Chàng trai Việt làm việc tại “thánh địa” Old Trafford của MU

Sang Anh để thực hiện ước mơ một lần làm việc tại Old Trafford

Bắt đầu du học từ năm 2008, Giang học phổng thông tại Dallas, Texas nước Mỹ; sau đó chuyển sang California học trường Pasadena city college rồi học lên Đại học trường University of California: Riverside (UCR).

Ước mơ được đắm mình trong không khí cuồng nhiệt trứ danh của Old Trafford đã liên tục thôi thúc Giang đến với nước Anh. Thay vì tiếp tục học bậc thạc sĩ tại Mỹ, chàng trai Việt chọn Đại học Manchester tại xứ sở xương mù.

Mong muốn một lần trong đời được làm việc cho Manchester United (MU), chàng trai 9X thường xuyên kiểm tra trang tin tuyển dụng của MU vì trước mỗi mùa giải mới, CLB này đều tổ chức tuyển dụng cho các vị trí hậu cần trong sân.

Quy trình tuyển chọn của MU bao gồm 4 vòng: xét duyệt hồ sơ xin việc, phỏng vấn bằng điện thoại, phỏng vấn trực tiếp và hoạt động nhóm. Sau vòng phỏng vấn trực tiếp 2 tuần, Vũ Giang nhận được email từ bộ phận quản lý nhân lực của MU mời tham gia buổi Orientation - vòng sát hạch ứng viên cuối cùng.

Ở vòng này, ứng viên sẽ phải thể hiện bản thân mình trong môi trường tập thể thông qua các kỹ năng như hoạt động nhóm, quản lý thời gian và chịu đựng áp lực. Suôn sẻ vượt qua các vòng thử thách áp lực và sự cạnh tranh với đông đảo ứng viên bản địa, Giang chính thức được nhận vào đội ngũ nhân viên MU.

Vì phải theo đuổi chương trình Thạc sĩ tại Đại học Manchester (Top 10 trường đại học hàng đầu nước Anh) nên Giang chỉ có thể làm việc ở vị trí nhân viên bán thời gian tại Old Trafford. Ngoài giờ học và làm thêm, anh chàng vẫn dành phần lớn thời gian trong thư viện tự nghiên cứu để có thể bắt kịp tiến độ học tập ở trường.

Trải nghiệm đặc biệt khi là một phần của MU

Công việc của chàng trai Việt tại “Nhà hát của những giấc mơ” là bán hàng; cung cấp sự phục vụ tốt nhất và chuyên nghiệp nhất cho fan hâm mộ đến xem các trận cầu của MU, kể cả fan đối phương.

Yêu cầu của công việc là Giang phải có mặt ở sân và check-in 3 tiếng trước khi trận đấu bắt đầu. Sau đó, chuẩn bị đồng phục (áo thun có cổ màu đen, quần Tây đen đối với cả nam và nữ) và nhận phần ăn trưa trước khi bước qua cửa kiểm tra đồng phục vào sân nhằm tạo hình ảnh chuyên nghiệp nhất cho đội bóng.

“Khu vực mình hay làm việc là khu vực Family Stand ở West Stand. Khu vực này đa số là dành cho fan hâm mộ có vé năm và thường đi với cả già đình và trẻ nhỏ. Vì vậy, khu vực này yêu cầu đặc biệt hơn vì để ứng xử phù hợp nhất với cả những trẻ nhỏ. Cũng vì thế không khí cũng ôn hòa hơn những khu vực có fan cuồng”, Giang chia sẻ.

Tại quầy, Giang sẽ sắp xếp các loại thức ăn và đồ uống vào những vị trí yêu cầu và phối hợp cùng 3 nhân viên khác để phục vụ khách mua. Khi mọi thứ đã vào vị trí, tất cả nhân viên ở một khán đài sẽ họp nhanh với quản lý nhằm nghe phổ biến những thông tin đặc biệt về trấn đấu, cũng như doanh thu tối thiểu trong ngày phải đạt. Một tiếng trước khi trận đấu bắt đầu và cửa sân mở cũng là lúc Giang bắt đầu công việc của mình.

Ngay sau khi hiệp 2 bắt đầu, Giang sẽ phải dọn dẹp và đóng cửa quầy hàng. Đối với nhân viên bán hàng kiêm thu ngân như Giang, nguy cơ chênh lệch trong thu tiền thực tế và kiểm kê trên hệ thống rất dễ xảy ra. Trận đấu kết thúc cũng là lúc Giang hoàn thành công việc của mình. Tổng cộng, một ngày làm việc của Giang kéo dài từ 5-6 tiếng.

Với công việc này, Vũ Giang nhiều lần cảm nhận được vẻ đẹp của sân bóng danh tiếng: “Có mặt 3 tiếng trước trận đấu, nên được là số ít hiếm hoi được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của sân Old Trafford khi không có sự ồn áo náo nhiệt của các cổ động viên.

Cảm giác thật là tuyệt vời sau mỗi trận đấu mà đội bóng thắng, vì cảm giác là đã góp phần vào chiến thắng đó. Một số chiến thắng có phần đặc biệt hơn, ví như trận đấu với đại kình địch Liverpool, khi ra về mình hòa chung vào dòng người cùng hát những bài ca truyền thống vừa cổ vũ chiến thắng, cảm giác rất đặc biệt và khó quên”.

Phá kỉ lục bán hàng trong một trận đấu

Được làm công việc “trong mơ” nên chàng trai Việt đã có sức bật không ngờ. Giang luôn luôn duy trì mức bán trên mức trung bình trong tất cả các trận đấu anh phụ trách.

Đặc biệt, trong trận M.U – Liverpool diễn ra ngày 12/9/2015, Giang đã góp phần giúp đội của mình phá kỷ lục bán hàng trong một trận đấu, khi khu vực khán đài đội của Giang quản lý đã thu được 167.000 bảng Anh, vượt qua kỷ lục cũ (150.000 bảng).

Theo Giang, để có thể hoàn thành tốt công việc, anh phải luôn chú trọng vào tính chuyên nghiệp.

“Có thể có những lúc đội bóng mình yêu thích đang thua, mình vẫn phải vui vẻ phục vụ với một chất lượng tốt nhất. Thêm vào đó, sự chuyên nghiệp giúp mình chuẩn bị sẵn sàng cho các tình huống xấu như quá đông khách, thiếu đồ ăn, thiếu tiền lẻ trả khách…”

Đam mê lớn nhất của chàng trai này là bóng đá và xe hơi. Vì vậy, sau khi tốt nghiệp thạc sĩ và kết thúc công việc bán thời gian tại Old Trafford, Vũ Giang làm việc tại một tập đoàn kiểm toán lớn, rồi chuyển ra làm tư vấn quản trị cho DealersEDGE Asia trong lĩnh vực xe hơi.

Lệ Thu

(ảnh NVCC)