Resort Terracotta Đà Lạt tạo nên sự khác biệt từ yếu tố con người

Trong số đó, Terracotta Đà Lạt nổi lên là một khu nghỉ dưỡng độc đáo bên hồ Tuyền Lâm và được nhiều khách hàng ưu ái đặt chân đến đầu tiên khi quyết định du lịch Đà Lạt.

Luôn đặt mình vào vị trí khách hàng

Có nhiều yếu tố làm nên sự khác biệt giữa các resort. Tuy nhiên, theo các chuyên gia trong lĩnh vực lữ hành và nhà hàng – khách sạn, yếu tố con người được đặt lên hàng đầu và quyết định chất lượng dịch vụ của các khu nghỉ dưỡng. Bởi khi cơ hội sở hữu các yếu tố kỹ thuật và địa hình ngang nhau thì bàn tay con người và sự sáng tạo sẽ là những yếu tố chính tạo nên sự khác biệt. Chính vì vậy, những doanh nghiệp biết đặt yếu tố con người lên hàng đầu sẽ là những doanh nghiệp chiếm lợi thế.

Câu chuyện điển hình cho triết lý kinh doanh này thể hiện rõ nét tại resort Terracotta Đà Lạt. Không chỉ đặt mình vào vị trí khách hàng để cảm nhận những gì khách “cần, muốn và trải nghiệm”, đội ngũ nhân sự nơi đây luôn đầu tư thời gian tìm tòi những điều mới lạ để mang đến thêm nhiều tiện ích, giá trị cộng thêm và đặc biệt là sự thoải mái và an toàn cao nhất cho khách nghỉ dưỡng. Tiêu biểu như việc lắp đặt hệ thống điện, vốn thường được xem là yếu tố cơ bản và không đòi hỏi nghiên cứu về thẩm mỹ và tiện ích. Đội ngũ kỹ sư điện và quản lý kỹ thuật nơi đây, đa phần còn khá trẻ và có chuyên môn tốt, có kinh nghiệm trong lĩnh vực điện khách sạn đã tính toán và triển khai hệ thống điện rất hợp lý, từ chi tiết nhỏ nhất trong từng phòng đến tổng thể mạng lưới điện cho toàn bộ resort.

Một ví dụ với chi tiết rất nhỏ trong phòng là ổ cắm thẻ từ, được cài đặt tự động ngắt điện sau 13 giây rút thẻ. Đây được xem là khoảng thời gian hợp lý để trong trường hợp các cháu bé đi ra khỏi phòng sau người lớn hay khách phát hiện để quên đồ và quay trở lại thì điện trong phòng vẫn còn, và cũng không quá lâu để dẫn đến việc lãng phí điện. Đây tuy chỉ là một chi tiết kỹ thuật nhỏ nhưng lại có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cảm nhận của khách hàng. Điều này cũng cho thấy sự tỉ mỉ, quan tâm và tận tụy của đội ngũ con người tại resort Terracotta Đà Lạt.

Mang đến cho khách hàng sự an toàn tuyệt đối

Yếu tố này thể hiện rõ trong tiêu chí lựa chọn các thiết bị điện của Ban quản lý tại resort là phải đảm bảo an toàn cho du khách, người sử dụng và toàn hệ thống. Điển hình như trong phòng tắm, các thiết bị điện đều được bao da chống nước, nếu ổ cắm đặt gần lavabo sẽ có thêm nắp che an toàn và đủ cao khỏi tầm với của các em nhỏ. Việc thiết kế hệ thống điện trong phòng nghỉ cũng mang đến cho khách hàng sự tiện lợi tối đa, khi có khá nhiều ổ cắm được bố trí ở các vị trí thuận tiện cho khách hàng có thể thoải mái cắm sạc điện thoại, máy tính nhưng vẫn đảm bảo yếu tố thẩm mỹ chung của căn phòng.

Sau những tính toán và kiểm nghiệm kỹ lưỡng, hệ thống điện với trang bị thiết bị đóng cắt cao cấp Acti9 có chức năng bảo vệ dòng rò, chống giật, rất hiệu quả trong việc ngăn ngừa sự cố và bảo vệ an toàn cho người sử dụng; dòng công tắc, ổ cắm series Concept của tập đoàn quản lý năng lượng hàng đầu Schneider Electric đã được tin tưởng lựa chọn. Lý do cho sự lựa chọn này là bởi các sản phẩm từ Schneider Electric không chỉ có chất lượng, đặc tính an toàn cao mà còn có thiết kế tinh tế sang trọng với dạng module linh hoạt, tiện lợi đảm bảo yếu tố thẩm mỹ của khu resort, đồng thời các sản phẩm này sử dụng vật liệu polycarbonate chống trầy xướt, không ngả vàng và bền bỉ với thời gian.

Rõ ràng, khi thị trường kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng đang ngày càng được mở rộng, bài toán được đặt ra với các resort là làm thế nào để cạnh tranh một cách hiệu quả. Đó cũng chính là lúc mà các resort phải tìm ra được những yếu tố khác biệt để đi đến thành công. Với Terracotta Đà Lạt, sự khác biệt được tạo ra từ chính những con người tại đây, với tâm niệm luôn xem khách hàng và những trải nghiệm của khách hàng là điều quan trọng nhất.

Thảo Minh