Ngân hàng Nhà nước "tuýt còi" hoạt động cho vay tiêu dùng

Dân trí Thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho hay, đã có hơn 100 vụ việc khiếu nại liên quan đến FE Credit, trong đó tập trung chủ yếu vào các giao dịch vay tiền để mua bộ mỹ phẩm và hành vi liên hệ để thu hồi nợ.
>>Người tiêu dùng "hoảng" với lãi suất cho vay tiêu dùng "cắt cổ"

Theo thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), qua thực tế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong năm 2017 và quý I/2018, cơ quan này nhận thấy có rất nhiều khiếu nại liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng.

Trong đó, cái tên được nhắc tới nhiều nhất là Công ty FE Credit. Đã có hơn 100 vụ việc khiếu nại liên quan đến FE Credit, trong đó tập trung chủ yếu vào các giao dịch vay tiền để mua bộ mỹ phẩm và hành vi liên hệ để thu hồi nợ.

Đã có hơn 100 vụ việc khiếu nại liên quan đến FE Credit, trong đó tập trung chủ yếu vào các giao dịch vay tiền để mua bộ mỹ phẩm và hành vi liên hệ để thu hồi nợ.
Đã có hơn 100 vụ việc khiếu nại liên quan đến FE Credit, trong đó tập trung chủ yếu vào các giao dịch vay tiền để mua bộ mỹ phẩm và hành vi liên hệ để thu hồi nợ.

Trong Công văn số 286/CT-NTD gửi tới Cơ quan Thanh tra giám sát ngân hàng - Ngân hàng Nhà nước (NHNN), Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã nêu lên 4 hành vi phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng đối với hoạt động cho vay tiêu dùng của FE Credit.

Cụ thể: Quy trình tư vấn, ký hợp đồng cho vay tiêu dùng có nhiều dấu hiệu không rõ ràng, đầy đủ. Ví dụ, thông tin của người tiêu dùng được điền tự động, không thông báo cho người tiêu dùng, thời gian phê duyệt nhanh, nhân viên tư vấn không thông báo nhưng đề nghị, ép buộc người tiêu dùng ký vào các tài liệu vay tiền. Bộ hợp đồng ký vay tiền không có con dấu xác nhận, có dấu hiệu không đảm bảo giá trị pháp lý; FE Credit không cung cấp hợp đồng để người tiêu dùng lưu giữ. Bên cạnh đó, công ty này không cho phép người tiêu dùng điều chỉnh thông tin khi phát hiện có sai sót; hành vi thu hồi nợ có dấu hiệu quấy rối, đe dọa người tiêu dùng.

Theo nhận định của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng: “Những vụ việc nêu trên đang ảnh hưởng tới tình hình tài chính của một số đông người tiêu dùng, tạo tâm lý bức xúc và e ngại trong quá trình tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính từ phía người tiêu dùng”.

Trước thực trạng này, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã có văn bản yêu cầu các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài (gọi tắt là TCTD) chấn chỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng, cho vay phục vụ đời sống tại các TCTD.

Qua đó, Thống đốc NHNN yêu cầu các TCTD thực hiện nghiêm túc các quy định về lãi suất, phí liên quan đến hoạt động cho vay theo quy định tại Thông tư 39; Nghiêm túc thực hiện các quy định về nguyên tắc, phương pháp tính lãi và phí, minh bạch lãi suất cấp tín dụng theo Thông tư số 14 quy định về phương pháp tính lãi trong hoạt động nhận tiền gửi, cấp tín dụng giữa TCTD với khách hàng.

Riêng đối với các công ty tài chính tiêu dùng, phải ban hành đầy đủ quy định về khung lãi suất cho vay tiêu dùng áp dụng thống nhất trong toàn hệ thống trong từng thời kỳ, trong đó bao gồm mức lãi suất cho vay cao nhất, mức lãi suất cho vay thấp nhất đối với từng sản phẩm cho vay tiêu dùng và báo cáo NHNN về khung lãi suất cho vay theo quy định tại Thông tư 43.

Các công ty cần thực hiện nghiêm các quy định về đôn đốc, thu hồi nợ theo đúng quy định tại Thông tư 43 và quy định của pháp luật có liên quan; Rà soát, quản lý chặt chẽ các điểm giới thiệu dịch vụ, nhân viên giới thiệu dịch vụ, đối tác của TCTD để bảo đảm tuân thủ các quy định của pháp luật và quy định nội bộ của TCTD.

Ngoài ra, các TCTC cần tăng cường hoạt động giám sát, kiểm tra, kiểm soát việc tuân thủ các quy định của NHNN và pháp luật về hoạt động cấp tín dụng nói chung, cho vay phục vụ đời sống, cho vay tiêu dùng nói riêng ở tất cả các chi nhánh, đơn vị kinh doanh trong mạng lưới hoạt động TCTD; đảm bảo cán bộ, nhân viên thực hiện đúng quy trình, quy định nội bộ và quy định của pháp luật (trong đó bao gồm minh bạch thông tin hợp đồng, bảo mật thông tin khách hàng, sử dụng biện pháp thu hồi nợ phù hợp...); Kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm pháp luật, quy định nội bộ trong hoạt động cho vay tiêu dùng, cho vay phục vụ đời sống, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

An Hạ

Ngân hàng Nhà nước "tuýt còi" hoạt động cho vay tiêu dùng - 2

MỚI NHẤT
Hồi chuông cảnh tỉnh về an toàn của con trẻ
Hồi chuông cảnh tỉnh về an toàn của con trẻ

(Dân trí) - Những ngày vừa qua, dư luận cả nước không khỏi phẫn nộ trước hàng loạt vụ bắt cóc, xâm hại trẻ em đặc biệt nghiêm trọng bị phát giác, gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh cho các bậc làm cha mẹ về vấn đề bảo vệ an toàn cho con trẻ. Việc tìm cho con trẻ nơi sống an toàn được nhiều gia đình có con nhỏ đặc biệt quan tâm.

Thứ năm, 17/05/2018 - 09:10

Bộ Tài chính: Sáp nhập Chi cục Thuế, điều chi cục trưởng xuống làm cấp phó
Bộ Tài chính: Sáp nhập Chi cục Thuế, điều chi cục trưởng xuống làm cấp phó

(Dân trí) - Trong phương án sáp nhập gần 50% Chi cục Thuế trên cả nước đến năm 2020, Bộ trưởng Bộ Tài chính vừa ban hành chỉ thị nêu rõ các phương án thực hiện, theo đó có thể bố trí các chi cục trưởng, đội trưởng cơ quan thuế xuống làm cấp phó ở các bộ phận.

Thứ năm, 17/05/2018 - 08:53

5.000 m2 "đất vàng" trung tâm Sài Gòn bị “sờ gáy” và vận đen của tỷ phú Trần Kim Thành
5.000 m2 "đất vàng" trung tâm Sài Gòn bị “sờ gáy” và vận đen của tỷ phú Trần Kim Thành

(Dân trí) - Bỏ hơn 1.000 tỷ đồng vào Lavenue để nhận chuyển nhượng đất vàng ở Trung tâm TPHCM với giá rẻ thế nhưng có vẻ như chưa kịp thu hoạch được gì thì KIDO đã đứng trước nguy cơ phải trả lại đất. Không những thế, công ty của anh em tỷ phú họ Trần lại còn kinh doanh sa sút đầu năm nay.

Thứ năm, 17/05/2018 - 06:30

Thị trường BĐS: Nguồn thu bền vững từ biệt thự biển hấp dẫn nhà đầu tư
Thị trường BĐS: Nguồn thu bền vững từ biệt thự biển hấp dẫn nhà đầu tư

(Dân trí) - Nhìn những người bạn loay hoay với việc tìm kiếm khách thuê hay bảo quản các căn hộ, nhà phố... chị Thanh Hoàng – nhà đầu tư Hà Nội chuyển hướng vào biệt thự biển Phú Quốc và chọn giao tài sản cho đơn vị quản lý có tên tuổi khai thác cho thuê, vừa an tâm vừa sinh lợi.

Thứ năm, 17/05/2018 - 06:28

Chính phủ yêu cầu thay cán bộ lạm quyền, tư lợi và cản trở cải cách
Chính phủ yêu cầu thay cán bộ lạm quyền, tư lợi và cản trở cải cách

(Dân trí) - Ngoài những yêu cầu cải cách mạng mẽ môi trường kinh doanh, Nghị quyết 19-2018/NQ-CP năm 2018 vừa ban hành đề cao việc gắn trách nhiệm người đứng đầu Bộ, ngành và địa phương, yêu cầu thay thế cán bộ ngại cải cách, lạm quyền và tư lợi.

Thứ năm, 17/05/2018 - 06:27

Vì sao người Việt chuộng sở hữu nhà mặt đất?
Vì sao người Việt chuộng sở hữu nhà mặt đất?

(Dân trí) - Trải qua nhiều năm, tâm lý ăn chắc mặc bền của người Việt vẫn không hề thay đổi, nhất là đối với việc sở hữu nhà ở.

Thứ năm, 17/05/2018 - 06:26

Suốt năm đi “ném đá”, người đàn ông kiếm gần 90 triệu đồng
Suốt năm đi “ném đá”, người đàn ông kiếm gần 90 triệu đồng

(Dân trí) - Một người đàn ông Anh đã dành phần lớn thời gian để chê bai, phàn nàn về dịch vụ, thực phẩm,... và kiếm được 2.900 bảng Anh (gần 90 triệu đồng) nhờ việc này.

Thứ năm, 17/05/2018 - 06:25

Sốt đất ảo ở 3 đặc khu: Chính quyền ra tay, giao dịch trái luật chững lại
Sốt đất ảo ở 3 đặc khu: Chính quyền ra tay, giao dịch trái luật chững lại

(Dân trí) - Theo Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản, hoạt động chuyển nhượng trái phép tại 3 khu vực Vân Đồn (Quảng Ninh), Vân Phong (Khánh Hòa), Phú Quốc (Kiên Giang) đang dần được kiểm soát, giao dịch trái pháp luật có xu hướng chững lại.

Thứ năm, 17/05/2018 - 06:00

Vỡ mộng "bán máu": Dân lái Uber bán ô tô, bỏ nghề
Vỡ mộng "bán máu": Dân lái Uber bán ô tô, bỏ nghề

Tưởng chừng không còn Uber, các lái xe công nghệ sẽ nhiều việc hơn nhưng thực tế không ít người ngao ngán, bỏ việc vì không thể bám trụ.

Thứ năm, 17/05/2018 - 12:15

Cặp vợ chồng tìm được "kho báu" 1,2 tỷ đồng chôn ở sân nhà
Cặp vợ chồng tìm được "kho báu" 1,2 tỷ đồng chôn ở sân nhà

(Dân trí) - Một cặp vợ chồng sống ở đảo Staten, New York vừa đào được một hộp chứa nhiều châu báu và tiền mặt trị giá 52.000 USD (gần 1,2 tỷ đồng) ngay tại sân sau nhà mình.

Thứ năm, 17/05/2018 - 12:15

Phó Thủ tướng “truy” trách nhiệm 3 Bộ “có tiền mà không tiêu được”!
Phó Thủ tướng “truy” trách nhiệm 3 Bộ “có tiền mà không tiêu được”!

(Dân trí) - “Chỗ nào có hiện tượng cản trở, chỗ nào có bất cập, chỗ nào né tránh? Nơi thì “đói” vốn, nơi có vốn mà không giải ngân được. Tại sao trong cùng một mặt bằng pháp luật như nhau mà nơi làm được nơi không làm được? Ở đây phải kiểm điểm và làm rõ trách nhiệm!”.

Thứ tư, 16/05/2018 - 07:00

Bộ Xây dựng: Không nên tính khoản cho vay mua nhà là tín dụng tiêu dùng
Bộ Xây dựng: Không nên tính khoản cho vay mua nhà là tín dụng tiêu dùng

(Dân trí) - Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản (Bộ Xây dựng) cho rằng để kiểm soát tốt dòng vốn cho vay bất động sản thì Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cần phải xác định lại về khái niệm cho vay tiêu dùng, không nên tính khoản cho vay mua nhà là cho vay tiêu dùng.

Thứ tư, 16/05/2018 - 06:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Ông Nguyễn Thành Tài nói gì vụ giao khu đất "vàng" ở Lê Duẩn?
Ông Nguyễn Thành Tài nói gì vụ giao khu đất "vàng" ở Lê Duẩn?

"Tôi không ngờ việc bốn công ty của Bộ Công Thương lại chuyển nhượng cổ phần cho công ty tư nhân khiến phần sở hữu vốn nhà nước bị thay đổi" - ông Nguyễn Thành Tài, nguyên Phó Chủ tịch UBND TP.HCM.

Thứ tư, 16/05/2018 - 02:30

2 năm thí điểm mô hình Grab – Uber lượng xe đã tăng hơn 120 lần
2 năm thí điểm mô hình Grab – Uber lượng xe đã tăng hơn 120 lần

(Dân trí) - Số liệu thống kê của Bộ Giao thông Vận tải cho thấy, sau 2 năm thí điểm ứng dụng gọi xe kiểu Grab – Uber, số đơn vị vận tải đã tăng gấp đôi, đầu xe cũng tăng với số con số khủng khiếp, khoảng 127 lần.

Thứ tư, 16/05/2018 - 02:00

BOT Quốc lộ 38, đoạn Yên Lệnh - Vực Vòng: Kiến nghị giảm hơn nửa thời gian thu phí
BOT Quốc lộ 38, đoạn Yên Lệnh - Vực Vòng: Kiến nghị giảm hơn nửa thời gian thu phí

(Dân trí) - Việc điều chỉnh giảm giá vé hoặc thời gian thu phí tại dự án BOT Quốc lộ 38, đoạn Yên Lệnh - Vực Vòng là do điều chỉnh, cập nhật lại một số chỉ tiêu và loại khỏi quyết toán một số chi phí chưa hợp lý.

Thứ tư, 16/05/2018 - 01:00

Hơn 200.000 Nhân dân tệ thanh toán "chui" ra nước ngoài
Hơn 200.000 Nhân dân tệ thanh toán "chui" ra nước ngoài

(Dân trí) - Lực lượng chức năng tại Hạ Long, Quảng Ninh đã phát hiện hơn 200.000 Nhân dân tệ, tương đương 700 triệu đồng được chuyển thẳng ra nước ngoài mà không qua bất cứ một hệ thống ngân hàng hay tổ chức trung gian thanh toán nào của Việt Nam.

Thứ tư, 16/05/2018 - 12:58

Xuất hiện hàng loạt xe sang loại cũ chỉ bán với giá dưới 200 triệu đồng
Xuất hiện hàng loạt xe sang loại cũ chỉ bán với giá dưới 200 triệu đồng

(Dân trí) - Nhiều loại xe đã qua sử dụng của các thương hiệu xe sang trọng đang được bán với giá rất rẻ và tuổi đời của những chiếc xe này thuộc loại "xưa nay hiếm". Tuy nhiên, mẫu mã và nội thất của nhiều dòng xe khá đẹp, dân chơi xe hoặc giới độ xe cho biết những chiếc xế sang đồ cổ này nếu vào tay thợ chuyên nghiệp sẽ "một bước lên tiên".

Thứ tư, 16/05/2018 - 11:47

Thương vụ Grab thâu tóm Uber: Bộ Công Thương khẳng định có vi phạm
Thương vụ Grab thâu tóm Uber: Bộ Công Thương khẳng định có vi phạm

(Dân trí) - Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) vừa kết thúc điều tra sơ bộ vụ việc Grab mua lại hoạt động của Uber tại thị trường Việt Nam.

Thứ tư, 16/05/2018 - 11:42

Mùa hè 2018, người tiêu dùng có xu hướng chọn mua thiết bị làm mát tiết kiệm điện
Mùa hè 2018, người tiêu dùng có xu hướng chọn mua thiết bị làm mát tiết kiệm điện

(Dân trí) - Mặc dù mới đầu hè nhưng nhiều người tiêu dùng đã nhanh chóng tìm mua thiết bị làm mát cho gia đình. Trong đó, quạt điều hòa là sản phẩm được ưa chuộng do hiệu quả làm mát nhanh và hiệu quả cho không gian mở, giảm nhiệt sâu và đặc biệt là rất tiết kiệm điện.

Thứ tư, 16/05/2018 - 11:17

Đất nền các tỉnh sốt ảo: Vạch chiêu trò “thổi giá”, kiếm đậm từ hiệu ứng đám đông
Đất nền các tỉnh sốt ảo: Vạch chiêu trò “thổi giá”, kiếm đậm từ hiệu ứng đám đông

(Dân trí) - Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản (Bộ Xây dựng) vừa đưa ra cảnh báo về tình trạ̣ng đầu cơ tạo cơn sốt ảo đối với đất nền tại một số địa phương trong thời gian qua.

Thứ tư, 16/05/2018 - 11:07

“Nhà ở phố - sống cạnh hồ” – Cuộc sống vạn người mơ
“Nhà ở phố - sống cạnh hồ” – Cuộc sống vạn người mơ

(Dân trí) - Mặc dù nhà trên phố mang lại muôn vàn lợi ích, từ sự thuận tiện trong đi lại hàng ngày đến tiềm năng tăng giá trị bền vững , tuy nhiên, điểm trừ lớn lại là sự ồn ào, chật chội và xô bồ.

Thứ tư, 16/05/2018 - 11:00

Giá vàng giảm mạnh, xuống thấp nhất 1 tuần
Giá vàng giảm mạnh, xuống thấp nhất 1 tuần

(Dân trí) - Phiên giao dịch sáng nay 16/5, giá vàng trong nước điều chỉnh giảm về mức giá thấp nhất trong vòng 1 tuần qua. Với diễn biến này, thị trường vàng trong nước ghi nhận sự tương tác chưa mấy rõ nét từ phía nhà đầu tư.

Thứ tư, 16/05/2018 - 10:13

Chống tác hại rượu bia từ ‘nâng cấp’ Quỹ thuốc lá: Khó khả thi
Chống tác hại rượu bia từ ‘nâng cấp’ Quỹ thuốc lá: Khó khả thi

(Dân trí) - Đề xuất lập Quỹ nâng cao sức khỏe trên cơ sở hợp nhất với Quỹ phòng chống tác hại thuốc lá được Bộ Y tế đưa ra tại dự luật Phòng chống tác hại rượu, bia được giới chuyên gia nhận xét “chưa hợp lý, khả thi”. Bộ Y tế cũng đưa ra phương án không thành lập Quỹ nâng cao sức khỏe: tuy nhiên các Doanh nghiệp sẽ vẫn phải đóng góp tương tự như phương án thành lập Quỹ, và nguồn quỹ sẽ do Chính phủ quy định nhiệm vụ, nội dung chi cho hoạt động phòng, chống tác hại của rượu, bia và nâng cao sức khỏe.

Thứ tư, 16/05/2018 - 10:00

Siêu Chợ Sen Đỏ - 6 năm một hành trình phát triển vượt bậc
Siêu Chợ Sen Đỏ - 6 năm một hành trình phát triển vượt bậc

Xuất phát từ một dự án thử nghiệm của Tập đoàn FPT, Siêu Chợ Sen Đỏ đã liên tục bức phá trở thành sàn thương mại điện tử lớn nhất của Việt Nam.

Thứ tư, 16/05/2018 - 09:52