Tranh cãi người ngoại cỡ phải trả tiền gấp đôi khi đi máy bay

Hồi tháng 4, Jae'lynn Chaney đã đưa ra một bản kiến nghị, kêu gọi Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) yêu cầu "các hãng hàng không không phân biệt đối xử với khách hàng ngoại cỡ".

Bản kiến nghị nêu rõ, các hãng hàng không cần cung cấp chỗ ngồi bổ sung có thể tiếp cận cho khách hàng ngoại cỡ - những người cần thêm không gian hoặc "đe dọa lấn chiếm không gian của hành khách khác".

"Những hành khách ngoại cỡ nên được cung cấp thêm một ghế miễn phí, hoặc thậm chí nhiều ghế, để đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này đảm bảo sự an toàn và thoải mái của họ, cũng như những người xung quanh, trong suốt chuyến bay", trích nội dung bản kiến nghị. 

Chaney cảm thấy các chính sách của hãng hàng không yêu cầu khách du lịch ngoại cỡ mua thêm ghế máy bay là "phân biệt đối xử". Cô cũng chỉ ra rằng những hành khách như cô đang "trả gấp đôi cho cùng một trải nghiệm".

"Những người có thân hình nhỏ hơn chỉ phải trả một giá vé để đến đích. Còn chúng tôi phải trả hai giá vé cho cùng một trải nghiệm", cô nói.

Chaney bác bỏ những ý kiến cho rằng những du khách ngoại cỡ đang yêu cầu được đối xử đặc biệt. Cô nhấn mạnh rằng họ chỉ đơn giản "yêu cầu được tôn trọng như những hành khách khác". 

United Airlines, một trong những hãng hàng không Mỹ yêu cầu hành khách ngoại cỡ phải mua thêm ghế, từ chối bình luận về điều này.

Gabor Lukacs, một chuyên gia du lịch, ủng hộ quan điểm của Chaney. Ông coi việc tính phí gấp đôi đối với hành khách ngoại cỡ là "vi phạm nhân quyền".

"Trở thành một người to lớn không phải là một sự lựa chọn như nhiều người lầm tưởng. Thật không may, có rất nhiều sự chú ý và thành kiến tiêu cực đối với những người ngoại cỡ", Lukacs nói với CNN Travel.

Trong khi đó, Lukacs tiếp tục chỉ ra rằng các hãng hàng không không giảm giá cho những người có kích thước nhỏ hơn, hoặc thậm chí là trẻ em.

Theo Chaney, ngoài "gánh nặng tài chính", cô còn phải đối mặt với nhiều khó khăn khác, như thái độ kỳ thị của hành khách hay tiếp viên hàng không.

Kirsty Leanne, một chuyên gia du lịch, cũng gây sốt khi đăng tải đoạn video cô chật vật để ngồi vừa một chiếc ghế máy bay của một hãng hàng không giá rẻ.

Leanne cho biết đã bị sốc trước số lượng lớn các bình luận tiêu cực, trong đó nêu chi tiết nhiều vấn đề mà cô và những du khách ngoại cỡ khác gặp phải khi đi máy bay.

Trong hai thập kỷ qua, chiều rộng trung bình của ghế ngồi trên máy bay đã giảm từ 46,99 xuống 43,18cm. Trong khi đó, theo nghiên cứu của Liên đoàn Béo phì Thế giới, khoảng 38% dân số thế giới bị thừa cân hoặc béo phì.

Leanne nói: "Việc thu hẹp ghế ngồi đã tác động tiêu cực đến khách du lịch ngoại cỡ. Chúng tôi cần một chỗ ngồi ổn định cho phép an toàn và thoải mái".

Đối với Lukacs, việc giảm kích thước ghế ngồi trên máy bay khiến tất cả khách du lịch, không riêng những người ngoại cỡ, đều gặp rắc rối.

"Đó là một vấn đề đáng lo ngại, bởi vì việc bị nhồi nhét trong một chiếc ghế rất nhỏ khiến bạn không thoải mái, thậm chí ảnh hưởng sức khỏe", ông nói.

Trước đó, năm 2013, Samoa Air, hãng hàng không quốc gia của Samoa, trước đây gọi là Polynesian Airlines, đã trở thành hãng hàng không đầu tiên bắt đầu cân hành khách tại sân bay.

Tháng trước, Air New Zealand đã xác nhận rằng sẽ cân hành khách như một phần của "cuộc khảo sát trọng lượng hành khách", nhằm tính toán dữ liệu về tải trọng và phân bổ trọng lượng cho các máy bay. 

Hãng hàng không này nhấn mạnh rằng cuộc khảo sát là tự nguyện.

Trong lần đi máy bay gần đây nhất vào tháng 4/2022 với hãng Southwest Airlines, Chaney cho biết đã phải mua thêm một vé khác. 

Cô bay cùng người bạn ngoại cỡ khác tên Jake. Họ đã phải mua bốn ghế và ngồi cách xa nhau, hoặc mua ba ghế giữa họ.

"Chúng tôi chọn những chuyến bay kéo dài tối đa 6 hoặc 7 tiếng, bởi vì chúng tôi không thể thoải mái sử dụng nhà vệ sinh trên máy bay", Chaney nói thêm đã có hành khách từ chối ngồi cạnh họ. 

Giống như Chaney, Leanne cảm thấy rằng điều quan trọng là phải chia sẻ những trải nghiệm du lịch của mình, cả tốt lẫn xấu. Họ hy vọng những du khách ngoại cỡ khác sẽ không cảm thấy xấu hổ. 

"Mặc dù việc đi du lịch trong một cơ thể to lớn có thể khó khăn và choáng ngợp, nhưng xin đừng để trải nghiệm này ngăn cản bạn đi du lịch", Leanne nói.