Baby Three có hình ảnh gây tranh cãi, hãng bất ngờ cho khách đổi trả hàng

Liên quan đến sản phẩm gây tranh cãi gần đây, thương hiệu đồ chơi blind box (túi mù) Baby Three cho biết đã tiến hành rà soát và xác minh toàn diện. Phía công ty cũng gửi lời xin lỗi vì những hiểu lầm vừa qua và tổ chức chương trình đổi trả tại 2 đầu cầu Hà Nội và TPHCM. 

Cụ thể, tất cả phiên bản Thỏ Thị Trấn V2 có khuôn mặt "vẽ nước mắt" đều có thể đổi một khuôn mặt ngẫu nhiên mới kèm một hộp mù "thỏ trở về" là quà tặng từ hãng. Thời gian đổi trả diễn ra từ ngày 25/3 đến ngày 1/4.

Những người từng mua phải sản phẩm "hộp mù" có in hình nghi giống "đường lưỡi bò" có thể mang theo phiên bản đầy đủ kèm hộp và thẻ nhận diện sẽ được phía hãng tiến hành thay mặt của đồ chơi trực tiếp tại sự kiện.

Tại các điểm đổi trả, hãng không nhận thu lại hàng và trả lại tiền cho khách hàng đã mua phải phiên bản gây lùm xùm trước đó. Hãng chỉ nhận đổi khuôn mặt và tặng quà như đã nêu trên. Hãng cũng sẽ thu hồi, tiêu hủy và tái chế sản phẩm chứa hình ảnh gây tranh cãi này.

Chị Quỳnh Nga - người sưu tầm đồ chơi Babythree - cho biết, chị đồng ý với cách làm của hãng và rất mong chờ được đổi hàng. Hãng đổi cho một gương mặt khác và tặng một "hộp mù" mới đền bù cho khách hàng nên nhiều người cũng gom sản phẩm "vẽ nước mắt" đến để đổi lấy quà tặng.

Tại sự kiện, nhiều khách hàng đã đến xếp hàng để chờ đổi hàng. Anh Thanh Duy, người kinh doanh đồ chơi "hộp mù" online tại TPHCM cho biết, anh đến từ 9h ngày 26/3 để đổi những sản phẩm cho khách hàng. Hãng thông báo 10h sẽ tiến hành đổi trả nhưng thời gian bị kéo dài đến gần trưa mới được đổi.

"Nhiều người đã đến xếp hàng từ sớm nhưng đến giờ như đã thông báo lại phải chờ thêm. Thời gian cho khách hàng đổi dự kiến tổ chức đến cuối tháng nhưng sau 2 tiếng đã hết sạch hàng để đổi ", anh Duy bức xúc.

Theo đó, khách muốn đổi phải điền vào phiếu đăng ký thông tin và nhận hàng sau 30-45 ngày.

Bên cạnh đó, vẫn còn rất nhiều khách hàng từ các tỉnh thành khác ngoài TPHCM mong muốn được đổi hàng nhưng không thể đến sự kiện trực tiếp. Phía nhà sản xuất Baby Three xác nhận sẽ tổ chức đợt đổi hàng thứ 2 tại Hà Nội, đồng thời cung cấp thêm nhiều phương thức đổi hàng hơn cho khách hàng ở xa.

Trước đó, một streamer nổi tiếng bất ngờ đăng tải thông báo ngừng bán sản phẩm Baby Three lên trang cá nhân. Quyết định trên đến từ hình ảnh nhạy cảm trong thiết kế bọng mắt, nước mắt của món đồ chơi Trung Quốc.

Nhiều người nhận ra hình vẽ có nhiều điểm tương đồng với "đường lưỡi bò" đồng thời kêu gọi tẩy chay sản phẩm trên. Không ít người kinh doanh đã nhanh chóng "xả hàng" sản phẩm Baby Three phiên bản "Thỏ Thị Trấn V2".

Liên quan đến tranh cãi về thiết kế của búp bê Baby Three "Thỏ thị trấn V2" vì chứa hình ảnh nhạy cảm khiến người tiêu dùng Việt Nam phẫn nộ, nhà sản xuất đã rà soát và xác minh toàn diện. Thương hiệu này khẳng định nguồn cảm hứng cho sản phẩm "Thỏ thị trấn V2" được xuất phát từ nghệ thuật trừu tượng Gothic, không chứa bất kỳ ẩn ý phi nghệ thuật nào.

"Chúng tôi vô cùng tiếc nuối về những hiểu lầm không mong muốn và xin gửi lời xin lỗi chân thành đến người tiêu dùng Việt Nam", nhà sản xuất nhận lỗi.

Baby Three là đồ chơi thú nhồi bông của Trung Quốc, ra mắt lần đầu tháng 5/2024 dưới hình thức hộp bí mật. Mỗi món được thiết kế theo phong cách riêng, lấy cảm hứng từ các loài động vật như mèo, thỏ, gấu, cáo... Suốt nhiều tháng qua, các sản phẩm đồ chơi blind box được bày bán tràn lan, từ vỉa hè đến các hội nhóm trên mạng xã hội.

Mới đây, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương) vừa ban hành công văn gửi chi cục quản lý thị trường (QLTT) các tỉnh, thành về việc tăng cường kiểm tra mặt hàng đồ chơi có hình ảnh, nội dung liên quan đến chủ quyền lãnh thổ Việt Nam.

Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước đề nghị chi cục QLTT các tỉnh, thành tăng cường công tác phối hợp với các sàn thương mại điện tử và nắm bắt tình hình trên địa bàn, chủ động triển khai các biện pháp nghiệp vụ tổ chức kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm nếu có đối với các tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật.