Cú ngã của đại gia bán lẻ Mỹ: Thời thế thay đổi mang đến nhiều bài học đắt giá

Dân trí Sears Holdings, nhà bán lẻ lớn nhất thế giới một thời đã nộp đơn xin phá sản, một lần nữa cho thấy rằng sự chuyển động nhanh chóng của ngành bán lẻ sẽ không dừng lại chờ đợi bất kỳ ai.
>>Là “vũng lầy” của Parkson nhưng vì sao thị trường bán lẻ Việt vẫn hấp dẫn “ông lớn” ngoại?
>>Cuộc chơi trên thị trường bán lẻ: Nhà cung ứng nội đối mặt vô vàn khó khăn

(Ảnh minh hoạ).
(Ảnh minh hoạ).

Sears Holdings, nhà bán lẻ lớn nhất thế giới một thời, đã đệ đơn xin bảo hộ phá sản hồi tháng trước sau khi công ty này không thể trả khoản nợ 134 triệu USD đến hạn, đây chỉ là một phần nhỏ trong tổng số nợ lên đến 5 tỷ USD.

Naveen Jaggi, Giám đốc Bộ phận Bán lẻ tại Châu Mỹ của JLL cho rằng: “Thời thế thay đổi mang đến nhiều bài học đắt giá. Qua câu chuyện của Sears, bài học rút ra là những nhà bán lẻ có chiến lược đầu tư linh hoạt bắt kịp với thị hiếu của người tiêu dùng sẽ thành công hơn so với các nhà bán lẻ muốn kinh doanh theo cách riêng của họ”.

Chuyên gia của JLL chỉ ra một số "bài học xương máu" cho các nhà bán lẻ của ngày hôm nay từ câu chuyện của Sears.

"Bài học xương máu"

Sears bắt đầu kinh doanh vào thế kỷ 19 với một sản phẩm duy nhất là bán đồng hồ được đặt hàng qua thư tay. Công ty liên tục mở rộng kinh doanh theo hình thức cung cấp mọi loại hàng hóa cần thiết cho người dân qua catalogue. Sears cho ra đời cửa hàng bách hóa tổng hợp đầu tiên vào những năm 1920.

Theo Jaggi, thị hiếu người tiêu dùng bắt đầu thay đổi vào cuối thế kỷ, với sự xuất hiện của các gian hàng bán lẻ và cuộc đua giảm giá. Thay vì đi đến một nơi để mua mọi thứ, người tiêu dùng bắt đầu săn lùng những món hời nhưng Sears đã không thay đổi để thích ứng với xu hướng này.

"Người tiêu dùng Hoa Kỳ đã nhận biết nhiều hơn về sản phẩm và được thông tin tốt hơn về những gì cần mua, nơi nên mua và chi phí cần thiết. Sears thì luôn tin tưởng rằng người Mỹ sẽ tiếp tục sát cánh với dịch vụ của họ. Nhưng không may thay, thời đại công nghệ bùng nổ cho phép người tiêu dùng có được nhiều lựa chọn hấp dẫn hơn, khiến người tiêu dùng thay đổi lòng chung thủy dành cho Sears”, Jaggi nói.

Kết quả là Sears không thể đánh bại các nhà bán lẻ nhỏ lẻ có nhiều chương trình giảm giá, và cũng thiếu nét riêng biệt độc đáo trên thị trường trong bối cảnh mô hình bách hóa tổng hợp đang hết thời, Sears đã tự viết nên trang đầu trong phần kết của mình.

Bên cạnh đó, sự lên ngôi của thương mại điện tử tạo ra một áp lực không nhỏ cho mô hình truyền thống. Nhiều công ty đã rót vốn vào các nền tảng mua sắm trực tuyến và chi những khoản tiền khổng lồ để nâng cấp tiện ích tại cửa hàng, thúc đẩy những trải nghiệm tại cửa hàng trở nên đặc biệt hơn.

Tuy nhiên, theo Jaggi, Sears đã bỏ qua cả hai phương án trên, chi tiêu vào công nghệ của Sears không là gì so với các đối thủ lớn khác. Trong khi đó, những khoản đầu tư nhỏ vào các cửa hàng của tập đoàn khiến mô hình tiếp tục theo hướng lỗi thời.

Ngoài ra, vào cuối những năm 1990 và 2000, nhiều nhà đầu tư nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng nghiện mua sắm, và những người này luôn chọn các cửa hàng bách hóa cao cấp cho chuyến mua sắm của mình. Nhưng Sears chưa đủ sang trọng, cũng không phải là trung tâm mua sắm, không có hàng giảm giá và cũng không phải cửa hàng nhỏ lẻ. Chính vì thiếu đi những định nghĩa quan trọng, Sears gặp trở ngại trong việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu.

Tương lai nào cho ngành bán lẻ Việt Nam?

Trong một báo cáo nghiên cứu về thị trường bán lẻ Việt Nam, bà Võ Thị Khánh Trang, Trưởng bộ phận Nghiên cứu Tư vấn Savills TPHCM chỉ ra rằng, thị trường bán lẻ tại Việt Nam đang hưởng lợi từ những thuận lợi về kinh tế vĩ mô như tốc độ kinh tế tăng trưởng ổn định, thu nhập bình quân đầu người tăng, mức sống đang cải thiện, dân số tăng trưởng đều trong đó dân số trẻ trí thức và xu hướng sống tự lập chiếm tỷ trọng lớn.

Khá tương đồng với những gì được JLL nói đến ở trên về thị trường bán lẻ trên thế giới nói, chuyên gia của Savills cũng chỉ ra rằng, theo khảo sát tại các trung tâm thương mại của Savills, người tiêu dùng Việt Nam đang có sự thay đổi về hành vi tiêu dùng trong năm 2017 - 2018 so với hai năm trước đó. Nhu cầu mua sắm thay đổi đáng kể khi các quầy hàng thời trang và đồ gia dụng không duy trì được sức hút đối với người tiêu dùng tới trung tâm thương mại.

"Đây cũng là kết quả khi mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển trong thời gian gần đây, dù dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Nam đang ở bước đầu. Tuy nhiên, khả năng cũng như tốc độ phát triển của mô hình này đang gia tăng khá mạnh mẽ", bà Trang nhận định.

Bà Trang cho rằng, theo quy luật thị trường, sự cạnh tranh sẽ là cuộc chơi của những doanh nghiệp mạnh và có nhiều kinh nghiệm hơn, bên cạnh những doanh nghiệp mở rộng thị phần sẽ có những doanh nghiệp giảm thị phần hoặc thay đổi loại hình kinh doanh. Ngành bán lẻ tại nước ta đang trải qua quá trình biến chuyển và tiến hóa mạnh mẽ.

"Trong quá khứ, những loại hình bán lẻ đương đại là rất hiếm thấy. Giờ thì chúng ta có gì? Hàng loạt sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường, nhiều trung tâm mua sắm mọc lên với những thiết kế thời thượng, đẹp mắt. Bán lẻ đang thay đổi từng ngày, và điều này cũng ảnh hưởng khá lớn đến hành vi tiêu dùng", bà nói.

Theo bà Trang, trong thời gian tới, chúng ta sẽ còn có dịp chứng kiến rất nhiều những mô hình bán lẻ mới, với những tiện ích hiện đại phục vụ tối đa nhu cầu trải nghiệm, giải trí lẫn sáng tạo. Thêm vào đó, thị trường thương mại điện tử, đơn cử tại Việt Nam cũng đang lớn mạnh cùng sự phát triển công nghệ thông minh. Và hơn hết, tất cả những sự thay đổi, tiến hóa này đều hướng đến người tiêu dùng.

"Chúng tôi đã chứng kiến nhiều thành công lẫn thất bại của các đơn vị, và bài học trong đó là tìm hiểu kĩ trước khi triển khai bất kì giai đoạn nào. Bước tiến hay bước lùi của các thương hiệu cũng là một điều rất hiển nhiên của ngành bán lẻ, nhưng ít nhất là trong thời điểm này, thị trường Việt Nam đang sở hữu nhiều yếu tố như thời điểm lý tưởng cũng như sự mở rộng nhanh chóng, người tiêu dùng có thu nhập cao và sở thích mua sắm đa dạng. Nói chung, đây là một thời khắc thú vị", bà Trang cho biết thêm.

Phương Dung

Cú ngã của đại gia bán lẻ Mỹ: Thời thế thay đổi mang đến nhiều bài học đắt giá - 2
MỚI NHẤT
Chính phủ ưu tiên vốn xã hội hóa, “giải cứu” sân bay Tân Sơn Nhất
Chính phủ ưu tiên vốn xã hội hóa, “giải cứu” sân bay Tân Sơn Nhất

(Dân trí) - Phó Thủ tướng Chính phủ Trịnh Đình Dũng vừa có ý kiến về phương án huy động vốn và lộ trình đầu tư mở rộng Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất - TPHCM, trong đó ưu tiên phương án huy động vốn nguồn vốn xã hội cho đầu tư…

Thứ bảy, 10/11/2018 - 01:00

Xôn xao miền Tây: Loại vú sữa kỳ lạ, màu vàng ươm, ăn mát lạnh
Xôn xao miền Tây: Loại vú sữa kỳ lạ, màu vàng ươm, ăn mát lạnh

Trong vườn của một lão nông ở miền Tây có 3 cây vú sữa cho trái vàng rực khiến ai nhìn thấy cũng mê. Đặc biệt, loại vú sữa này cho trái quanh năm, ăn vào lạnh lạnh rất ngon.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 10:10

Chiêm ngưỡng những bộ bàn ghế tiền tỷ đại gia mới dám tậu
Chiêm ngưỡng những bộ bàn ghế tiền tỷ đại gia mới dám tậu

(Dân trí) - Các bộ bàn ghế "khủng" tiền tỷ của các đại gia Việt hiện nay đa dạng về cả chất liệu gỗ, thiết kế cho tới kích thước. Sở thích của mỗi đại gia lại khách nhau, nên có thể họ sở hữu những bộ bàn ghế tiền tỷ được làm từ gỗ quý, nhưng có những bộ chỉ đơn giản là có kích thước “khủng” hiếm có.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 09:45

Xuất hiện 7 “điểm nghẽn", thị trường bất động sản đối diện nhiều bất ổn?
Xuất hiện 7 “điểm nghẽn", thị trường bất động sản đối diện nhiều bất ổn?

(Dân trí) - Hiệp hội Bất động sản TPHCM (HoREA) cho rằng, thị trường bất động sản TPHCM đang tồn tại 7 “điểm nghẽn” gây cản trở trong việc kinh doanh và đầu tư của các doanh nghiệp.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 09:30

Trung Quốc đẩy mạnh xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ trước đợt áp thuế mới
Trung Quốc đẩy mạnh xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ trước đợt áp thuế mới

(Dân trí) - Sự bùng nổ xuất khẩu hàng hóa của Trung Quốc sang Mỹ là một tín hiệu đáng lo ngại rằng cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung sẽ ngày càng tồi tệ hơn.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 08:12

Thị trường Phú Mỹ Hưng dậy sóng với officetel 3 mặt tiền đường
Thị trường Phú Mỹ Hưng dậy sóng với officetel 3 mặt tiền đường

(Dân trí) - Với những lợi thế về hệ thống hạ tầng và tiện ích, Phú Mỹ Hưng là môi trường tích cực cho nhiều loại hình bất động sản cao cấp phát triển, tiêu biểu như khu phức hợp cao cấp Golden King chuyên biệt về officetel và trung tâm thương mại sắp ra mắt vào cuối năm nay.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 08:00

Mặt trái của "thủy triều" tiền Trung Quốc
Mặt trái của "thủy triều" tiền Trung Quốc

Đang xuất khẩu 82% lượng gỗ sang Bắc Kinh, quần đảo Solomon phải trả giá không ít về tài nguyên thiên nhiên

Thứ bảy, 10/11/2018 - 06:30

Giới đại gia Hà Nội, Sài Gòn đua nhau săn đất … Hồ Tràm
Giới đại gia Hà Nội, Sài Gòn đua nhau săn đất … Hồ Tràm

(Dân trí) - Thị trường bất động sản (BĐS) Bà Rịa Vũng Tàu nói chung và những huyện vùng ven biển, điển hình như Xuyên Mộc chưa bao giờ lại “nóng” như thời gian gần đây. Hàng loạt “ông lớn” BĐS trong và ngoài nước, đặc biệt là đại gia Hà Nội không ngần ngại rót hàng ngàn tỉ đồng đầu tư vào địa phương này.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 06:05

Bộ Giao thông Vận tải: Kiểm định ô tô theo từng lô không khó như DN nói
Bộ Giao thông Vận tải: Kiểm định ô tô theo từng lô không khó như DN nói

(Dân trí) - Theo nguồn tin của Dân trí, Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) vừa có báo cáo gửi Thủ tướng Chính phủ về 1 năm thực hiện Nghị định 116 về điều kiện nhập khẩu, kinh doanh và sản xuất ô tô, theo đó Bộ này đánh giá Nghị định đã được thực hiện tốt và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng cả nước.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 06:00

Đào được bình rượu cổ 2.000 năm tuổi của giới quý tộc xưa
Đào được bình rượu cổ 2.000 năm tuổi của giới quý tộc xưa

(Dân trí) - Các nhà khảo cổ vừa khai quật một chiếc bình đồng cổ vẫn còn nguyên 3,5 lít rượu từ 2.000 năm trước ở miền trung Trung Quốc.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 03:00

6 "ông lớn" thuộc Bộ Công Thương được bàn giao về "Siêu ủy ban"
6 "ông lớn" thuộc Bộ Công Thương được bàn giao về "Siêu ủy ban"

(Dân trí) - 6 Tập đoàn, Tổng công ty chuyển về Uỷ ban có tỷ lệ vốn nhà nước nắm giữ hiện tại trên 555 nghìn tỷ đồng tại các doanh nghiệp này, bằng 1/2 tổng số vốn nhà nước mà Ủy ban nắm giữ trên tổng 19 doanh nghiệp chuyển về Ủy ban.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 12:45

Đồng loạt khai trương 23 siêu thị Vinmart mới
Đồng loạt khai trương 23 siêu thị Vinmart mới

(Dân trí) - Sáng nay (10/11), Công ty Cổ phần Vincommerce tổ chức khai trương đồng loạt 23 siêu thị VinMart trên địa bàn Hà Nội. Đây là các siêu thị Fivimart cũ được thay đổi hoàn toàn diện mạo và nâng cấp một cách thần tốc để trở thành 23 siêu thị VinMart hoàn toàn mới, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng.

Thứ bảy, 10/11/2018 - 12:30

ĐÁNG QUAN TÂM
Doanh số bán lẻ đạt “đỉnh điểm” vào ngày  “Ngày độc thân”
Doanh số bán lẻ đạt “đỉnh điểm” vào ngày “Ngày độc thân”

(Dân trí) - Ngày 11/11 (Ngày độc thân) sẽ là ngày hội mua sắm lớn nhất trong năm. Các “tín đồ” mua sắm sẽ tha hồ lựa chọn các sản phẩm yêu thích với giá “siêu rẻ”.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 05:00

Thủy điện Hòa Bình: Công trình thế kỷ tròn 30 năm vận hành
Thủy điện Hòa Bình: Công trình thế kỷ tròn 30 năm vận hành

(Dân trí) - Hôm nay (9/11), Công ty Thủy điện Hòa Bình đã tổ chức Lễ kỷ niệm 30 năm thành lập và phát triển, ghi dấu một chặng đường nhiều gian lao, thử thách để đưa Thủy điện Hòa Bình trở thành một trong những công trình thủy điện lớn nhất khu vực Đông Nam Á.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 04:59

Phát hiện 1,7 tấn bánh kẹo, ô mai không có giấy tờ hợp lệ
Phát hiện 1,7 tấn bánh kẹo, ô mai không có giấy tờ hợp lệ

(Dân trí) - Lực lượng Cảnh sát giao thông (CSGT), Công an tỉnh Thanh Hóa vừa phát hiện và bắt giữ xe ô tô đầu kéo vận chuyển đồ chơi bạo lực và bánh kẹo, ô mai các loại không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc hợp lệ.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 04:50

Từ tháng 7/2019: Lương cơ sở được tăng lên 1,49 triệu đồng/tháng
Từ tháng 7/2019: Lương cơ sở được tăng lên 1,49 triệu đồng/tháng

(Dân trí) - Theo Nghị quyết về dự toán ngân sách nhà nước năm 2019 được Quốc hội thông qua chiều nay (9/11), kể từ 1/7/2019, mức lương cơ sở sẽ được điều chỉnh từ 1,39 triệu đồng lên 1,49 triệu đồng/tháng

Thứ sáu, 09/11/2018 - 03:55

Chuyên gia và nhà đầu tư nước ngoài: "Chuyển giá không phải hoạt động bất hợp pháp"
Chuyên gia và nhà đầu tư nước ngoài: "Chuyển giá không phải hoạt động bất hợp pháp"

(Dân trí) - Đại diện Hiệp hội Thương mại Mỹ tại Việt Nam cho rằng, cách nhìn nhận không phù hợp và thiếu khách quan về những giao dịch liên kết sẽ tạo nên những thách thức và rào cản đối các nhà đầu tư xuyên quốc gia khi quyết định đầu tư tại Việt Nam.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 03:00

Chuyện về gia đình miền Tây sông nước trúng xe tiền tỷ
Chuyện về gia đình miền Tây sông nước trúng xe tiền tỷ

(Dân trí) - Căn nhà nhỏ ở huyện Châu Phú, thị trấn Cái Dầu, tỉnh An Giang của anh Nguyễn Văn Chẳng vừa rộn ràng, tràn ngập tiếng cười khi gia đình anh vừa ăn mừng thôi nôi đứa cháu trai đầu tiên, nay lại nhân đôi niềm vui vì trúng thưởng chiếc xe Mercedes GLC trị giá tiền tỷ.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 02:00

Loạt tỷ phú mất tiền sáng cuối tuần, tài khoản đại gia 40 tuổi vẫn “rủng rỉnh”
Loạt tỷ phú mất tiền sáng cuối tuần, tài khoản đại gia 40 tuổi vẫn “rủng rỉnh”

(Dân trí) - Bất chấp thị trường trồi sụt không ổn định, YEG của Yeah1 vẫn tiếp đà tăng phiên thứ tư lên 288.800 đồng/cổ phiếu. Tính đến thời điểm này, YEG đã tăng mạnh gần 21% trong vòng 1 tháng giao dịch và tăng tới 46,6% trong 3 tháng qua.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 02:00

Tiệm vàng Thảo Lực chính thức được nhận lại 20 viên kim cương và 70 triệu đồng tiền phạt
Tiệm vàng Thảo Lực chính thức được nhận lại 20 viên kim cương và 70 triệu đồng tiền phạt

(Dân trí) - Ngày 9/11, ông Trương Quang Hoài Nam, Phó Chủ tịch UBND TP Cần Thơ đã ký quyết định số 2915/QĐ-HBXPVPHC huỷ bỏ một phần quyết định xử phạt vi phạm hành chính trước đó đối Công ty TNHH MTV sản xuất thương mại Nhân Đạt Jewelry Thảo Lực ( phường Cái Khế, quận Ninh Kiều).

Thứ sáu, 09/11/2018 - 01:20

Tin tặc Triều Tiên “cuỗm” hàng chục triệu USD từ ATM châu Á, châu Phi
Tin tặc Triều Tiên “cuỗm” hàng chục triệu USD từ ATM châu Á, châu Phi

(Dân trí) - Các tin tặc từ Triều Tiên đã sử dụng phần mềm độc hại được gọi là "Trojan.Fastcash" để lấy cắp hàng chục triệu USD từ các máy ATM trên khắp châu Á và châu Phi, theo một báo cáo từ hãng an ninh mạng Symantec.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 01:15

Khu Nam Sài Gòn thu hút khách hàng nhờ quy hoạch hạ tầng
Khu Nam Sài Gòn thu hút khách hàng nhờ quy hoạch hạ tầng

(Dân trí) - Một trong những yếu tố khiến bất động sản tăng giá chính là quy hoạch hạ tầng giao thông, cơ sở vật chất. Bất động sản khu vực Nam Sài Gòn luôn thu hút sự quan tâm lớn của khách hàng vì hạ tầng phát triển nhanh và đồng bộ nhất trong quy hoạch TP. HCM

Thứ sáu, 09/11/2018 - 01:06

“Rừng” sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ngày càng đa dạng
“Rừng” sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ngày càng đa dạng

(Dân trí) - Sau hơn 20 năm hình thành, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đón nhận sự xuất hiện của 19 doanh nghiệp và tới hơn 350 sản phẩm, đảm bảo cung ứng một cách đa dạng cho các nhu cầu khác nhau của người dân.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 01:00

Bộ Công Thương cảnh báo huy động vốn kiểu đa cấp của dự án Hoàng Gia
Bộ Công Thương cảnh báo huy động vốn kiểu đa cấp của dự án Hoàng Gia

(Dân trí) - Cục cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết, đến nay chưa có tên đơn vị/tổ chức nào có tên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dự án Hoàng Gia được cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp quy định pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.

Thứ sáu, 09/11/2018 - 11:11