Nhìn lại thị trường giao nhận thức ăn sau một năm 2018 đầy biến động

Dân trí 2018 vừa qua có lẽ là một năm đầy biến động của thị trường giao nhận thức ăn trực tuyến tại Việt Nam. Theo đó, sự trỗi dậy bất ngờ của những tên tuổi mới khiến nhiều cái tên cũ bị hạ bệ về doanh thu, thậm chí rút khỏi thị trường trị giá 33 triệu USD theo ước tính của Euromonitor.

Những cái tên ngậm ngùi “dừng bước”

Đầu tiên phải kể đến chính là ứng dụng đặt món của Lala. Cuối tháng 12 vừa qua, đồng loạt các tính năng đặt món trên ứng dụng này đều bị vô hiệu hoá sau một năm hoạt động. Ứng dụng cũng không còn hiển thị trên các chợ ứng dụng iOS hay Android, fanpage trên Facebook cũng bất ngờ bị đóng cửa. Điều này tạo nên không ít tò mò bởi trước đó một tháng, Lala còn ráo riết tung các ưu đãi giảm giá 50%, món ăn 0 đồng… để giữ chân khách hàng trước sự phát triển nhanh chóng của những tân binh như GrabFood hay Go-Food.

Tại thời điểm vừa ra mắt, ứng dụng thuộc hệ sinh thái của Scommerce có không ít lợi thế lớn khi tận dụng được nguồn lực từ gần 10.000 tài xế giao hàng của AhaMove và 7.000 nhà hàng của iPOS. Thành công của Scommerce với Giao Hàng Nhanh - hãng vận chuyển đứng thứ hai trong thị trường giao nhận thương mại điện tử cũng khiến nhiều người đặt kỳ vọng vào Lala. Tuy nhiên, những bệ phóng này chưa đủ để đưa Lala trở thành cái tên nổi bật của thị trường.

Nhìn lại thị trường giao nhận thức ăn sau một năm 2018 đầy biến động - 1
Lala không phải là "tay chơi" đầu tiên biến mất khỏi thị trường giao nhận thức ăn Việt Nam

Trước đó, FoodPanda - đơn vị hoạt động tại hàng chục quốc gia khắp thế giới cũng chấp nhận thất bại tại Việt Nam sau ba năm triển khai cùng nhiều nỗ lực nhằm thay đổi mô hình vận hành. Năm 2015, công ty tuyên bố bán lại cho Vietnammm và tuyên bố “dừng bước”.

Tân binh vươn mình mạnh mẽ

Sự biến mất của Lala và FoodPanda là một lát cắt trong cuộc chiến tranh giành thị phần khắc nghiệt giữa các đơn vị giao nhận thức ăn trực tuyến. Theo thống kê của gần đây của Gcomm, thị trường giao đồ ăn trực tuyến hiện được dẫn dắt bởi 5 cái tên là GrabFood (của Grab), Now.vn (của Foody), Go-Food (của Go-Viet), Vietnammm và Lixi.

Dễ dàng nhận ra rằng, bức tranh thị trường đặt món trực tuyến năm 2018 được định hình bởi các nhân tố mới khi 2/5 cái tên phổ biến nhất đều thuộc hàng tân binh. Ra mắt trong vòng chưa đầy một năm nhưng những chiến lược kinh doanh táo bạo từ hai “chiến mã” GrabFood và Go-Food đã tạo ra không ít xáo trộn cho thị trường, khiến Now.vn, AhaMove, Lixi hay Vietnamm dù có kinh nghiệm vài năm cũng buộc phải tăng tốc, cải tiến dịch vụ nếu không muốn bị bỏ lại phía sau.

Đầu tiên là Go-Food - dịch vụ giao nhận thức ăn thuộc nền tảng Go-Viet - khởi động cuộc đua bằng hàng loạt ưu đãi lớn và lập tức gây chú ý trên thị trường khi vừa ra mắt. Hậu thuẫn từ công nghệ và quy trình vận hành theo sát “kỳ lân” Go-Jek từ Indonesia giúp Go-Viet nhanh chóng sở hữu những ưu thế nhất định khi triển khai tại Việt Nam. Việc lựa chọn đại diện thương hiệu là một nam ngôi sao giải trí cũng giúp ứng dụng tiếp cận hiệu quả nhóm khách hàng trẻ tuổi. Mới đây, ứng dụng chính thức ra mắt tại Hà Nội, thể hiện tham vọng mở rộng tầm ảnh hưởng của đội quân áo đỏ tại Việt Nam.

Không kém phần rầm rộ, người hàng xóm “áo xanh” GrabFood cũng khuấy đảo thị trường giao nhận thức ăn khi tuyên bố mở rộng đến 15 tỉnh thành chỉ sau 8 tháng hoạt động, trở thành dịch vụ giao nhận thức ăn trực tuyến với tốc độ phát triển nhanh nhất Việt Nam. Có thể nói, việc mở rộng lần này của GrabFood đã tạo ra sức ép cạnh tranh không hề nhỏ cho các đối thủ, bởi tại Việt Nam chưa hề có một tên tuổi nào có thể làm được điều tương tự, kể cả các “cựu binh" đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường.

Nhờ vào lực lượng đối tác tài xế đông đảo lên đến con số 175.000 và phân bố rộng khắp các tỉnh thành, không khó để Grab đưa ra quyết định mở rộng phạm vi triển khai của dịch vụ giao nhận thức ăn. Ngoài ba thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, nước đi lần này phải chăng đã giúp GrabFood “đánh phủ đầu" khi tiên phong tạo được thói quen đặt món qua ứng dụng cho người dùng tại hàng loạt thị trường mới và đầy tiềm năng; và phải chăng càng chứng tỏ độ khôn ngoan của ông lớn Grab khi thị trường trung tâm dường như đã trở nên bão hoà?

Không chỉ chiếm ưu thế về mạng lưới tỉnh thành triển khai, GrabFood cũng đang dẫn đầu về mức độ hài lòng của người dùng theo khảo sát của Gcomm. Dịch vụ có lượng đơn hàng tăng trưởng gấp 25 lần cùng số lượng đối tác kinh doanh tăng gấp 10 lần sau nửa năm triển khai. Bên cạnh đó, theo một đại diện của Grab thì biên lợi nhuận của các nhà hàng, quán ăn cũng tăng 300% sau khi bắt tay cùng GrabFood trong vòng 2-3 tháng.

Nhìn lại thị trường giao nhận thức ăn sau một năm 2018 đầy biến động - 2
Đội ngũ đối tác tài xế đông đảo là bàn đạp cho sự vươn mình mạnh mẽ của GrabFood

Ngoài ra, GrabFood cũng đứng đầu về tốc độ giao hàng theo khảo sát mới công bố của Gcomm, với thời gian trung bình 20 phút cho mỗi đơn hàng. Lý giải cho điều này, GrabFood hiện sở hữu ba lợi thế gồm mạng lưới đối tác tài xế phủ khắp, quy trình vận hành tinh gọn cùng số lượng nhà hàng đối tác không ngừng được mở rộng. Với những thành tích trên, không khó để tìm thấy cảnh tượng các shipper áo xanh của GrabFood đứng rợp những hàng quán vào giờ cao điểm tại các thành phố lớn.

Chứng kiến một năm 2018 đầy biến động với sự vươn mình mạnh mẽ của những tân binh bên cạnh sự rút lui của một số cái tên quen thuộc, thị trường giao nhận thức ăn triệu đô năm 2019 được dự đoán sẽ tiếp tục được hâm nóng với những cái tên cả mới lẫn cũ, mức độ khắc nghiệt cũng từ đó leo thang.

Theo đó, cốt lõi của các dịch vụ giao nhận thức ăn trực tuyến phải đến từ sự cộng hưởng của ba phía: mạng lưới đối tác tài xế giao nhận, hệ thống nhà hàng rộng khắp và chính túi tiền của doanh nghiệp. Ba yếu tố hình thành nên thế chân vạc, giúp ứng dụng đứng vững và phát triển trên thị trường.

Vì vậy, thay vì tự “bẻ chân” mình bằng cách “đốt” tiền vào những chương trình ưu đãi cốt để hút khách, doanh nghiệp nên tận dụng một cách đồng bộ và tối ưu những nguồn lực sẵn có để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Đó mới chìa khóa để định hình vị thế trong cuộc đua đặt món khắc nghiệt.

P. Anh

MỚI NHẤT
Vinaconex “lọc máu” đã xong, các “thế lực” mới ra chiêu hàng trăm tỷ đồng
Vinaconex “lọc máu” đã xong, các “thế lực” mới ra chiêu hàng trăm tỷ đồng

(Dân trí) - Sau sự rút lui của Viettel và SCIC, tại Vinaconex xuất hiện các “thế lực” mới là An Quý Hưng (57,71% vốn), Bất động sản Cường Vũ (21,28%) và Đầu tư Star Invest (7,57%). Quá trình “lọc máu” đã xong, “ông lớn xây dựng” đang trong quá trình tái cơ cấu mạnh với kế hoạch lập 3 doanh nghiệp mới, tổng vốn điều lệ hàng trăm tỷ đồng.

Thứ tư, 20/02/2019 - 06:42

Đại gia Nhật muốn bán ô tô lội nước giá 250 triệu đồng tại Việt Nam
Đại gia Nhật muốn bán ô tô lội nước giá 250 triệu đồng tại Việt Nam

Chiếc xe này có tên là Fomm Concept One với giá bán gần 9.800 Euro, hơn 250 triệu đồng Việt Nam.

Thứ tư, 20/02/2019 - 06:22

Rao bán kho báu hàng nghìn đồng xu vàng, bạc từ năm 1857
Rao bán kho báu hàng nghìn đồng xu vàng, bạc từ năm 1857

(Dân trí) - Gần 10.000 đồng xu bằng bạc và vàng được phát hiện trong chiếc hòm khai quật từ năm 2014 của tàu S.S. Central America bị chìm năm 1857 sắp ra mắt thị trường cho các nhà sưu tập tiền xu thỏa sức mua.

Thứ tư, 20/02/2019 - 06:01

Liên tục chuyển mình: Thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ ra sao trong năm 2019?
Liên tục chuyển mình: Thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ ra sao trong năm 2019?

(Dân trí) - Bán lẻ là một lĩnh vực sôi động và liên tục chuyển mình tại Việt Nam. Trong dòng chảy này, thị trường mặt bằng bán lẻ sẽ chuyển biến thế nào trong năm 2019 và tương lai?

Thứ tư, 20/02/2019 - 06:00

Phú Yên: Nông dân lao đao vì hàng trăm ha mía đổ bệnh
Phú Yên: Nông dân lao đao vì hàng trăm ha mía đổ bệnh

(Dân trí) - (Dân trí) – Tính đến nay, tại tỉnh Phú Yên có hơn 500 ha mía đổ bệnh đốm vàng trên lá, bệnh này càng để lâu sẽ ảnh hưởng đến năng suất và chữ đường…Nông dân mong muốn sớm được thu mua để giảm bớt thiệt hại, nhưng nhà máy thì vẫn chưa hoạt động đẩy họ vào cảnh khó khăn.

Thứ tư, 20/02/2019 - 05:00

Bỏ 4 triệu đồng mua nồi cơm điện Nhật cũ: Chồng 'cuồng' hàng bãi, vợ phát hãi
Bỏ 4 triệu đồng mua nồi cơm điện Nhật cũ: Chồng 'cuồng' hàng bãi, vợ phát hãi

Những mặt hàng điện tử Nhật bãi có tuổi đời lên cả hàng chục năm như nồi cơm điện, máy giặt, tủ lạnh, điều hòa vẫn được nhiều khách hàng Việt Nam quan tâm.

Thứ ba, 19/02/2019 - 08:22

Grab thử nghiệm tính năng khách hàng “tip" cho tài xế sau chuyến xe
Grab thử nghiệm tính năng khách hàng “tip" cho tài xế sau chuyến xe

(Dân trí) - Grab bắt đầu triển khai thử nghiệm tính năng hành khách gửi tiền thưởng thêm cho tài xế sau khi hoàn tất chuyến xe (tipping) với một số hành khách nhất định.

Thứ ba, 19/02/2019 - 08:00

“Ngược đời” cắt giảm thủ tục này nhưng “đẻ” ra… điều kiện khác (!?)
“Ngược đời” cắt giảm thủ tục này nhưng “đẻ” ra… điều kiện khác (!?)

(Dân trí) - Nói về cơ chế một cửa, Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ cho biết: “Quan điểm không phải cắt giảm lấy được để báo cáo thành tích. Có những điều ngược đời là cắt giảm thủ tục này nhưng khi ban hành văn bản lại “đẻ” ra điều kiện khác, đây là điều phải lưu ý!”.

Thứ ba, 19/02/2019 - 04:22

Thủ tướng: Nói vì dân nhưng hách dịch, cửa quyền thì sao vì dân được?
Thủ tướng: Nói vì dân nhưng hách dịch, cửa quyền thì sao vì dân được?

(Dân trí) - "Chúng ta hay nói vì dân nhưng hách dịch, cửa quyền quan liêu thì làm sao vì dân được?" Đây là chia sẻ của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc tại buổi làm việc với Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) tại Hà Nội sáng nay 19/2.

Thứ ba, 19/02/2019 - 03:07

“Đế chế” gia đình cựu Thứ trưởng đi lùi, đại gia ngoại rút bớt vốn
“Đế chế” gia đình cựu Thứ trưởng đi lùi, đại gia ngoại rút bớt vốn

(Dân trí) - Giữa bối cảnh lợi nhuận của Bóng đèn Điện Quang - doanh nghiệp gắn liền với tên tuổi của đại gia đình cựu Thứ trưởng Hồ Thị Kim Thoa liên tục sụt giảm 4 năm liền, đặc biệt là giảm mạnh trong quý IV/2018, một quỹ ngoại thuộc quản lý của Dragon Capital đã quyết định bán bớt cổ phiếu DQC tại công ty này.

Thứ ba, 19/02/2019 - 01:37

2019: Thời ế ẩm, ô tô tầm 700 triệu đồng giảm giá cực mạnh
2019: Thời ế ẩm, ô tô tầm 700 triệu đồng giảm giá cực mạnh

Nhu cầu về ô tô giảm mạnh trong khi nguồn cung dư thừa nên giá bắt đầu giảm. Nhiều đại lý đã mở cửa bán hàng, mức giá bán lẻ nhiều mẫu xe đã giảm thấp hơn giá công bố hoặc khách mua được ưu đãi.

Thứ ba, 19/02/2019 - 01:21

Đầu tư hơn 5.200 tỷ đồng xây dựng các dự án điện gió
Đầu tư hơn 5.200 tỷ đồng xây dựng các dự án điện gió

(Dân trí) - Ngày 19/2, UBND tỉnh Quảng Trị cho biết, tỉnh này vừa ra quyết định chủ trương đầu tư 2 dự án điện gió, với tổng số vốn khoảng 5.240 tỷ đồng.

Thứ ba, 19/02/2019 - 01:16

ĐÁNG QUAN TÂM
Bộ Kế hoạch và Đầu tư muốn thành Bộ chuyên về cải cách và phát triển
Bộ Kế hoạch và Đầu tư muốn thành Bộ chuyên về cải cách và phát triển

(Dân trí) - Nhân chuyến thăm và làm việc của Thủ tướng Chính phủ tại Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) sáng nay (19/2), Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng xin Thủ tướng cho Bộ này nghiên cứu, xây dựng Bộ này thành cơ quan chuyên về cải cách và phát triển.

Thứ ba, 19/02/2019 - 11:18

Chủ tịch USIS Group - người Mỹ gốc Việt được nhận giải thưởng thành tựu trọn đời do Tổng Thống Mỹ Donald Trump ký tặng
Chủ tịch USIS Group - người Mỹ gốc Việt được nhận giải thưởng thành tựu trọn đời do Tổng Thống Mỹ Donald Trump ký tặng

(Dân trí) - Ông Chris Lộc Đào – Chủ tịch HĐQT USIS Group – người Mỹ gốc Việt thứ hai đến nay (2009 là Giáo sư Charles Cường Nguyễn) được nhận giải thưởng Lifetime Achievement năm 2018 do Tổng thống Mỹ Donald Trump ký tặng.

Thứ ba, 19/02/2019 - 10:00

Giá gần 10 triệu đồng/kg, nấm hương Nhật được bà nội trợ Việt "săn lùng"
Giá gần 10 triệu đồng/kg, nấm hương Nhật được bà nội trợ Việt "săn lùng"

Nấm hương Oita của Nhật Bản với hương thơm, vị miễn chê, đồng thời được trồng trên một loại gỗ quý với số lượng có hạn nên chúng đang được các bà nội trợ Việt săn lùng dù có giá đắt ngang nhân sâm, khoảng 8,6 triệu đồng/kg.

Thứ ba, 19/02/2019 - 09:30

Hùn tiền triệu chơi vé số, trúng thưởng hàng chục tỷ đồng
Hùn tiền triệu chơi vé số, trúng thưởng hàng chục tỷ đồng

(Dân trí) - Giải độc đắc (Jackpot) trị giá gần 75,4 tỷ đồng có 3 tấm vé trúng giải. Hai trong số đó đã có người đến lãnh thưởng.

Thứ ba, 19/02/2019 - 09:00

Gần 5.100 tỷ đồng “chôn” trong đại dự án “đắp chiếu”, TISCO cay đắng báo lỗ
Gần 5.100 tỷ đồng “chôn” trong đại dự án “đắp chiếu”, TISCO cay đắng báo lỗ

(Dân trí) - Quý IV/2018 khép lại với tình trạng thua lỗ do thu không đủ bù chi, kế hoạch năm bị “phá sản”, thế nhưng đáng nói là TISCO vẫn tiếp tục rót thêm hơn 240 tỷ đồng cho Công trình cải tạo giai đoạn II Gang thép Thái Nguyên, nâng giá trị đầu tư cơ bản dở dang tại đại dự án đang “đắp chiếu” này lên con số khổng lồ 5.092 tỷ đồng.

Thứ ba, 19/02/2019 - 07:18

Sáng rằm tháng Giêng, dâng ông bà 100 cái bánh bao đào tiên hồng rực
Sáng rằm tháng Giêng, dâng ông bà 100 cái bánh bao đào tiên hồng rực

Một tháp bánh bao đào tiên có giá 1,3 triệu đồng, còn một đĩa cũng lên  tới 160.000-180.000 đồng... Bánh bao đào tiên đang gây sốt, được mọi người tranh nhau đặt mua về cúng Rằm tháng Giêng.

Thứ ba, 19/02/2019 - 06:34

Mãn nhãn siêu du thuyền xịn nhất thế giới, ngủ 1 đêm mất gần 300 triệu đồng
Mãn nhãn siêu du thuyền xịn nhất thế giới, ngủ 1 đêm mất gần 300 triệu đồng

(Dân trí) - Công ty Regent Seven Seas Cruises đang lên kế hoạch công bố chiếc tàu du lịch sang trọng nhất trong lịch sử vào tháng 2/2020.

Thứ ba, 19/02/2019 - 06:23

Xe cũ giảm trăm triệu đồng vẫn ế "chỏng chơ" đầu năm
Xe cũ giảm trăm triệu đồng vẫn ế "chỏng chơ" đầu năm

(Dân trí) - Mặc dù giảm giá cả trăm triệu đồng song thị trường xe cũ đầu năm mới Kỷ Hợi năm 2019 vẫn ở tình cảnh chợ chiều, ế khách. Tại Hà Nội khá nhiều dòng xe cũ giảm giá câu khách đầu năm, trong đó, hầu hết thuộc về phân khúc trung và cao cấp nên khó tiếp cận đối tượng khách hàng.

Thứ ba, 19/02/2019 - 06:16

Chuyên gia Phạm Chi Lan: Tránh thống kê "kinh tế ngầm" đổi lấy % GDP hay nới trần nợ công
Chuyên gia Phạm Chi Lan: Tránh thống kê "kinh tế ngầm" đổi lấy % GDP hay nới trần nợ công

(Dân trí) - Chính phủ muốn minh bạch nền kinh tế đã quyết tâm lập đề án kinh tế ngầm để có đối sách phù hợp. Tuy nhiên, không nên sử dụng kết quả của thống kê này để làm gia tăng % của GDP hay nới trần nợ công, Chính phủ cần lấy dữ liệu thống kê này để đưa ra chính sách, đối sách giúp doanh nghiệp lớn lên và diệt trừ tham nhũng vặt, sân sau.

Thứ ba, 19/02/2019 - 06:00

Năm 2019, ngành cá tra có thể mang về hơn 2,4 tỷ USD
Năm 2019, ngành cá tra có thể mang về hơn 2,4 tỷ USD

(Dân trí) - Theo báo cáo của Tổng cục Thủy sản, năm 2018, ngành hàng cá tra đã có sự tăng trưởng vượt bậc dù các tháng đầu năm gặp không ít khó khăn. Trên đà tăng trưởng này, ước tính sản lượng nuôi đạt 1,51 triệu tấn, kim ngạch xuất khẩu cá tra đạt trên 2,4 tỷ USD, tăng 12% so với năm 2018.

Thứ hai, 18/02/2019 - 09:20

Tạm giữ xe bồn chở 18.000 lít xăng không rõ nguồn gốc bán cho các cây xăng
Tạm giữ xe bồn chở 18.000 lít xăng không rõ nguồn gốc bán cho các cây xăng

(Dân trí) - Khi đang tiến hành bơm xăng không rõ nguồn gốc từ xe bồn vào hầm chứa nhiên liệu của cây xăng, cơ quan chức năng đã tiến hành bắt quả tang.

Thứ hai, 18/02/2019 - 09:07

Bảo Việt Nhân thọ: Dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm 2018
Bảo Việt Nhân thọ: Dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm 2018

(Dân trí) - Đóng góp vào kết quả kinh doanh 2018 của Tập đoàn Bảo Việt cán mốc doanh thu ước gần 2 tỷ USD, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ ghi nhận tổng doanh thu phí bảo hiểm ước tính trên 21.500 tỷ đồng, tăng trưởng 23.1% so với năm 2017, tiếp tục là ứng cử viên số 1 cho vị trí dẫn đầu thị trường năm 2018.

Thứ hai, 18/02/2019 - 08:30