Bùng nổ làn sóng ứng dụng công nghệ trong ngành thực phẩm

Tiên phong trong xu hướng mới

Trong những năm gần đây sự phát triển của thương mại điện tử và sự đổ bộ của làn sóng công nghệ mới đã và đang dần thay đổi thói quen và hành vi của người tiêu dùng. Trí thông minh nhân tạo (AI), công nghệ thực tế ảo (AR), iBeacon, Robot, Drone,… không còn là khái niệm lạ với người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là giới trẻ. Trải nghiệm mới mẻ với chất lượng sản phẩm tốt là mấu chốt trong tất cả các ngành kinh doanh, và ngành thức ăn nhanh không là ngoại lệ. Ngành công nghiệp thực phẩm đang trải qua những thay đổi đáng kể. Sự phát triển của công nghệ đang định vị lại phương thức kinh doanh của các công ty lớn. Nếu biết cách áp dụng công nghệ khôn ngoan, công ty đó sẽ dẫn đầu xu hướng.

Xuất hiện ở Việt Nam trong một thập kỷ qua, Pizza Hut luôn tập trung vào việc không chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao mà luôn xem trọng việc đổi mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Cụ thể, bên cạnh những món ăn ngon với chi phí hợp lý và dịch vụ khách hàng chuẩn, đây là thương hiệu đầu tiên tạo ra phần mềm ứng dụng giúp khách hàng đặt thức ăn nhanh chóng và cập nhật được thông tin của tất cả chương trình khuyến mãi. Nổi bật hơn là mới đây, Pizza Hut đã ghi dấu trong ngành thực phẩm Việt Nam là đơn vị đầu tiên tận dụng Robot thông minh nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong quá trình ăn uống.

Cuộc "đổ bộ" của HutGirl vào Việt Nam

Với mong muốn vượt lên trên làn sóng công nghệ, Pizza Hut đã không ngừng tìm tòi cách thức đưa những ý tưởng sáng tạo mang tính đột phá đến với người tiêu dùng Việt Nam. Gây ấn tượng với ứng dụng đặt hàng nhanh chóng, tiện lợi cùng hàng loạt chương trình khuyến mãi, Pizza Hut lại tiếp tục chiếm trọn niềm tin của khách hàng khi chính thức trình làng Robot dịch vụ Hutgirl tại cửa hàng Pizza Hut Lotte Mart quận 7.

Hutgirl là Robot thông minh có tính năng lưu trữ thông tin, biết nhảy múa trên nền nhạc và biết tương tác với khách hàng. Sự xuất hiện của Robot Hutgirl đã thu hút nhiều thực khách đến để có cơ hội trải nghiệm và vui chơi vì Robot vẫn là công nghệ còn khá mới mẻ đối với người dân Việt Nam. Có thể nói, đây là cam kết mạnh mẽ của Pizza Hut khi khẳng định là doanh nghiệp tiên phong trong ứng dụng công nghệ và không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng nâng cao cảm nhận của khách hàng.

Ông Khan Arif, Tổng giám đốc Pizza Hut Việt Nam chia sẻ: "Những công nghệ tiên tiến như AI, Robot và máy móc tự động sẽ thiết lập lại thị trường cạnh tranh và đặt ra các tiêu chuẩn mới về cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Việc tối ưu hóa lợi ích và trải nghiệm của người tiêu dùng là chiến lược hàng đầu trong suốt 10 năm qua vì thế Pizza Hut tung ra Robot đầu tiên trong ngành thức ăn nhanh tại Việt Nam với mong muốn công nghệ này sẽ cắt giảm thời gian chờ đợi nhàm chán và mang lại sự hào hứng cho khách hàng tại các điểm bán hàng Pizza Hut.”

Ông Arif cho biết thêm, Pizza Hut vẫn tiếp tục nỗ lực mang nhiều công nghệ tiên tiến hơn đưa vào phục vụ, để khách hàng không chỉ tận hưởng món ăn ngon mà còn có những khoảnh khắc ấm cúng bên người thân, đồng nghiệp hay đối tác. Và trước mắt, sự có mặt của HutGirl tại Việt Nam là cột mốc quan trọng trong chuỗi chiến lược này.