệ về để cất kho ư? Không có chuyện đó”
“Rút ngoại tệ về để cất kho ư? Không có chuyện đó”

Nhà điều hành nêu rõ, việc áp trần lãi suất USD 0%/năm là để ngăn chặn tình trạng găm giữ ngoại tệ...

Thứ hai, 28/09/2015 - 10:47

Tình tiết mới trước chuyến đi của nữ Phó Chủ tịch doanh nhân trẻ Lâm Đồng
Tình tiết mới trước chuyến đi của nữ Phó Chủ tịch doanh nhân trẻ Lâm Đồng

Trước chuyến đi định mệnh của bà Hà Thúy Linh, Giám đốc Công ty TNHH Hà Linh, kiêm Phó Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Lâm Đồng, người đứng đầu công ty này nhận được đề nghị hợp tác làm ăn của một người Trung Quốc.

Thứ hai, 28/09/2015 - 10:27

Vốn ngoại đang vào đến ngõ!
Vốn ngoại đang vào đến ngõ!

Quan sát động thái giao dịch của khối nhà đầu tư nước ngoài trên TTCK cho thấy, họ vẫn có xu hướng bán ròng. Mức độ bán ròng ít hơn so với giai đoạn trước, khi Trung Quốc phá giá đồng nhân dân tệ, nhưng động thái này gây thất vọng cho nhiều nhà đầu tư nội.

Thứ hai, 28/09/2015 - 09:52

Giá vàng tiếp tục đi xuống
Giá vàng tiếp tục đi xuống

(Dân trí) - Nối tiếp tuần sụt giảm vừa qua, phiên giao dịch sáng nay 28/9, giá vàng SJC giảm nhẹ mỗi chiều 30.000 đồng/lượng và 20.000 đồng/lượng. Theo đó, vàng SJC đang cao hơn giá vàng thế giới quy đổi 3 triệu đồng/lượng.

Thứ hai, 28/09/2015 - 08:25