Tổng quản lý vùng của The Ascott Limited chia sẻ bí quyết trở thành nhà lãnh đạo giỏi

Tầm nhìn của ông về tương lai của Ascott tại khu vực như thế nào? 

- Tôi vinh dự được dẫn dắt Ascott tại Việt Nam, Campuchia và Myanmar bước vào kỷ nguyên mới, một giai đoạn phát triển mới của ngành công nghiệp khách sạn. Tại Việt Nam, Ascott đã khẳng định là thương hiệu đáng tin cậy trong ngành, đặc biệt với Somerset là thương hiệu căn hộ dịch vụ quen thuộc với khách hàng doanh nghiệp và khách lưu trú dài hạn nhờ không gian sống hiện đại, đầy đủ tiện nghi.

Bước tiến tiếp theo là mở rộng danh mục kinh doanh sang lĩnh vực khách sạn và khu nghỉ dưỡng nhằm hướng tới nhóm du khách lưu trú ngắn ngày. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ mở thêm các dịch vụ bổ trợ, bao gồm dịch vụ ẩm thực (F&B), dịch vụ du lịch kết hợp hội thảo, hội nghị, khen thưởng, sự kiện (MICE), dịch vụ spa,... những khía cạnh mà trước đây chưa được khai thác triệt để trong mô hình căn hộ dịch vụ.

Năm 2024 cũng sẽ đánh dấu cột mốc kỷ niệm 40 năm thành lập của Ascott và 30 năm hoạt động tại Việt Nam, vì vậy tôi háo hức khi được đồng hành cùng Ascott dần hiện thực hóa các mục tiêu đã được đề ra trong năm nay.

Đâu là những nguyên tắc mà ông sẽ áp dụng để đưa Ascott đi đến thành công?

- Tôi vẫn giữ nguyên quan điểm kể từ những ngày đầu tiên khi còn là một quản lý cấp cơ sở và hành động dựa trên bộ nguyên tắc bao gồm năm yếu tố: kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, kỷ luật, cố vấn và đam mê. Gần đây tôi có thêm một nguyên tắc mới: lấy quyền lợi của các chủ đầu tư làm trung tâm. Khi giữ vị trí quản lý cấp cao hơn, tôi nhận thấy rằng, giá trị mang lại cho đối tác kinh doanh phải được xem là trọng tâm của mọi chiến lược. Tại Ascott, nguyên tắc mới này của tôi càng được củng cố hơn.

Trong sáu quy tắc trên, yếu tố con người là cốt lõi và là nền tảng của mọi hoạt động. Người lãnh đạo giỏi là người biết sử dụng nhân tài xung quanh mình để đạt được thành công, bởi họ là yếu tố thúc đẩy phát triển doanh nghiệp. Vai trò của người lãnh đạo là hướng dẫn, lắng nghe và đảm bảo rằng nhân viên được tin tưởng và ghi nhận cho những đóng góp của mình. 

Ông đề ra những chiến lược như thế nào để tạo ra một môi trường trao quyền cho người lao động, nuôi dưỡng văn hóa đổi mới và thu hút nhân tài cho Ascott?

- Trao quyền là điều quan trọng phải làm bởi tôi tin rằng việc hướng dẫn những trưởng bộ phận cách ra quyết định và điều hành đội ngũ sẽ tạo điều kiện để họ và toàn bộ nhân viên có thể tự đưa ra quyết định dựa trên phán đoán của mình.

Đặc biệt nhân viên cần nhận thấy họ được đánh giá cao và trao quyền để hoàn thành tốt công việc. Đây là điều mà ban giám đốc của Ascott cam kết và nỗ lực thực hiện bằng các chương trình đào tạo và định hướng phù hợp. Trao quyền cũng là một trong những trọng tâm của chúng tôi trong năm 2024 nhằm nuôi dưỡng sự phát triển của nhân viên ở cả hai khía cạnh chuyên môn và cá nhân.

Ông có những kế hoạch cá nhân nào để đảm bảo việc liên tục học hỏi và trau dồi cũng như nắm bắt xu hướng, đón đầu thị trường? 

- Tôi cho rằng việc cập nhật kiến thức, thông tin và trau dồi bản thân thông qua học hỏi là điều rất quan trọng, đặc biệt với một lãnh đạo. Nguyên tắc của tôi là "Mỗi ngày học được ít nhất một điều mới". Tôi cập nhật thông tin và kiến thức bằng việc đọc báo tin tức, báo chuyên ngành, trang doanh nghiệp trên nền tảng trực tuyến và đăng ký định kỳ các ấn phẩm in.

Thông thường tôi đọc tin tức khi ngồi xe ô tô và đọc sách khi di chuyển giữa các địa điểm bằng máy bay. Các cuốn sách về phương pháp quản lý và lãnh đạo giúp tôi có thêm kỹ năng và kiến thức để áp dụng vào thực tế cũng như điều chỉnh phong cách của bản thân cho phù hợp. Ngoài ra, tôi cũng thường xuyên tham gia các khóa học về kỹ năng lãnh đạo, các hội thảo và khóa học online chuyên ngành để duy trì cho mình trạng thái không ngừng học hỏi.

Lịch trình của một vị Tổng quản lý chắc hẳn sẽ rất bận rộn. Ông có thể chia sẻ về cách mà ông đang áp dụng để cân bằng giữa công việc và cuộc sống?

- Ngoài công việc, tôi dành phần lớn thời gian nghỉ ngơi của mình bên gia đình, cùng họ thư giãn tại khu vườn ở nhà. Tôi cũng chơi một số môn thể thao để tăng cường thể chất như đạp xe hay leo đồi. Đối với tôi, việc tham gia các hoạt động ngoài trời giúp tôi phục hồi tinh thần nhanh chóng hơn, có thêm năng lượng để đối mặt với những thách thức sắp tới.

Bên cạnh đó, rượu vang và những kiến thức về rượu cũng là một trong những đam mê của tôi. Tất cả những hoạt động kể trên đã giúp tôi cân bằng sau những giờ làm việc căng thẳng.