Học cách xây cộng đồng từ Phùng Thái Học - nhà sáng lập Tâm Sự Con Sen

Chúng ta hãy đến với cuộc phỏng vấn Phùng Thái Học - nhà sáng lập cộng đồng Tâm Sự Con Sen - một trong những cộng đồng chuyên môn của người làm content lớn nhất hiện nay.

Anh có thể chia sẻ về khởi đầu của cộng đồng Tâm Sự Con Sen không?

Mình bắt tay vào xây dựng Nhà Sen (Group Tâm Sự Con Sen) là vào đầu năm 2020, lúc đấy đã có rất nhiều group về content rồi.

Bản thân mình cũng là người làm nghề content, mình cũng có nhu cầu tìm đến những cộng đồng để sinh hoạt, trò chuyện. Mình đã tìm đến những group đã có sẵn để sinh hoạt. Tuy nhiên, đa số những cộng đồng tại thời điểm đó tương đối yếu về mặt tương tác cũng như chất lượng thành viên. Cũng có những cộng đồng sở hữu số lượng thành viên lớn, nhưng không có cộng đồng nào lớn hẳn, không có group nào thật sự nổi bật. Thế nên, mình quyết định tạo một sân chơi mới cho mọi người.

Thời điểm đó cũng là lúc bắt đầu của đại dịch Covid, mình cũng có thời gian ở nhà nhiều hơn để lo chuyện bao đồng

Vậy thì Tâm Sự Con Sen có gì khác với các cộng đồng trước đó?

Trước thời điểm mình bắt tay xây dựng Nhà Sen, mình thấy các cộng đồng khác chủ yếu tập trung vào chia sẻ chuyên môn. Đó là một điều rất tốt, vì có rất nhiều người cần kiến thức và kinh nghiệm từ người đi trước để làm nghề tốt hơn.

Tuy vậy, mình nhận ra, mọi người đang thiếu một nơi để chia sẻ những tâm sự thường ngày. Bên cạnh những kiến thức chuyên môn, cuộc sống làm nghề có biết bao nhiêu buồn vui, có cả những chuyện éo le khó nói. Vì vậy, mình tạo ra Tâm Sự Con Sen, ngay từ cái tên đã nói lên tất cả, đó là nơi để mọi người tâm sự buồn vui là chính. Những kiến thức chia sẻ cũng rất quan trọng, nhưng những bài đăng tâm sự sẽ luôn được ưu tiên hơn. Theo mình, đây cũng là điểm khác biệt lớn nhất của cộng đồng Tâm Sự Con Sen với những cộng đồng khác.

Nhưng tại sao lại là Tâm Sự Con Sen, cái tên này có vẻ hơi lạ?

Để nói về cái tên này thì dài lắm. Nhưng mọi người có thể hiểu nó như một câu nói đùa vô hại. Bọn mình hay đùa rằng, làm nghề content giống như làm Sen (giúp việc) trong gia đình vậy, rất khổ. Vậy nên, thay vì là Tâm Sự Content thì chúng ta có Tâm Sự Con Sen.

Vậy anh có thể chia sẻ những kinh nghiệm tâm đắc nhất trong hành trình xây dựng nhà Sen

Có bài học lớn tôi rút ra khi chăm chút cho Nhà Sen.

Thứ nhất là giá trị. Khi user tham gia một cộng đồng nào đó, là họ mong nhận lại một hoặc nhiều giá trị. Nếu chúng ta gia tăng được giá trị, và truyền đạt nó một cách rõ ràng, chúng ta sẽ dễ dàng thu hút được member. Ở nhà Sen thì giá trị chính là "được tâm sự". Có những cộng đồng tham quá nhiều giá trị, dẫn đến member không nhận thức được cụ thể họ sẽ được cái gì khi vào group. Tưởng hay nhưng lại dở, quá nhiều giá trị lại khiến cộng đồng chậm phát triển.

Thứ 2 là văn hóa. Cộng đồng có văn hóa càng rõ thì phát triển càng mạnh. Để hiểu đơn giản thì biểu hiện của văn hóa nằm ở việc member biết những điều được làm và không được làm trong cộng đồng, là khi member hiểu và nhớ những giá trị và triết lý mà group theo đuổi. Văn hóa của cộng đồng không phải nằm ở mồm của Admin, nó phải nằm trong nhận thức của thành viên. Càng nhiều thành viên nhận thức được văn hóa, thì cộng đồng càng mạnh.

Thứ 3 là sự đa chiều. Một cộng đồng thực sự phải có tiếng nói của số đông. Admin đôi khi phải kiềm chế cái tôi, phải chấp nhận những sự khác biệt về quan điểm. Nếu cái gì cũng đúng sai theo ý của admin, thì đó sẽ không còn là cộng đồng nữa.

Thực ra là có rất nhiều điều phải làm để xây dựng được một cộng đồng chất lượng. Nhưng đó là những bài học mà tôi tâm đắc nhất.

Cám ơn anh Thái Học về những điều đã chia sẻ. Chúc anh và cộng đồng Nhà Sen sẽ có những bước phát triển vượt bậc trong tương lai.

Anh Phùng Thái Học hiện đang là Founder của một Content Agency tại Hà Nội. Ngoài ra anh cũng là một Blogger về Content & Digital Marketing tại https://phungthaihoc.com/