Hành khách Vietnam Airlines được miễn phí “đại tiệc” giải trí trên máy bay

Việt Nam hiện có 5 hãng bay đang khai thác và một số hãng mới sắp cất cánh, sự cạnh tranh giữa các nhà vận chuyển chưa bao giờ khốc liệt như hiện nay, cạnh tranh từ thị phần tới các dịch vụ khách hàng. Với hành khách, nhu cầu tiêu dùng thông minh ngày càng cao đặt ra yêu cầu khắt khe với những dịch vụ họ chọn lựa, trong đó có những yêu cầu cá nhân cho những trải nghiệm ngay cả trên máy bay. 

Nắm bắt được xu thế đó, các nhà chế tạo máy bay dân dụng cũng đang dần hướng đến sự tiện nghi tối đa cho hành khách. Xu hướng chung là trên khoang máy bay sẽ bổ sung nhiều dịch vụ tiện nghi như không gian sinh hoạt, hệ thống giải trí riêng biệt. Tuy nhiên, đối với dòng máy bay thân hẹp A321, chỉ có màn hình chung, nên từ trước đến nay việc cá nhân hoá các chương trình giải trí trên máy bay vẫn còn hạn chế.

Trong nỗ lực phát triển thương hiệu và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) với lợi thế sở hữu đội tàu bay hiện đại nhất khu vực đã liên tục đưa ra các dịch vụ mới, đầu tư để cải tiến công nghệ nhằm tạo ra sự “khác biệt” trong kinh doanh hàng không.

Bằng chứng là dịch vụ giải trí đẳng cấp được cài đặt sẵn trên các “siêu máy bay” thân rộng Airbus 350, Boeing 787-9, Boeing 787-10 được cung cấp miễn phí cho hành khách khi ngồi trên máy bay. 

Từ tháng 11/2018, giải trí không dây (wireless streaming) cũng được triển khai trên dòng máy bay thân hẹp Airbus 321neo, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những dịch vụ đẳng cấp vốn là đặc quyền ở các dòng máy bay “siêu sang”. Sau 1 năm, Vietnam Airlines ngày càng nâng cấp dịch vụ wireless streaming cả về chất lẫn lượng, không ngừng thỏa mãn nhu cầu giải trí của hành khách.

Cụ thể, số lượng máy bay Airbus 321neo tích hợp công nghệ giải trí tân tiến đã lên tới 14 tàu. Cùng với đó, chất lượng các chương trình giải trí cũng tăng lên với kho thư viện gồm 24 phim điện ảnh, 26 phim truyền hình và 43 chương trình audio. Trong kho giải trí này, hành khách có thể thưởng thức những “bữa tiệc” phim điện ảnh, phim truyền hình và nghe nhạc theo sở thích của mình, trong đó bao gồm cả phim, ca nhạc nước ngoài và Việt Nam. 

Hành khách có nhu cầu trải nghiệm sẽ dễ dàng kết nối vào thư viện này từ thiết bị điện tử cá nhân như điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay, không bị giới hạn số lượng hành khách. Với kho lưu trữ 400GB, chất lượng dịch vụ được đảm bảo với tốc độ nhanh, ổn định và không gián đoạn nội dung khi đang truy cập. 

Hệ thống giải trí không dây trên máy bay A321neo mà Vietnam Airlines cung cấp miễn phí cũng đang được các hãng hãng hàng không của nhiều nước phát triển áp dụng như Delta Airlines (Mỹ), Air France (Pháp), Qatar (Các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất), Korean Air (Hàn Quốc), ANA (Nhật Bản). Trong khi đó, một số hãng giá rẻ bán dịch vụ này trên máy bay với mức 10 USD/chuyến như: Jetstar Asia, Scoots Air… 

Cùng với dịch vụ giải trí cũng cần nói thêm về không gian trên máy bay A321neo mà hành khách lựa chọn. Dòng máy bay A321neo có thiết kế khoang rộng hơn các dòng A321neo trước đây, mật độ ghế ít hơn và độ ngả ghế rộng hơn, A321neo mang đến trải nghiệm tiện nghi, thoải mái nhất cho hành khách. Trên máy bay A321neo có hai hạng ghế là thương gia và phổ thông, trong đó hạng thương gia được trang bị theo tiêu chuẩn 4 sao của Vietnam Airlines với các tiện ích vượt trội.

Ông Trịnh Ngọc Thành  - Phó tổng giám đốc Vietnam Airlines - chia sẻ: “Là một hãng hàng không quốc tế năng động, hiện đại, chúng tôi đã thực hiện chiến lược phát triển đội bay theo hướng ưu tiên lựa chọn những chủng loại máy bay công nghệ tiên tiến, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi trường. Vietnam Airlines cũng liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách, hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không lớn được ưa chuộng tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương”.

Từ đầu tháng 10/2019, Vietnam Airlines cũng trở thành hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ wifi trên một số máy bay, đáp ứng nhu cầu kết nối mạng của hành khách để nhắn tin, gọi điện, truy cập internet, sử dụng e-mail làm việc trên máy bay…

Trên thực tế, khách đi máy bay bên cạnh yêu cầu về dịch vụ trải nghiệm thì cũng đặt ra tiêu chuẩn ngày một cao cho không gian cá nhân trên máy bay. Với hãng vận chuyển, muốn giành phần thắng trong cuộc cạnh tranh về dịch vụ thì không còn cách nào khác là phải chăm sóc tốt nhất cho khách hàng. Vietnam Airlines đang làm được điều đó và thêm nhiều hứa hẹn về những dịch vụ ngày càng chất lượng hơn.