Ôi! Bất ngờ Hạ Long…

Bài ca tăng giá

Theo Quyết định số 3620 của UBND tỉnh Quảng Ninh (có hiệu lực từ ngày 1/12), thì tham quan một số tuyến trên vịnh Hạ Long thực hiện theo lộ trình 5 tuyến (xuất phát từ cảng du lịch Hạ Long):

Tuyến 1: (động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ, hòn Chó Đá, làng chài Ba Hang, hòn Đỉnh Hương, hòn Trống Mái, làng chài Hoa Cương) có giá vé 80.000 đồng/người.

Tuyến 2: (hang Sửng Sốt, bãi Titốp hoặc bãi Soi Sim, động Mê Cung, hồ Động Tiên hoặc hang Trống, hang Trinh Nữ, hang Bồ Nâu, hang Luồn) 90.000 đồng/người; nếu thêm điểm nghỉ đêm giá vé 130.000 đồng/người.

Tuyến 3: (Trung tâm văn hoá làng chài Cửa Vạn, hang Tiên Ông, hồ Ba Hầm và điểm nghỉ đêm) 100.000 đồng/người.

Tuyến 4: (hang Cỏ, hang Thầy, làng chài Vông Viêng, hang Cạp La, làng chài Cống Đầm và điểm nghỉ đêm) 100.000 đồng/người.

Tuyến 5: (bến Gia Luận - Cát Bà) 40.000 đồng/người. Trong đó, tại mỗi tuyến lại chia thành các tuyến khác nhau tuỳ theo nhu cầu của khách; nếu có nghỉ đêm thì tăng thêm tiền.

Mức giá vé tham quan này cơ bản tăng gần gấp đôi so với giá vé cũ.

Theo báo chí đưa tin, việc tăng giá vé tham quan này đã vấp phải sự phản ứng của du khách, dù Ban quản lý Vịnh khẳng định điều đó là phù hợp với lý giải rằng: việc ban hành giá vé đối với các tuyến tham quan vịnh Hạ Long nằm trong kế hoạch làm việc của các cơ quan chức năng tỉnh và lẽ ra đã ban hành quyết định này từ tháng 5/2011, nhưng còn phải chờ HĐND tỉnh thông qua.

Trả lời báo chí, Ông Đỗ Đức Thắng, phó Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, cũng nêu rõ 3 lý do biện giải cho việc tăng giá vé là: giá vé tham quan phải ngang tầm với giá trị di sản thế giới của Vịnh; nhằm có nguồn thu để đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng đầu tư và chất lượng phục vụ quản lý; và không thể không điều chỉnh giá vé tham quan vịnh Hạ Long trong tình hình  lạm phát hiện nay.

Theo Lao Động, sau khi áp dụng giá mới, lượng du khách đi thăm vịnh ngày 2/11 vẫn duy trì ở mức độ như trước - khoảng 4.500 khách. Tuy nhiên, phần lớn đều là khách quốc tế, đặt tour từ trước khi các công ty lữ hành nhận được thông tin tăng giá vé. Phản ánh từ các công ty lữ hành cũng cho hay họ trở tay không kịp, nên hoặc phải thương lượng với khách để khách bù thêm tiền vé, hoặc đành bỏ tiền túi ra bù vào. Và thêm một thắc mắc nữa vẫn tồn tại từ lâu, đó là liệu với số tiền phải bỏ ra thêm du khách có nhận được dịch vụ tương xứng? bởi “Theo phản ánh của hầu hết các du khách và những người làm du lịch ở Hạ Long, ngoài sản phẩm du lịch nghèo nàn thì hạ tầng cơ sở ở ngoài Vịnh vẫn là điều đáng ngại”.

Lợi bất cập hại?

Chưa hết xôn xao về việc bình chọn Vịnh Hạ Long vẫn còn để lại không ít băn khoăn quanh việc tổ chức, dư luận chung lại “ngã ngửa” bởi thông tin tăng giá vé tham quan Vịnh Hạ Long, dù đây là điều cũng đã được đoán trước cũng như được một số người cho là thật ra cũng hợp lý.

Ngay cả những người dân địa phương cũng không thể không “vạch áo cho người xem lưng”, như Thuy Dung namlunkut3@gmail.com than thở: “Là 1 người con đất mỏ, tôi thực sự thấy bất bình vì cách quản lý của BQL Vịnh Hạ  Long. Có rất nhiều người chưa từng được đến Hạ Long 1 lần nào, nhưng vẫn vote để Vịnh Hạ Long được lọt vào top 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới. Dù thực sự tôi thấy thành quả này chưa thật xác thực, đặc biệt với tình trạng ngày càng ô nhiễm môi trường sinh thái. BQL đã không thực hiện tốt vai trò của mình trong việc xây dựng và bảo tồn Vịnh HL tốt hơn. Thành công mà Vịnh HL có được chính là nhờ lòng yêu nước của nhân dân cả nước đã nhắn tin ủng hộ mà thôi. Bản thân tôi cũng mới chỉ đến Vịnh có 1 lần, thấy giá cả quá đắt đỏ”.

Tương tự, Huy Vu The huyqnpharma@gmail.com cảnh báo: “Tôi là một người dân của tỉnh Quảng Ninh. Biết được thông tin trên tôi thực sự thấy lo ngại với cách làm của BQL Vịnh HL. Đồng ý là giá vé phải đảm bảo cho các hoạt động duy trì và tôn tạo cảnh quan thiên nhiên, làm cho Vịnh ngày càng đẹp hơn trong mắt du khách đến tham quan. Nhưng đó là công việc lâu dài chứ không chỉ tính ngày một ngày hai. Với giá vé và chất lượng dịch vụ như thế, liệu những năm sắp tới Vịnh HL có còn là điểm đến hấp dẫn du khách vào bậc nhất VN nữa không? Hay chỉ dành cho những người có thừa điều kiện mới có thể đến đây tham quan du lịch, vì với giá vé tăng cao như thế thì có lẽ nhiều người dân của tỉnh Quảng Ninh nói riêng và trên cả nước nói chung chỉ có thể chiêm ngưỡng HL qua hình ảnh mà thôi”.

Hoàng Hải hoanghai.hr@gmail.com chung tâm trạng: “Tôi là người con của Quảng Ninh, nhận được tin này cũng rất bất bình. Như vậy có lẽ phải coi là nhân sự kiện được cả nước và bạn bè quốc tế đã hết lòng ủng hộ, mà quay ngoắt lại tăng giá. Rõ ràng là phi lý, không thể chấp nhận được. Nếu tăng giá tại sao không tăng trước khi được bình chọn? Bây giờ lẽ ra cần phải thể hiện tấm lòng biết ơn với những người ủng hộ mình bằng cách đổi mới các phương thức hoạt động du lịch, tổ chức các tour du lịch, lễ hội chào mừng sự kiện trên và giảm giá, khuyến mãi các tuyến du lịch trên địa bàn chứ... Đề nghị Sở Du lịch và các ban ngành vào cuộc…”

Sát thực hơn, những người làm trong ngành du lịch cũng không thể không góp tiếng nói với du khách và người dân:

“Tôi là người làm trong ngành du lịch được 3 năm rùi. Tôi thấy thật bức xúc với việc tăng giá vé tham quan Vịnh HL như hiện nay. Khi biết tin Vịnh HL được lọt vào top 7 kỳ quan thế giới mới, chúng tôi đã nói đùa với nhau: " Lần này lại khố người dân rùi, chắc họ không được tham quan Vịnh HL vì thế nào giá vé cũng lên". Anh bạn tôi đáp lại rằng: Ai bảo thi nhau nhắn tin bầu chọn, giờ nói gì nữa… Ôi! Thật ‘bùn’ quá, BQL Vịnh HL ơi!” - Nguyen Vinh haidangtravel@gnail.com.

Còn từ phía dư luận chung thì khỏi phải nói, những nỗi niềm nhiều vô kể xiết trước quyết định được đưa ra vào thời điểm mà mọi yếu tố phụ trợ đều chứng tỏ không phù hợp này.

“Tôi đã xem thời sự tối qua và cũng rất bức xúc về việc tăng giá vé thắng cảnh Vịnh HL của tỉnh Quảng Ninh, và càng bức xúc hơn khi nghe ông Phó BQL Vịnh HL trả lời rằng "đây không phải là khu du lịch cỏ để ai đến thăm cũng được!"… Du lịch là ngành mang lại nguồn thu đáng kể cho đất nước nhờ vào số lượng khách đi du lịch ngày càng đông, vậy mà theo ông nói thì có vể như muốn hạn chế số lượng khách tới HL bằng cách tăng giá vé? Thật đáng buồn vì vẫn còn tư duy quản lý như thế này…” – Duong Hong Minh  duong.hongminh@yahoo.com.

“Tôi đã phải nhắn cả gần 1 nghìn tin nhắn để bình chọn cho Vịnh HL đợt vừa qua. Nếu biết bây giờ đi tham quan cũng sẽ phải chịu giá đắt hơn khi chưa có bình chọn, thì chắc tôi đã chẳng bầu nữa và thế có lẽ đã đỡ bực mình.Còn gì có thể ‘chặt chém’ được hơn thế nữa không ???” - Lê Thêm lethem2005@yahoo.com.

“Ngay sau khi Hạ Long được vào Top 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới, gia đình tôi đã có chuyến du lịch Hạ Long cùng gia đình người em họ trong thành phố Hồ Chí Minh. Tôi thấy thất vọng khi đến Hạ Long lần này vì thái độ của nhà tàu và những người bán vé, bởi  ngoài số tiền mua vé niêm yết và số lượng người đi trên chuyến tàu đã đủ, họ còn đòi thêm tiền nếu chúng tôi muốn tàu rời bến nhanh.  Tôi nghĩ rằng Ban Quản lý và các cơ quan chức năng nên quán triệt thái độ phục vụ khách cũng như chất lượng và giá cả, để xứng đáng với tên gọi kỳ quan thế giới mới cũng như với vị trí được trong nước và quốc tế ghi nhận” - Thanh Huyền Huyen_nguyenthanh_cute@yahoo.com.vn.

“Việc tăng giá vé tham quan ngay sau khi Vịnh HL được bình chọn vào Top 7 kì quan thiên nhiên thế giới mới là không nên và rất bất hợp lý. Không riêng gì tôi mà tôi tin là tất cả mọi người cũng nghĩ như vậy. Chúng ta đều rất tích cực bình chọn cho Vịnh Hạ Long, vậy mà giờ đây chúng ta được gì? Có lẽ là chẳng được gì cả mà còn tốn nhiều tiền hơn khi đến với Hạ Long....Theo tôi, các nhà thầu du lịch cũng như BQL không những chỉ nên giữ nguyên giá vé cũ, mà còn cần tổ chức vài hoạt động free nhằm tri ân khách hàng đã kì công gắn bó với Hạ Long trong suốt thời gian qua...

‘Qua cầu rút ván’ là câu tôi nghe khá nhiều trong thời gian này, rất mong các nhà đầu tư và BQL Vịnh HL sẽ có những quyết định sáng suốt, để Hạ Long được đẹp hơn trong lòng mỗi người con đất Việt chúng ta” -  Tú niukeo_chilamnha_rachao@yahoo.com.

“Hạ Long là của chung người  dân VN chứ đâu riêng của một ai? Hạ Long lọt vào top 7 kì quan thế giới là do người dân VN và bạn bè quốc tế chung sức bầu chọn, vậy thì hãy để cho HL là địa điểm cho mọi người dân tham quan đi! Đừng lợi dụng  HL mà tăng giá vé, thu thêm tiền khách du lịch. Tôi nghĩ cách tăng giá vé như thế sẽ làm cho cả người dân VN và du khách nước ngoài bị tổn thương như bị bội bạc, và nếu có lần sau bầu chọn cho một phong cảnh nào của VN liệu dân VN và du khách quốc tế còn thiết tha hưởng ứng nữa không? Mấy vị hãy tham khảo cách làm du lịch của các nước khác, ví dụ gần nhất là của Thái Lan đi…” -  Nick Hạ Long là của chung buivanthao.ptit@gmail.com.

“Việc làm này thật đáng để dư luận phê phán. Hạ Long vừa lọt vào top 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới thì điều cần làm đầu tiên hơn cả sự ăn mừng chính là tri ân với những độc giả, những du khách... đã đồng hành cùng quá trình bình chọn cho Vịnh Hạ Long. Đó mới là cách ứng xử có văn hóa, điều này là rất cần trong xã hội hiện nay. Nhưng có lẽ người ta lại vì chạy theo lợi nhuận mà quên đi những giá trị văn hóa của mình đang dần bị bào mòn? Sau bài báo này, tôi hy vọng cơ quan quản lý Vịnh Hạ Long cũng như chính quyền sở tại sẽ có những điều chỉnh phù hợp với tất cả đối tượng” - Hùng Anh hunganh_kute_90@yahoo.com.

“Với cái kiểu cách làm ăn như thế này, thì tôi thấy thật buồn khi phải thừa nhận rằng: Cho dù VN có 2 hoặc 3 kỳ quan lọt vào top 7 Kỳ quan thế giới mới, thì có lẽ  du lịch VN cũng chỉ đứng ở ngoài Top những điểm đến du lịch hấp dẫn nhất của thế giới thôi !!!.... Đúng là chán với nhận thức của vị giới chức liên quan của Quảng Ninh. Hơn mấy chục triệu đồng bào cùng nhắn tin bầu chọn cho Vịnh Hạ Long, thế mà chẳng thấy được hành động cảm ơn gì cả ????!” - Vũ Nam Hiệp hiepnamvu@yahoo.co.uk.

“Tôi và nhiều bạn bè cũng như đông đảo người dân VN đã nhiều lần nhắt tin để bình chọn cho Vịnh HL, và bình chọn thông qua tất cả các nick trên yahoo. Phải nói rằng đạt được kết quả như hôm nay là do công sức và tiền của mà nhiều người VN bỏ ra để bình chọn cho Vịnh HL. Đó cũng là niềm tự hào dân tộc. Nhưng với tỉnh Quảng Ninh, tôi thấy cần xem xét lại cách làm việc của họ. Mọi người bình bầu cho Vịnh HL để rồi phải đi du lịch tới đó giá cao sao? Như vậy những người nghèo muốn được xem phong cảnh đất nước mình thì ngoài các tiền chi phí đi lại, ăn nghỉ trong khu du lịch, họ lại còn phải trả 1 giá cao hơn trước ‘cho ngang tầm quốc tế’, như vậy có công bằng cho mọi người VN không? Hơn nữa, Vịnh HL cũng chưa chính thức được là 1 trong 7 kỳ quan thế giới mới kia mà. Nên hay không có 2  mức giá tham quan Vịnh HL  cho người VN và cho người nước ngoài?...” -  Trần Thủy  thuytranthi@yahoo.com.

“Ở VN là vậy, nhìn chung chúng ta dường như chỉ biết chụp giật từng đồng một mà không tính tới lợi ích lâu dài. Hạ Long rất đẹp nhưng các chất lượng dịch vụ đi kèm của Hạ Long rất hạn chế. Thay vì làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ thì nhà chức trách lại chỉ nghĩ đến cách làm thế nào đó để tăng thật cao giá vé.... Đến một lúc nào đó, nếu các công ty du lịch bỏ rơi Hạ Long thì sao? Hàm Rồng - Sa Pa là một bài học cho Hạ Long tham khảo đó. Sau khi tăng giá vé lên gấp đôi, Hàm Rồng mất 70% khách nên đã buộc phải quay trở lại giá cũ” - Bùi Minh Tâm dulichminhtam@gmail.com.

“Theo tôi, hành động này là lợi dụng danh hiệu kỳ quan thế giới để tăng giá vé trục lợi… Trong khi đây là kỳ quan của thế giới và của cả VN, đây là tài sản của quốc gia thì giá vé phải thấp để mọi người dân cả nước được hưởng thụ tài sản này chứ. Tôi đề nghị Bộ Tài chính xem xét việc làm này. Nếu tăng giá vé theo cách suy nghĩ sai lầm là để làm tăng giá trị của kỳ quan là sự thiếu hiểu biết, vậy phải chăng kỳ quan này chỉ để cho người có tiền mới được hưởng thụ, còn người nghèo bị gạt ra ngoài?...” – Nick Bạn đọc góp ý sotin75@yahoo.com....

Dù phía BQL Vịnh HL biện giải thế nào, chúng tôi cũng thấy rằng việc đưa ra quyết định tăng giá vé tham quan mà không kèm theo cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ tương xứng, thì dù không phải tung ra đúng thời điểm mà nhiều người cho là “nhạy cảm” này cũng vẫn nhiều khả năng là “lợi bất cập hại”. Đó cũng là yêu cầu chung của người dân với bất kỳ lĩnh vực nào khác, không chỉ riêng với du lịch.  Gây dựng được niềm tin đã khó, giữ vững niềm tin còn khó gấp bội phần!!!

Kiều Anh