Salon tóc Hải Bún - Thương hiệu được tạo dựng từ niềm tin của khách hàng

Có mặt tại địa chỉ 20 Hàng Bún, ấn tượng đầu tiên của tôi về salon là căn nhà 9 tầng nằm cách biệt với mặt phố cổ tấp nập. Không gian được setup đơn giản sang trọng & tinh tế, tạo cho bạn cảm giác gần gũi thư thái ngay khi bước chân vào.

Như đã hẹn trước, đón tiếp tôi là nhà tạo mẫu tóc Đào Xuân Hải – cũng là chủ nhân của salon. Và chúng tôi bắt đầu ngay vào câu chuyện…

Chào anh Hải! Điều gì đã khiến anh quyết định chọn tên salon là Hải Bún? Phải chăng đó là một cách đặt tên độc & lạ nhằm gây ấn tượng với khách hàng?

Cảm ơn câu hỏi thẳng thắng của chị. Nhưng tên gọi “Hải Bún” không phải do tôi tự đặt mà do chính khách hàng dành tặng, đó thực sự là niềm vui của cá nhân tôi nói riêng và tập thể salon nói chung. Tôi bắt đầu mở salon trên phố hàng Bún đã 6 năm nay, lấy tên gọi là chính tên mình, như lời cam kết vững chắc về uy tín & chất lượng dịch vụ. Dần dần, khách đến quen cứ gọi ghép tên salon với tên phố luôn cho dễ nhớ dễ thuộc. Chiều theo khách hàng nên tôi quyết định chuyển tên thành Salon Hải Bún từ đó.

Bí quyết mang đến thành công của anh là gì vậy?

Nghe bí quyết thì có vẻ huyền bí quá (cười). Thực ra tôi có triết lý kinh doanh riêng: “Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm, sự hài lòng tối đa của khách hàng là mục tiêu hướng đến”. Chính vì vậy tôi luôn làm những gì tốt nhất cho khách hàng. Tốt nhất ở đây bao gồm rất nhiều thứ: từ kỹ thuật của đội ngũ nhân viên luôn được trau dồi thường xuyên, sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc tóc sử dụng luôn là những sản phẩm chính hãng chất lượng, hay đến không gian salon cũng được thiết kế sao cho khách hàng cảm thấy thư giãn & thoải mái nhất mỗi khi đến làm đẹp.

Và quan trọng nhất, luôn có sự kết nối trao đổi giữa người thợ làm tóc – khách hàng, để thực sự hiểu họ muốn gì, cần gì ở một kiểu tóc. Bởi đẹp thôi chưa đủ, kiểu tóc còn phải phù hợp với công việc sở thích và môi trường sống của mỗi người. Có lẽ nhờ sợi dây gắn kết ấy mà khách hàng luôn yêu quý ủng hộ & đồng hành với đội ngũ salon Hải Bún trong suốt 6 năm qua.

Nếu để chỉ ra 1 điểm mạnh của salon, anh muốn nhắc đến điểm gì?

Chúng tôi luôn làm tóc bằng cái tâm của mình, bằng niềm đam mê được làm đẹp cho người khác. Tôi tin khách hàng của chúng tôi cảm nhận được điều đó!

Điều gì đã khiến anh quyết định chọn “Nơi tóc được yêu thương” là slogan cho salon của mình?

Tôi luôn mong muốn salon Hải Bún sẽ là địa điểm hoàn toàn tin cậy để khách hàng trao gửi “góc con người” của mình. Và slogan này đã nói lên được mong muốn đó!

Một mái tóc chỉ thực sự đẹp khi khoẻ mạnh – điều mà hiện nay đã trở thành hiếm, có thể do việc lạm dụng thay đổi kiểu liên tục bằng những sản phẩm kém chất lượng, có thể do chăm sóc không đúng cách, do tác động của môi trường sống… Là một người thợ làm tóc, tôi tâm niệm mình cần phải làm những việc tốt nhất cho khách hàng của mình, có thể đơn giản chỉ cần tư vấn để loại bỏ những thói quen xấu có hại cho tóc chẳng hạn. Tóc cũng như sức khoẻ con người vậy, cũng cần chăm sóc nuôi dưỡng thường xuyên thì mới có thể khoẻ đẹp được.

Anh đã thành công rồi đấy chứ, vì giờ nhắc đến địa chỉ làm tóc đẹp ở Hà Nội, tôi thấy người ta vẫn nhắc đến thương hiệu “Hải Bún” luôn đó thôi. Theo anh sự thành công này phần nhiều do nỗ lực hay may mắn?

Cảm ơn chị. Được khách hàng yêu mến & ủng hộ thực sự là niềm hạnh phúc không chỉ của cá nhân tôi mà của cả tập thể đội ngũ nhân viên salon. Tôi không dám nhận đó là thành công, mà mới chỉ là bước khởi đầu thuận lợi, và thành công chính là đích mà chúng tôi đang hướng đến.

Tôi đã làm nghề 12 năm nay, còn 6 năm là tuổi của thương hiệu salon. Đó không phải là khoảng thời gian quá dài nhưng cũng không hề ngắn. Những gì salon Hải Bún có được hôm nay là nỗ lực của cả 1 tập thể, nhưng bên cạnh đó cũng là sự may mắn. Tôi may mắn vì có đội ngũ nhân viên và các học trò luôn kề vai sát cánh, đoàn kết cùng chung chí hướng. Tôi may mắn vì có những anh chị em bạn bè luôn ủng hộ giúp đỡ. Và điều may mắn nhất chính là “hậu phương” vững chắc, giúp tôi toàn tâm toàn ý xây dựng phát triển sự nghiệp của mình.

Phải chăng anh đang muốn chia sẻ sự may mắn của mình đến các hoàn cảnh khó khăn? Vì tôi vẫn thường xuyên thấy anh trong các chương trình thiện nguyện?

Tôi luôn tâm niệm giúp đỡ người khác là giúp chính mình. Không nhất thiết phải chờ đến khi giàu có, dư dả mới chia sẻ khó khăn với mọi người. Mình có ít giúp ít, có nhiều giúp nhiều, quan trọng cái tâm của mình thực sự mong muốn làm điều đó.

Định kỳ hàng tháng, tôi tổ chức các chuyến đi thiện nguyện cho đội ngũ nhân viên salon, khi thì đi trao quà và cắt tóc cho trẻ em ở trại trẻ mồ côi, khi thì đi tặng đồ ăn cho những người vô gia cư ngay tại nội thành Hà Nội. Mỗi chuyến đi như vậy sẽ giúp chúng tôi cảm thấy vui vì làm được việc có ích dù nhỏ, thấy cuộc sống này ý nghĩa hơn & thêm trân trọng những gì mình đang có.

Tôi được biết sắp tới là kỷ niệm salon tròn 6 tuổi, anh có muốn nhắn nhủ điều gì đến độc giả?

Cảm ơn báo Dân trí đã tạo cho tôi cơ hội được chia sẻ về công việc của mình đến bạn đọc.

Ngày 21/11 tới đây chính là sinh nhật salon 6 tuổi, tôi muốn qua đây gửi lời cảm ơn trân thành nhất đến các khách hàng đã, đang & sẽ tin tưởng sử dụng dịch vụ của salon Hải Bún. Cũng nhân dịp này salon sẽ tổ chức “Tuần lễ sinh nhật” từ 20 – 25/11, với nhiều ưu đãi hấp dẫn như lời tri ân sâu sắc nhất đến khách hàng.

Cảm ơn anh về buổi trò chuyện, chúc anh luôn thành công trong công việc & cuộc sống!

Thông tin hữu ích dành cho bạn đọc:

Salon Hải Bún

Địa chỉ: 20 Hàng Bún, Hà Nội

Hotline: 043 927 57 87

Fanpage: Fb.com/Haihairsalon

Website: http://salonhaibun.com/