Coca-Cola VN tiếp nhận sản phẩm chứa dị vật, đổi màu để kiểm tra

Như Dân trí đã thông tin, chị Nguyễn Tuyết Hương (ở Linh Quang - Văn Chương - Đống Đa - Hà Nội) phản ánh việc gia đình chị mua thùng nước Samurai về uống và phát hiện trong 5 chai nước có dị vật và một chai trong số đó đổi sang màu vàng chanh bất thường. Hạn sử dụng của lô hàng đều ghi thời điểm hết hạn sử dụng là tháng 7/2/2014.

 

Trao đổi với PV tại thời điểm đó, chị Hương cho biết mong muốn yêu cầu hãng Coca-Cola phải có trả lời chính thức về nguyên nhân và loại dị vật, đồng thời kiểm tình trạng sức khoẻ cho con trai chị. Sau đó, trong quá trình tiếp xúc với đại diện Coca-Cola, chị Hương chỉ yêu cầu hãng này phải bồi thường mới bàn giao sản phẩm cho hãng.

Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng, chiều 3/10, phía hãng Coca-Cola đã cử đại diện đến làm việc với gia đình chị Hương.

Tại buổi làm việc, phía Coca-Cola đã xin lỗi khách hàng, đồng thời thỏa thuận với khách hàng về phương án bồi thường bằng một số sản phẩm của công ty.

Phía khách hàng đã đồng ý với phương án bồi thường của công ty, đồng thời bàn giao số sản phẩm bất thường lại cho hãng Coca-Cola để kiểm tra, xác định nguyên nhân.

Đại diện hãng Coca-Cola cho biết ngay sau khi có kết quả xác định nguyên nhân gây ra dị vật và đổi màu trong nước Samurai, phía hãng sẽ thông báo cho khách hàng.

Anh Thế