Người dùng không xác nhận sử dụng chính chủ trên VNeID sẽ bị khoá SIM

Không ít người dùng bị gián đoạn liên lạc do chưa chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Là một trong những trường hợp bị khóa liên lạc một chiều, anh Tuấn Minh (28 tuổi, Hà Nội) cho biết gặp nhiều phiền toái khi không thể thực hiện cuộc gọi đi dù tài khoản điện thoại vẫn còn tiền.

Trước đó, nhà mạng liên tục gửi tin nhắn nhắc nhở và phát thông báo tự động mỗi khi bấm gọi, nhưng do chủ quan nên anh chưa cập nhật dữ liệu kịp thời.

Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN (có hiệu lực từ ngày 15/4), doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm bảo đảm mọi thuê bao di động phải có đầy đủ 4 trường thông tin định danh gồm: họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; số định danh cá nhân; sinh trắc học khuôn mặt.

Toàn bộ dữ liệu này bắt buộc phải trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư do Bộ Công an quản lý.

Với những thuê bao chưa xác thực, nhà mạng liên tục gửi tin nhắn thông báo kèm số điện thoại nhân viên để người dùng liên hệ, nhờ hướng dẫn cập nhật thông tin.

Thông tư 08 quy định, các thuê bao chưa xác thực hoặc có thông tin không trùng khớp với dữ liệu quốc gia sẽ bị hạn chế dịch vụ.

Theo lộ trình triển khai, các thuê bao thuộc diện này sẽ lần lượt bị tạm dừng dịch vụ một chiều (gọi đi), tạm dừng dịch vụ hai chiều và thu hồi số thuê bao nếu không thực hiện xác thực.

Sau ngày 15/6, người dùng thay đổi thiết bị (điện thoại) sẽ phải xác thực lại sinh trắc học khuôn mặt. Nếu không thực hiện, thuê bao có thể bị khóa một chiều sau 2 giờ.

Trước thời điểm thông tư có hiệu lực (15/4), các nhà mạng đã bắt đầu gửi thông báo tới thuê bao chưa xác thực. Vì vậy, từ đầu tháng 5, nhiều nhà mạng đã triển khai khóa SIM theo lộ trình.

Số liệu từ Cục Viễn thông công bố tại họp báo thường kỳ của Bộ Khoa học và Công nghệ tháng 4 cho thấy gần 900.000 thuê bao được phát hiện không chính chủ; hơn 60 triệu thuê bao đã được xác nhận chính chủ, trong khi khoảng 34 triệu thuê bao vẫn chưa xác nhận.

Bên cạnh đó, hơn 1 triệu số điện thoại đã được người dân xác nhận không còn sử dụng.

Các nhà mạng cho biết nhóm có nguy cơ bị khóa SIM cao nhất hiện nay gồm: thuê bao chưa xác thực sinh trắc học; SIM đứng tên người khác; thuê bao sử dụng giấy tờ cũ hoặc sai lệch thông tin; người lớn tuổi không quen thao tác công nghệ; người dân ở vùng sâu, vùng xa khó tiếp cận dịch vụ...

Cục Viễn thông cho biết, các thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin nhưng không xác nhận chính chủ trên VNeID sẽ bị khóa SIM từ ngày 15/6.