Jetstar Pacific chuyển chuyến bay miễn phí cho khách bị ảnh hưởng bão Haiyan

“Tất cả hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng bởi siêu bão Haiyan sẽ được chuyển sang chuyến bay ngày hôm sau miễn phí”. Đại diện Jetstar Pacific cho biết có 12 chuyến bay TPHCM và Đà Nẵng, Vinh, và giữa Hà Nội – Đà Nẵng trong ngày 10/11 phải hủy.

Do phạm vi tác động lớn từ hướng đi của bão Haiyan, sau khi đi vào miền Trung và chuyển hướng lên phía bắc, ngày 10/11 các chuyến bay đi và đến 2 sân bay Vinh và Đà Nẵng đều bị ảnh hưởng. Nhiều chuyến bay đã phải hủy để bảo đảm an toàn, bao gồm: 3 chuyến bay từ Tp.Hồ Chí Minh đi Đà Nẵng mang số hiệu BL590, BL594, BL598, 3 chuyến từ Đà Nẵng đi Tp.Hồ Chí Minh số hiệu BL591, BL595, BL599; 02 chuyến vào trưa và chiều ngày 10/11 từ Tp.Hồ Chí Minh đi Vinh mang số hiệu BL522, BL524, và BL523, BL525 từ Vinh đi Tp.Hồ Chí Minh.

Ngoài ra, 2 chuyến bay giữa Hà Nội và Đà Nẵng là BL 563, BL564 cũng bị hủy. Hiện tại, Jetstar Pacific vẫn đang phối hợp cùng các cơ quan chức năng theo dõi, bám sát diễn biến thời tiết để có kế hoạch bay cụ thể nhằm bảo đảm an toàn và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến việc đi lại của hành khách.

Đại diện Jetstar Pacific cho biết, Hãng đã triển khai thông tin đến hành khách thông qua hệ thống tổng đài nhắn tin tự động, gọi điện thoại trực tiếp và thông báo tại sân bay tùy theo thời gian chuyến bay bị ảnh hưởng. Hành khách trên các chuyến bay bị hủy do bão sẽ được hãng hỗ trợ chuyển miễn phí sang chuyến bay của những ngày hôm sau, một số hành khách có nhu cầu sẽ được hoàn vé miễn phí, bao gồm cả hành khách mua vé rẻ.

Những hành khách cần sự hỗ trợ, có thể liên lạc trực tiếp với nhân viên của Hãng tại sân bay, hoặc tổng đài 19001550 hoạt động 24/24 để được trợ giúp. Do phải tập trung công tác thông tin hành khách liên quan đến ảnh hưởng lớn từ bão Haiyan, Jetstar Pacific mong hành khách thông cảm trong trường hợp tổng đài bị tắc nghẽn do tiếp nhận cùng lúc nhiều cuộc gọi từ hành khách.