Khách Việt ồ ạt hủy tour du lịch, trả vé máy bay đến Thái Lan

Kế hoạch đi du lịch Thái Lan của gia đình nhà chị Minh (ở quận Cầu Giấy) đã chuẩn bị xong xuôi cả tháng nay, tuy nhiên thông tin về 2 vụ đánh bom liên tiếp vừa xảy ra ở Bangkok - Thái Lan đã khiến gia đình chị lo lắng và đổi ý.

“Thái Lan đang hỗn loạn, chết chóc và không an toàn. Đáng lẽ gia đình tôi sẽ bay sang Thái Lan vào ngày 21/8, nhưng tôi không thể mạo hiểm với tính mạng của cả gia đình mình và đã hủy tour du lịch” - chị Minh cho biết.

Với nhiều người, sang Thái Lan du lịch lúc này là một cuộc “cân não”. Bởi, đã bỏ ra cả đống tiền để mua vé máy bay, phòng khách sạn đã đặt, vậy nên nếu hủy bỏ kế hoạch đi thì tiếc tiền nhưng nếu tiếp tục hành trình thì trong tâm lý “ngàn cân treo sợi tóc”.

Anh Học (ở quận Ba Đình) chia sẻ: “Tôi và nhóm bạn đã sẵn sàng cho chuyến đi Thái Lan vào cuối tháng 8, nhưng tình hình ở Thái Lan hiện nay đang khiến mọi người nản lòng, tiền tour đã trả nên nếu hủy bỏ thì mất trắng, nhưng thà mất tiền còn hơn mất mạng…”.

Vào thời điểm này, các đơn vị lữ hành của Việt Nam cũng đang “khóc dở, mếu dở” vì khách du lịch ồ ạt hủy tour. Để trấn an khách hàng, các đơn vị lữ hành cũng phải “chữa cháy” bằng việc chuyển tour và đưa ra các chương trình khuyến mại.

Ông Nguyễn Tiến Đạt - Phó Giám đốc Công ty TransViet cho biết, Thái Lan luôn là địa điểm du lịch nước ngoài hấp dẫn hàng đầu với du khách Việt bởi chương trình tour hấp dẫn và giá phải chăng. Tuy nhiên, 2 vụ đánh bom khủng bố tại Bangkok vừa qua đã gây hoang mang trong một bộ phận du khách đang có dự định đi du lịch Thái Lan và gây xáo trộn không nhỏ đối với các công ty du lịch.

Theo ông Đạt, tại thời điểm xảy ra 2 vụ nổ, TransViet có 5 đoàn khách đang tham quan tại Thái Lan và các đoàn du khách đều an toàn. Ngay sau khi xảy ra sự việc, TransViet đã thuyết phục du khách điều chỉnh lịch trình tham quan để tránh nơi tụ tập đông người, thay vào đó là tham quan những địa điểm an toàn hơn.

“Những ngày qua, khá nhiều du khách đã gọi điện hỏi thăm tình hình an ninh tại Thái Lan và tỏ ý lo ngại, một số quyết định hủy tour, hoãn tour hoặc chuyển sang tour khác. TransViet hiện đang phối hợp với hàng không và đối tác du lịch tại Thái Lan để giảm thiểu tối đa những thiệt hại dành cho du khách cũng như công ty du lịch.” - ông Đạt cho hay.

Vị đại diện của TransViet cho biết, trước mắt đơn vị này đã chuẩn bị nhiều tour du lịch hấp dẫn khác với mức giá ưu đãi để du khách có thể lựa chọn thay thế cho tour Thái Lan, đặc biệt là tăng cường giới thiệu các điểm đến đang áp dụng giảm giá với nhiều tour nội địa và quốc tế (Hàn Quốc, Nhật Bản).

Trước tình hình tại Thái Lan, việc hành khách hủy chuyến bay là vấn đề bất khả kháng, vì vậy các hãng hàng không của Việt Nam cũng đưa ra phương án ứng phó.

Trao đổi với PV Dân trí, đại diện Vietnam Airlines có phương án hỗ trợ hành khách trên các chuyến bay do Hãng khai thác đi/đến Bangkok (Thái Lan) trong giai đoạn từ nay đến ngày 18/9.

Vị đại diện này thông tin, những hành khách đã mua vé và được xác nhận chỗ trên các chuyến bay của Vietnam Airlines đi/đến Bangkok trong giai đoạn từ ngày 18/8 đến ngày 18/9 có nhu cầu thay đổi lịch trình sẽ được hãng hỗ trợ miễn phí thay đổi ngày và hành trình bay sang các chuyến bay còn chỗ với hạng đặt chỗ tương ứng. Việc hỗ trợ thay đổi lịch bay cũng được áp dụng với khách lẻ, khách đoàn, khách mua vé của chương trình VNAHolidays (không bao gồm chi phí thay đổi khách sạn phát sinh nếu có).

Trong khi đó, là hãng hàng không hiện đang khai thác 14 chuyến bay mỗi tuần trên đường bay giữa TPHCM, Hà Nội và Bangkok, Jetstar Pacific đã đưa ra phương án hỗ trợ cho hành khách trên đường bay này. Cụ thể, từ 18/8 đến 25/8, Jetstar Pacific thực hiện tiếp nhận thông tin và hỗ trợ chuyển đổi ngày bay miễn phí, không thu chênh lệch giá vé cho hành khách trên hai đường bay giữa TPHCM - Bangkok và Hà Nội - Bangkok.

Theo đại diện Jetstar Pacific, những hành khách chưa có nhu cầu khởi hành trong giai đoạn này (18/8 - 25/8) sẽ được Hãng cho phép hủy hành trình miễn phí, lưu lại tiền vé để đặt chỗ trong thời gian 3 tháng tới.

Châu Như Quỳnh