Hóa đơn điện "nhảy múa": Đã có bao nhiêu vụ ghi nhầm chỉ số công tơ?

Dân trí Đại diện EVNNPC cho biết, qua phúc tra phát hiện hàng nghìn trường hợp ghi nhầm chỉ số công tơ. Hầu hết số này đều được sửa lại trước khi phát hành hoá đơn.
>>“Sếp" EVN: Cán bộ điện lực không có động lực gì để cố tình… làm sai
>>Khách hàng bất ngờ nhận hóa đơn điện tăng hơn 4 lần, EVN Hà Nội nói gì?

Hóa đơn điện nhảy múa: Đã có bao nhiêu vụ ghi nhầm chỉ số công tơ? - 1

Ông Đỗ Văn Năm – Phó Trưởng Ban Kinh doanh EVNNPC thông tin về việc ghi chỉ số công tơ tại cuộc họp chiều nay (30/6).

Chiều 30/6, Đoàn kiểm tra, xác minh về hoá đơn tiền điện tăng cao của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) có cuộc làm việc tại Tổng công ty Điện lực miền Bắc - EVNNPC.

Ông Đỗ Văn Năm – Phó Trưởng Ban Kinh doanh EVNNPC cho biết, hiện nay tại Tổng công ty có 3 hình thức ghi chỉ số công tơ.

Trong đó, ghi chỉ số tự động hoàn toàn tự động là 1,17 triệu công tơ; ghi chỉ số bán tự động là hơn 1,5 triệu; thủ công là hơn 7,7 triệu.

Thông tin về kết quả kiểm tra, phúc tra chỉ số công tơ đối với khách hàng có sản lượng tăng từ 1,3 lần, đại diện EVNNPC cho biết: Số khách hàng tháng 5 tăng so với tháng 4 từ 1,3 lần trở lên có hơn 1,47 triệu khách hàng, thực hiện kiểm tra hơn 1,34 triệu khách hàng, phát hiện có 2.056 trường hợp ghi nhầm chỉ số công tơ, đã sửa sai, phát hành hoá đơn và thu tiền của khách hàng.

Còn tháng 6/2020 đã phát hành hơn 10,2 triệu hoá đơn trên địa bàn 27 tỉnh. Số khách hàng tháng 6 tăng so với tháng 5 từ 1,3 lần trở lên (tính đến hết ngày 24/6) là hơn 4,46 triệu khách hàng.

“Đã thực hiện kiểm tra đến hết ngày 20/6 là hơn 3,53 triệu khách hàng, phát hiện có 2.175 khách hàng ghi nhầm chỉ số công tơ hay công tơ cháy, kẹt… Hầu hết các trường hợp đã được phát hiện và sửa chỉ số trước khi phát hành hoá đơn”, ông Năm thông tin.

Theo vị này, khi thấy hoá đơn bất thường thì người dân sẽ phản ánh, trong đó chủ yếu là tăng. Chỉ có một số trường công tơ bị kẹt thì sẽ giảm. Nắng nóng gay gắt nên thời gian qua EVNNPC nhận nhiều kiến nghị về hoá đơn tiền điện.

“Qua Trung tâm chăm sóc khách hàng, chúng tôi tiếp nhận, phối hợp giải quyết, xử lý tổng số yêu cầu là 187.240 trong tháng 6. Trong đó, liên quan đến kiến nghị về chỉ số công tơ là 13.881 và chiếm 7,41% tổng số yêu cầu. Trong đó có 266 trường hợp khách hàng là phản ánh đúng, điện lực đã tính toán truy thu/thoái hoàn theo quy định”, ông Năm thông tin.

Ông Năm khẳng định, quy trình đầy đủ, tuy nhiên đâu đó các công nhân, nhân viên vẫn còn sai sót trong quy trình, gây hoá đơn tiền điện tăng cao đột biến, gây bức xúc cho khách hàng.

Đại diện EVNNPC có đưa ra một số trường hợp, trong đó có trường hợp bà Đào Thị Gái ở Vân Đồn, Quảng Ninh và 1 trường hợp tại Điện lực Nghệ An đều sai chỉ số công tơ dẫn đến hoá đơn tiền điện tăng cao. Thậm chí trường hợp bà Gái tăng tới gần 90 triệu đồng.

Ngay sau khi đại diện EVNNPC đưa ra thông tin về con số sai chỉ số công tơ nêu trên, phía đại diện phía Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường đặt vấn đề vì sao lại xảy ra việc ghi nhầm chỉ số công tơ nêu trên.

Trả lời câu hỏi, ông Đỗ Văn Năm – Phó Trưởng Ban Kinh doanh EVNNPC cho biết, trong hàng nghìn các vụ ghi nhầm chỉ số nói trên, thì việc phát hiện chủ yếu từ công tác phúc tra. Hầu hết đều được sửa lại trước khi phát hành hoá đơn.

"Ghi lần đầu vẫn xảy ra vấn đề khi con người làm thủ công. Đứng trên cột điện nhìn máy tính bảng nắng chói nên vẫn bị nhầm lẫn. Sau đó, công tác phúc tra lại sẽ phát hiện được bất thường", ông Năm cho biết.

Để xảy ra một số trường ghi nhầm chỉ số công tơ như báo chí nêu vừa qua, ông Năm thừa nhận vẫn có những khâu chưa thực hiện hết trách nhiệm của mình.

"Người công nhân làm việc ngoài nắng nóng ghi nhầm đã đành, còn người phúc tra nếu làm đúng quy trình thì đâu xảy ra sai sót đáng tiếc như vậy", ông Năm trăn trở.

Ông Năm khẳng định nếu tất cả đều tuân thủ quy trình thì khó xảy ra sai sót. "Bài học kinh nghiệm chúng tôi rút ra là rất lớn. Từng nào chưa thực hiện được tự động, thì tôi cho rằng vẫn còn xảy ra sai sót, tuy nhiên chúng tôi cố gắng giảm thiểu xảy ra sai sót thấp nhất có thể", ông Năm chia sẻ.

Đại diện EVNNPC chia sẻ thêm về cách thức thông báo sản lượng điện tiêu thụ sau khi ghi điện hiện nay. Cụ thể, đối với các công tơ ghi trực tiếp, nếu khách hàng tham gia giám sát sẽ thông báo chỉ sổ, sản lượng trực tiếp ngay sau khi ghi chỉ số. Tuy nhiên, hình thức phổ biến hiện nay là nhắn tin Zalo/SMS hoặc gửi email. Ngoài ra khách hàng có thể đăng nhập web CSKH của Tổng công ty để tra cứu thông tin sử dụng điện của mình.

Nguyễn Mạnh

MỚI NHẤT
Đại hội đồng cổ đông thường niên Habeco: Nhiều giải pháp được đưa ra để vượt qua khó khăn
Đại hội đồng cổ đông thường niên Habeco: Nhiều giải pháp được đưa ra để vượt qua khó khăn

(Dân trí) - Ra mắt nhiều sản phẩm mới, đẩy mạnh công nghệ, tập trung nguồn lực để đầu tư… đó là một số giải pháp được lãnh đạo Habeco triển khai nhằm nâng cao hiệu quả.

Thứ ba, 30/06/2020 - 09:58

Đón sóng FDI: Vui thôi, đừng vui quá!
Đón sóng FDI: Vui thôi, đừng vui quá!

(Dân trí) - Việt Nam từng đi làm thuê và đã phải trả những cái giá rất đắt khi trở thành nơi gia công cho nước ngoài. Hệ quả việc lạm dụng gia công sẽ khiến con cháu chúng ta sau này phải trả giá rất đắt.

Thứ ba, 30/06/2020 - 08:54

Fintech hàng đầu Việt Nam xuất sắc được vinh danh trong Hội nghị “Hà Nội 2020 - Hợp tác Đầu tư và Phát triển”
Fintech hàng đầu Việt Nam xuất sắc được vinh danh trong Hội nghị “Hà Nội 2020 - Hợp tác Đầu tư và Phát triển”

(Dân trí) - Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) là một trong 9 đại diện được vinh danh cho những cống hiến trong lĩnh vực thuế và an sinh xã hội.

Thứ ba, 30/06/2020 - 08:00

Trong một ngày, 2 đại hội cổ đông của Eximbank đều thất bại
Trong một ngày, 2 đại hội cổ đông của Eximbank đều thất bại

(Dân trí) - Đại hội đồng cổ đông thường niên 2020 của Eximbank vừa tổ chức bất thành vào buổi sáng thì buổi chiều, đại hội cổ đông bất thường lại tiếp tục thất bại.

Thứ ba, 30/06/2020 - 07:12

Tránh cơ chế xin cho giờ cất - hạ cánh, VCCI bất ngờ đề xuất sửa Thông tư
Tránh cơ chế xin cho giờ cất - hạ cánh, VCCI bất ngờ đề xuất sửa Thông tư

(Dân trí) - Để tránh việc điều phối giờ cất - hạ cánh không công bằng, VCCI đã có văn bản góp ý dự thảo Thông tư sửa đổi các Thông tư về hàng không.

Thứ ba, 30/06/2020 - 07:00

Mỹ ra dự luật "trục xuất" công ty Trung Quốc khỏi thị trường chứng khoán
Mỹ ra dự luật "trục xuất" công ty Trung Quốc khỏi thị trường chứng khoán

(Dân trí) - Dự luật mới của Mỹ đưa ra có thể sẽ trục xuất các công ty Trung Quốc giao dịch công khai khỏi các sàn giao dịch chứng khoán Mỹ. Điều này có thể sẽ phản tác dụng.

Thứ ba, 30/06/2020 - 05:08

Sau dịch Covid-19, doanh nghiệp tìm “cơ” trong “nguy” để phát triển
Sau dịch Covid-19, doanh nghiệp tìm “cơ” trong “nguy” để phát triển

(Dân trí) - Tin rằng thời gian qua sẽ như “sợi dây cung bị kéo” để kích các doanh nghiệp trên cả nước bứt tốc nhanh chóng. Doanh nghiệp Việt thấy “cơ” trong “nguy” sau giãn cách xã hội.

Thứ ba, 30/06/2020 - 05:00

Lão nông thu tiền tỷ nhờ trồng chuối tiêu hồng
Lão nông thu tiền tỷ nhờ trồng chuối tiêu hồng

(Dân trí) - Sau khi trồng nhiều loại cây thất bại, lão nông Vũ Ngọc Hà đã “liều mình” chuyển đổi sang trồng chuối. Vượt khó, giờ đây ông Hà đã thu hàng tỷ đồng từ 10ha chuối.

Thứ ba, 30/06/2020 - 05:00

Vinpearl tung bão khuyến mại siêu sốc đón hè
Vinpearl tung bão khuyến mại siêu sốc đón hè

(Dân trí) - Từ nay đến hết 31/08, Vinpearl tiếp tục tung ra chương trình “Vinpearl sale sốc – Cơn lốc hè 2020” với hàng loạt ưu đãi “siêu khủng”: khuyến mại lên đến 50% giá phòng và các dịch vụ, tiện ích 5 sao.

Thứ ba, 30/06/2020 - 04:30

Chuyển khoản “thả ga” nhờ loạt ưu đãi hấp dẫn từ VPBank
Chuyển khoản “thả ga” nhờ loạt ưu đãi hấp dẫn từ VPBank

(Dân trí) - VPBank triển khai loạt giải pháp tối ưu dòng tiền cùng nhiều ưu đã đi kèm nhằm hỗ trợ cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) từ nay đến hết 31/12/2020.

Thứ ba, 30/06/2020 - 04:30

Thách thức của ngành nông nghiệp khi bước vào thị trường "khổng lồ" như EU?
Thách thức của ngành nông nghiệp khi bước vào thị trường "khổng lồ" như EU?

(Dân trí) - Thách thức của nông nghiệp Việt Nam khi bước vào thị trường “khổng lồ” như Liên minh Châu Âu chính là những rào cản kỹ thuật khắt khe. EU luôn đòi hỏi chất lượng sản phẩm an toàn, khai thác hợp pháp.

Thứ ba, 30/06/2020 - 04:29

Bí ẩn vụ thế chấp 83 tấn vàng giả vay gần 3 tỷ USD tại Hồ Bắc, Trung Quốc
Bí ẩn vụ thế chấp 83 tấn vàng giả vay gần 3 tỷ USD tại Hồ Bắc, Trung Quốc

(Dân trí) - Công ty xử lý vàng tư nhân lớn nhất tại tỉnh Hồ Bắc (Trung Quốc) Kingold đã mang 83 tấn vàng ra thế chấp để vay 2,8 tỷ USD. Tuy nhiên, khoản thế chấp khổng lồ này lại được phát hiện là vàng giả.

Thứ ba, 30/06/2020 - 03:37

ĐÁNG QUAN TÂM
PTC2 tổ chức Hội nghị thi đua yêu nước giai đoạn 2015 – 2020.
PTC2 tổ chức Hội nghị thi đua yêu nước giai đoạn 2015 – 2020.

(Dân trí) - Ngày 27/6/2020, tại thị trấn Măng đen, huyện Kon Plong, Tỉnh Kon Tum, Công ty Truyền tải điện 2 (PTC2) tiến hành tổ chức Hội nghị điển hình tiên tiến phong trào thi đua yêu nước giai đoạn 2015-2020.

Thứ ba, 30/06/2020 - 03:00

Bố chồng Hà Tăng chịu "đòn" khủng khiếp trong đời chinh chiến thương trường
Bố chồng Hà Tăng chịu "đòn" khủng khiếp trong đời chinh chiến thương trường

(Dân trí) - Sasco - doanh nghiệp gắn với gia đình chồng Hà Tăng đang phải chịu tác động lớn do Covid-19 gây ra. Ông Hạnh Nguyễn cho biết, đây là dịch bệnh khủng khiếp nhất, không lường trước được.

Thứ ba, 30/06/2020 - 01:45

EuroCham đề nghị giảm 50% phí trước bạ với cả ô tô nhập
EuroCham đề nghị giảm 50% phí trước bạ với cả ô tô nhập

(Dân trí) - Hiệp hội doanh nghiệp châu Âu tại Việt Nam (EuroCham) cho biết, việc Việt Nam cho giảm 50% phí trước bạ với xe trong nước, không áp dụng với xe nhập là phân biệt đối xử.

Thứ ba, 30/06/2020 - 01:00

Ngỡ ngàng trở thành triệu phú khi bán chiếc bình cũ trong nhà 60 năm
Ngỡ ngàng trở thành triệu phú khi bán chiếc bình cũ trong nhà 60 năm

(Dân trí) - Một chiếc bình hoa tìm thấy trong kệ tủ của một người phụ nữ lớn tuổi đã được xác thực là một báu vật cổ của Trung Quốc từ triều đại nhà Thanh và đang được định giá ở mức 9-11,6 triệu USD.

Thứ ba, 30/06/2020 - 12:38

ĐHCĐ thường niên của Eximbank tiếp tục thất bại, cổ đông chán nản ra về
ĐHCĐ thường niên của Eximbank tiếp tục thất bại, cổ đông chán nản ra về

(Dân trí) - Đại hội đồng cổ đông thường niên của Eximbank tổ chức bất thành là do số cổ đông tham dự chỉ đạt 133 cổ đông với số cổ phần chỉ hơn 215,5 triệu cổ phần đạt tỉ lệ chỉ 17,54%.

Thứ ba, 30/06/2020 - 12:34

CSI: Giải bài toán quản trị doanh nghiệp để hội nhập
CSI: Giải bài toán quản trị doanh nghiệp để hội nhập

(Dân trí) - Trao đổi với Dân trí, Tổng Thư ký VCCI Nguyễn Quang Vinh cho biết Chương trình Đánh giá, Công bố Doanh nghiệp bền vững là bệ đỡ cho doanh nghiệp thu hút đầu tư và hội nhập quốc tế.

Thứ ba, 30/06/2020 - 12:00

Nghi vấn người Việt trong đường dây làm giả túi Hermes
Nghi vấn người Việt trong đường dây làm giả túi Hermes

Một vụ buôn đồ hiệu giả gây xôn xao nước Pháp sau khi đường dây làm giả trong đó có cả nhân viên cũ của Hermes bị cơ quan chức năng phát hiện.

Thứ ba, 30/06/2020 - 11:27

Dù ảnh hưởng Covid-19, Vinamilk vẫn đạt mục tiêu tăng trưởng năm 2020
Dù ảnh hưởng Covid-19, Vinamilk vẫn đạt mục tiêu tăng trưởng năm 2020

(Dân trí) - Cuối tuần qua, lần đầu tiên Vinamilk tổ chức Đại hội đồng cổ đông 2020 theo hình thức trực tuyến. Theo đó, nhận được sự đồng thuận cao từ cổ đông, Đại hội đã diễn ra thành công và thống nhất được các kết quả quan trọng.

Thứ ba, 30/06/2020 - 11:00

Go2Joy: Giải pháp công nghệ “ phá băng” hậu Covid-19
Go2Joy: Giải pháp công nghệ “ phá băng” hậu Covid-19

(Dân trí) - “Đóng băng”, “thắt lưng buộc bụng” là thực trạng của nhiều doanh nghiệp lưu trú trong thời gian chờ khởi sắc hậu Covid-19. Song, không ít doanh nghiệp chủ động “phá băng” bằng cách hợp tác và mở rộng dịch vụ với Go2Joy.

Thứ ba, 30/06/2020 - 11:00

The Medcare - Phòng khám quốc tế tiên phong tại Quảng Ninh
The Medcare - Phòng khám quốc tế tiên phong tại Quảng Ninh

(Dân trí) - Đây là phòng khám thứ 3 thuộc Hệ thống Phòng khám Đa khoa Quốc tế The Medcare, sau Hà Nội và Hải Phòng, hứa hẹn sẽ là địa chỉ uy tín đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh và trải nghiệm dịch vụ y tế chất lượng cao, đặc biệt cho trẻ em tại Quảng Ninh.

Thứ ba, 30/06/2020 - 10:00

Xe nhập vẫn giữ giá cao, "chấp" ô tô trong nước được giảm 50% phí trước bạ
Xe nhập vẫn giữ giá cao, "chấp" ô tô trong nước được giảm 50% phí trước bạ

(Dân trí) - Bất chấp các mẫu xe cùng phân khúc sản xuất và lắp ráp trong nước được giảm 50% phí trước bạ, nhiều mẫu xe sang nhập khẩu từ châu Âu, Nhật vẫn không hề giảm giá.

Thứ ba, 30/06/2020 - 09:12

Thủ tướng ra “tối hậu thư” yêu cầu hàng loạt “ông lớn” thoái vốn nhà nước
Thủ tướng ra “tối hậu thư” yêu cầu hàng loạt “ông lớn” thoái vốn nhà nước

(Dân trí) - Thủ tướng vừa phê duyệt danh mục doanh nghiệp (DN) có vốn nhà nước thực hiện thoái vốn đến hết năm 2020. Đây là DN do cơ quan đại diện chủ sở hữu thực hiện thoái vốn đến hết năm 2020, gồm hơn 100 DN.

Thứ ba, 30/06/2020 - 08:57